总是被莫名扣费？你的手机可能已经中毒了|界面新闻

当你拿到每个月的手机月结单，却发现经常有一些莫名其妙的扣费时，别怀疑，你很可能成为了手机恶意扣费程序的受害者。

昨天晚上的315晚会，便曝光了以上这个问题。

在报道中，诸如抢票快手、疯狂的小鸟、天天酷跑等常见的手机App均成为了作恶的帮凶。经过技术人员分析发现，用户在使用这些应用程序的过程中，手机页面会出现包含恶意扣费程序的广告弹窗。用户点击弹窗后，恶意程序自动安装。

更恶劣的是，运营商的通知和确认短信都会被这些App自动屏蔽，程序甚至还会通过后台偷偷替用户向运营商回复了确认短信，完成扣费过程。

早在2006年，为了打击服务商乱扣费问题，运营商就设置了所谓的“二次确认”机制。即用户订购某项收费服务后，必须发送一条短信向用户说明具体订购的产品和费用，用户再次回复确认之后，才算生效。这样能有效防止诱导或者误点的情况发生。

但是，随着智能手机的普及，恶意软件已经可以绕开这道防御机制，自己在后台拦截和发送短信了。

晚会曝光的软件中，一款抢票软件自带道有道有限公司ddapp插件，另一款视频软件则存在重庆话语有限公司的KMplayer插件，安装之后两者均会产生恶意扣费，让消费者无意之中中招。

如此隐秘的手段，直接绕开了运营商的服务管理规则，造成用户的金钱损失。那么，出现这样的问题时，消费者到底应该如何应对？

对此，中国互联网协会12321举报中心副主任郝智超在接受界面新闻记者采访时表示，恶意扣费问题源于移动互联网恶意程序，其监管应由工信部网络安全管理局负责；移动网络运营商在此问题上责任不大，但是有义务在骨干网监测网络安全威胁，采取必要的措施减少问题的出现。

中国电信相关负责人则向界面新闻记者表示，运营商制定了一整套的管理规则，对于增值业务需要用户回复确定短信以确认，但由于恶意程序伪造用户授信，拦截运营商的短信并自动回复确认，因此出现了恶意扣费的问题。

但该负责人同时强调，用户觉得帐单有异常是可以投诉的。“这个问题跟防范通信信息诈骗一样，消费者要提高警惕性，同时一定要通过运营商或工信部12321平台举报，这样就可以将不法App或SP可以列入黑名单，运营商也会终止与他们的合作。”

中国互联网协会秘书长卢卫则在节目中提醒消费者要注意手机应用程序使用安全，保证通过正规的应用商店下载应用程序，同时不要点击来路不明的网址和短信。

另一方面，乌云网安全专家、“白帽子”王彪也向界面新闻记者表示，只要保持良好的手机使用习惯，不贪便宜不乱点性感图片，恶意程序扣费的问题是可以避免的。如果真的遇到这样的问题，及时删除程序并向运营商投诉，问题一般都可以得到解决。

“运营商定了很多规则防止此类情况，但是骗子会想很多办法绕过规则。所以需要消费者、运营商和监管部门共同努力，才能创造一个良好的消费环境。”电信负责人表示。