文 | 杨雪

“号称公众号服务用户超过50万人的优积付，卷钱跑路了！”

近日，有消费者向界面重庆投诉，主打“停车优惠”“加油优惠”的优积付APP和微信小程序无法使用，公司大门紧闭，负责人也已经失联。近三百名充值购买了该APP停车优惠券、加油券的用户无法获得退款。

优积付到底出了什么问题？消费者的权益又该如何得到保障？为此，界面重庆一探本次事件的来龙去脉。

充值：八千元加油券无法使用

市民陈先生告诉界面重庆，去年他在停车库看到一款名叫“优积付”的APP，可以在线支付停车费并且比直接支付更优惠。

在下载优积付APP以后，除了充值停车卡的优惠活动，还看到了加油券团购优惠活动。具体规则是先一次性付加油款，然后获得加油券储值卡。陈先生花费了9200元，得到了12000元的加油券储值卡。

刚开始使用优积付时，陈先生觉得停车、加油很方便。但使用几个月后，在2020年11月23日，陈先生发现自己的优积付加油券无法使用了，而此时加油券储值卡里的余额还有多达8000元。

“明明优积付微信公众号还在推送11月24日‘双十二’的活动，为啥就用不了了？”陈先生随即向优积付客服咨询，但并未获得回应。

在去年12月，陈先生找到了优积付公司所在地要求退款，优积付公司负责人田金平当场开具了承诺书，并表示将在12月底为用户退款。

然而在12月30日，陈先生等来的却只有优积付APP上一份通知，表示会陆续恢复停车或充值等问题，并未提到“退款”。对这样结果的陈先生并不满意，当他再次来到优积付公司，却发现该公司已经大门紧闭“人去楼空”， 负责人也联系不上了。

维权：“前员工”潜伏维权群诱导兑积分

退款无果的陈先生发现，还有不少消费者在购买了优积付的加油券和停车优惠券后无法使用，于是他在微信上创建了“优积付维权群”，很快群人数就达到了285人。

据维权群里的维权者反映，他们多数通过“重庆团购”平台发现优积付的团购活动并购买加油券，而停车优惠券则是在商场、停车场付停车费时，扫描优积付二维码，下载优积付APP后购买。

“重庆团购”是一个重庆本地品牌的商家入驻平台，在发现平台上购买的优积付加油券和停车优惠券无法使用后，部分维权者向“重庆团购”平台客服反馈问题，得到的回复是：作为第三方公司的优积付出现问题，“重庆团购”无法解决。

维权群里，维权者们还遇到一件让人气愤的事。据陈先生反映，在维权群里，一名自称是优积付前员工的成员，鼓动大家将剩余充值费用在商城进行积分兑换，并表示“再不兑换可能连商城都会关闭。”

一些维权者闻讯后，便将部分充值金额兑换了商品。“这个商品积分兑换很不划算”陈先生说，例如一款康佳破壁机，兑换需要29万积分，就是2900元，而网上这款破壁机才买300多元。还有部分兑换商品的维权者表示“并未收到货”。

陈先生表示，他和群里的维权者已向法院起诉了优积付公司，在之后的法院传讯现场，他们通过比对微信照片发现，那位在维权群里自称是“优积付前员工”的人，竟然是优积付的实控人田玲。

“这是故意诱导，性质很恶劣！”陈先生气愤地表示。

影响：优积付覆盖全国近3000家停车场

界面重庆发现，优积付APP的覆盖面和用户群体规模并不小。

优积付APP官网中提到，优积付是一款停车优惠神器，让你享受“在线优惠停车，不排队极速离场”的终极停车体验。支持重庆超700家停车场线上支付，不定期推出停车券促销等各类优惠活动。

在360手机应用中对优积付的介绍是：在全国重点城市提供近3000家停车场在线优惠支付，服务用户超50万人。优积付投入服务的重点城市包括重庆、成都、北京、上海、广州、深圳、西安、武汉、长沙、苏州等。

天眼查APP显示，优积付科技有限公司2016年成立，位于重庆市渝中区华盛路10号13层，法人代表为龙菊，注册资本为5000万元，实缴资本1587.79万元。

2021年1月12日，优积付因与重庆目标广告有限公司的相关广告合同纠纷，被列为最高人民法院所公示的失信公司和限制高消费企业。此外，优积付公司还存在劳动报酬纠纷、服务合同纠纷等6条诉讼。在2020年7月至8月间，优积付投资人还曾发生了4次变更。

在黑猫投诉网站上，与优积付相关投诉信息有119条。

在重庆购物狂网站论坛上，也有一大波用户在激烈的讨论维权事宜，想要退回充值的钱。界面重庆也拨打了“重庆团购”的客服电话，询问是否有一些协商举措，客服直接挂断了电话。

在优积付微信公众号，界面重庆看到优积付公司于1月30日发布的公告，内容为“兹有优积付平台合作的部分停车场不能使用停车券以及部分用户加油卡返券失败，充值不成功等问题，给大家带来不便，在此表示深深的歉意。目前我司正在股权重组中，年后会有进一步的细节报告，希望得到广大用户朋友的理解与支持。”

律师：预付团购类金融APP需加强监管

那么，本次事件中优积付涉及到哪些法律问题？“重庆团购”平台是否有连带责任？

对此，北京市中银（重庆）律师事务所专业律师林祖锋表示，本次事件属于经济纠纷案件。“至于优积付是否涉嫌诈骗，则要看优积付是经营不善，还是一开始就没有提供服务的打算，这需要有力的证据佐证。”

林祖锋律师建议中小受害者联合起来，尽可能多地收集证据，除了采取诉讼方式维权外，还可以根据具体情况选择报警或者向市场监督管理部门投诉等方式维权。

“重庆团购”平台是否有连带责任？

林祖锋律师表示，因消费者是通过“重庆团购”平台接受服务，“重庆团购”应尽到审查义务，假若“重庆团购”不能提供优积付的完整公司名称、地址和有效联系方式，则消费者也可以向“重庆团购”要求赔偿；假若“重庆团购”明知或者应知优积付利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施，则应依法与优积付承担连带责任。

北京市东卫（重庆）律师事务所何燕律师提醒，近年来，随着互联网发展，类似这种线上预付返款最后“爆雷”的案件时有发生。消费者在使用充值卡消费时应该注意考察企业资信情况，避免进入消费陷阱。从监管角度来看，相关市场监管部门可以加强对互联网企业备案监督和日常监管；而对于“重庆团购”这类互联网中间平台充值、积分制等涉及到资金池的问题，立法上可以考虑明确相关监管机构分工及职责以及违法违规的界限。