1月27日，济南市城乡水务局在其官网上发布《历下区红山圣都等两小区自建供水设施水质污染情况通报》，1月26日，有居民反映历下区红山圣都等小区部分居民出现腹泻等症状。接报后，济南市区有关部门立即检测排查，系该区域自建供水设施疏于管理，导致水质污染。
济南市城乡水务局表示，济南市委、市政府高度重视，立即召开专门会议，责成历下区、市水务局等部门，迅速采取措施，确保居民生活用水安全。对有腹泻等症状居民积极治疗和安慰，采取临时供水措施保障小区居民基本生活用水，对该区域自建供水设施全部关停，对供水管网全面清洗消毒，组织精干力量加紧施工，力争2-3天为小区接入市政供水。同时，对相关单位和责任人进行调查问责处理。
同日早前，闪电新闻报道称，济南市历下区疾控中心工作人员表示，“我们在井水和居民的粪便中都检出诺如病毒，现在已经将自备井做封闭处理。”
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