两次将自己的职业生涯清零，重新出发，除了对未来的好奇心，更是节奏到位的掌控。

第二次清零：老燕选择离开电商行业 ，再出发，带上了第一次清零的自信笑容。

两次出走的关键词：篱笆女、鹅厂电商

创业后，罗联栩（以下称“老燕”）把微信头像换成了右图，他的解释是：不为装嫩，只是那个阳光的微笑让他重燃了30岁刚到上海打拼的热情。

老燕回忆工作的第一个十年，是在体制内，带着和他差不多大的学生一起研究尚未普及的PC；

第二个十年的开始，他陪300万“篱笆女”聊老公孩子房子车子票子，陪着十余万新家庭完成装修梦想；

后来他去了腾讯电商，负责搭建十万级商户的生态平台，见证电商行业从战国到猫狗双雄的岁月；

第三个十年，腾讯光环褪去，他脸上露出了刚入互联网行业时候的微笑。让他重燃热情的便是他在朋友圈写道的：正在拯救诊所的前台妹纸。

“拯救”诊所前台妹纸，从消灭电话沟通开始

老燕在腾讯工作的三年间，带领团队搭建并运营着十万数量级的商户平台，对2B需求有敏锐的嗅觉、在商业体系构建上有丰富经验。

几个月的时间，他跑了好多家的公立和民营的口腔机构，聊过的医疗群体可以绕江浙沪一圈。“我可以为您做些什么？”这个问题他几乎问了每一个口腔机构的人。

在前期调研过程中老燕发现许多诊所内部管理软件欠佳，而且大多面向财务，打个比方，一个月用两箱手套的工序却需要做复杂的库存管理动作。

与之对比强烈的是，诊所前台一直处于多线程的高强度状态，前台妹子们疲于现场接待、内部协调、收银等各种事务，同时电话铃声还此起彼伏，一位诊所前台坦言，她每每听到电话铃声都想吐。

他敏锐地意味到，在口腔健康市场碎片化过程中，网络计算将给小微诊所带来巨大的便利性和经济性。

—— 一位美丽又资深的前台曾急迫地对着罗联栩说，你能帮我实现“复诊提醒“吗？

—— 罗联栩说“当然可以”。

发送“复诊提醒”可以推动患者主动完成更多的事情，基于这一个功能，茄子口腔便吸引了很多知名医生们在自己诊所内推行使用。

前台妹纸们一边笑称这么用下去自己要下岗，一边给茄子口腔的系统挑BUG，为了少打少接电话的“梦想”，推着项目去逐渐覆盖诊所全流程。

捂着腮帮看牙，没那么繁琐

口腔健康市场有着千亿存量，年增速超过20%。同时，在吃货和高颜值群体的需求推动下，口腔“健”与“美”的需求在快速兴起。

中心化的医院体系，正逐步碎片化成大而散的诊所体系，诊所群体有非常强烈的获客冲动，但除了提高医术和做好客户服务，以及让核心客群自然滚动外也找不到更好的办法。

老燕把茄子诊所SaaS定位在诊所客户服务和关系管理平台：

· 用SaaS和微信连接客人、前台与医生，信息流转更顺畅，同时也降低前台作为中心节点分发的压力；

· 梳理各个客户服务场景，缩短流程；提供知识库工具，沉淀诊所与医生经验以备随时调用；

· 提供客户关系管理工具，在客户满意基础上，提供关系链营销手段，加快诊所口碑营销的速度。

谈及茄子口腔的下一步，老燕称诊所“外缺患者内缺医生、中间忍受低效服务链”痛点并不因为节点改善而得到彻底解决，一方面茄子会加快将诊所节点拼成网络的速度，另一方面逐步纳入服务链解决方案。

70后大叔创业节奏的快与慢

创业能否迎合并踏上行业发展的浪潮与节奏，差不多决定了创业公司命运的一半。踏早了也许就成先烈，业界人常开玩笑说是“肥料”，晚了则会错失机遇，黄瓜菜都凉了。

踏准创业的节奏，才能事半功倍。

• 慢——找切入点

刚离开腾讯的老罗用了很长的一段时间在聊天上，慢悠悠的背后其实有他的思考：

有未来，大家才会陪你玩。医生是个严谨的群体，太多的保守传统，对于他们的流程“入侵”很困难。

对话的前提、合作的基础一定建立在：价值观相符的条件下增收和社会地位的助推。

对茄子口腔来说，技术不是问题，问题是从哪个入口布局，当“发送医嘱”这个问题被老罗发现后，先和前台妹子携手解决繁琐的人工问题，再进入到SaaS，水到渠成。

• 快——形成对接

思考什么时候要低调小步慢跑，什么时候要加油跑步前进，这是创业必修课。

利于早期资源高效地解决了这些小痛点，对医生来说就是一块敲门砖。茄子口腔以此打动了以医生为主导型的机构，同意开设公众号与茄子口腔形成对接。

接下来就速战速决，人员到位，搭建平台，测试上线，修改迭代。

去年一年，茄子口腔的个体发展的节奏，大致和互联网医疗行业的节奏合拍，当然，把握这个发展的节奏，也是罗联栩会一直努力的方向。