文|家电魂  秦仪

家电厂商现在常常说到“Z世代”，不注意观察新鲜名词的人是一脸懵逼。那么，究竟谁是“Z世代”？作为“现象级”的消费群体“Z世代”，他们身上有哪些消费特质，家电厂商该如何理解并与他们一起共舞呢？

“Z世代”是指出生于1995-2009年的人群。与此相对的是“X世代”和“Y世代”。X世代则是指出生于1965-1979年的人群，而Y世代则是指出生于1980-1994年的人群，也就是人们所说的80后。

壹

据相关数据显示，Z世代人群在国内大约近2.8亿人，占总人口比例的近乎20%。一旦他们渐渐进入消费群体，其消费活力与能力是不可忽视的。毕竟，他们代表着未来，将主导未来市场。

一方面，他们出生在互联网时代，从一生下来就成长于互联网环境之中，可以说是互联网的原住民。当他们进入消费阶段，其互联网的思维和行为不可避免的会打上时代的印记；

另一方面，既就是他们暂时还不主导消费，但是他们的家长特别是隔代亲，对孩子的重视使得他们会倾听Z世代人的建议。可以说，Z世代已经参与到家庭购物决策之中。

而作为现代家电品，在5G、互联网背景下，智能化是一个不可逆转的潮流。而对于智能化，Z世代要比X世代、Y世代更具有亲近感。因此，在居家生活中家电品越是升级，受Z世代的影响程度就越大。

贰

不仅限于产品，Z世代购物的方式，对家电行业的影响也是不小。毕竟，他们是出生在互联网时代，行为方式与以往任何世代人都有所不同，对线上和移动端购物的依赖，互联网的时代特征非常明显。

传统经销商，特别是一些门店经营者，认为是线上渠道抢夺了他们的生意，让传统的实体门店歇了菜，生意是每况愈下。很多时候是店内营业员比逛商店的人多。

因此，对线上渠道的崛起非常不满，只看到了线上销售的火爆，没有看到用户的消费行为发生变化。所以，只要厂家不在线上卖货，实体店生活还会回到从前。

这实际上是一种不切实际的臆想。用户的行为发生变化，特别是像Z世代的出现，这些经销商是没有好好研究的，没有认清他们的崛起对产品，对购买方式的影响，还拿老一套来套现在的市场和用户。岂有不撞南墙的道理？

叁

乐于尝新是Z世代的一个重要特征之一。对待产品，Z世代绝对和以往用户群体不一样，对创新的产品他们敢于去尝试体验。特别是把一些现代科技技术应用的家电品上，往往会有意想不到的效果。很多的爆款往往就是这么来的。

对此，家电厂家们应该在创新上多下功夫。尽可能多的把现代科技，像AI、IoT、5G等的技术应用在家电品上，并且把因此带来的新鲜体验感展示给他们，这样就容易引起Z世代们的兴趣。

酷爱尝鲜的Z世代也更愿意体验厂商提供的新服务，比如语音下单、定期购、精选订购等等。创新的营销模式，也会触动他们的购买。老套的营销、促销模式，反而容易让他们产生抵触。

对于推广模式，也要根据Z世代们的兴趣，不放弃线上渠道的布局。要想赢得未来的消费群体认可，还不愿意布局转战线上。那只能是自断路径。跟不上时代只能是被时代所抛弃，董明珠都能上线做直播带货，其他厂商有什么不可以呢？

肆

最后，值得一说的，有多少Z世代的到来，就会有多少老年的逝去，也就有多少中年步入老年。这实际上就是一个轮回，不同的是在不同时代背景下出现的新一代，就会在消费打上时代的烙印。

况且，Z世代不是最后，后面不知道还是什么新世代呢？后浪推前浪，随着时间的逝去，不断的会有新世代出现。世代是一个动态的概念，是在随着岁月的流失而不断更新。明天或许不用世代这个名词了，但用户永远是存在的。

现在说重视Z世代，不代表放弃其他世代。从这个意义上讲，Z世代不是全部，只是潜在消费的未来，值得紧紧抓住，但绝不是只要Z世代而对其他世代就不管不顾！