文|华商报  刘杰

近日，宝鸡岐山蔡家坡杨女士通过宝鸡上居上房产中介有限公司蔡家坡分公司（后称“上居房产”）看了一套二手房，房价36万元。经过实地查看之后觉得房屋还不错，随即通过微信线上与中介公司人员联系确定购买，按照中介公司人员的指导，杨女士分别向中介公司和房东转去1万和2万元，合计3万，但是谁料想银行征信出了问题，多次协商，导致其3万元现在一直要不回来。

杨女士表示，办理分期的时候，在查征信记录的时候才知道其自己老公名下有逾期，无法贷款。中介前期说过，如果有不良征信记录，到时候中介会有办法。也在合同协议中第7条明确规定，在不可抗因素下三方均无责。

“但是现在出了问题之后，中介公司觉得自己没有责任推脱，要收取7200元费用，还支招让我自己去办理假的户口本和离婚证到银行贷款，他们一直这样操作，我有录音。”杨女士向华商报-二三里资讯记者表示。

3月22日，记者致电宝鸡上居上房产中介有限公司蔡家坡分公司，张姓负责人表示，当时关于征信问题已经明确给杨女士及其家属交代过了，他们说征信良好。我们才敢给他们办理这些手续，对于合同“代”签字问题，房东和购房者都不方便，所以就帮着签字了，我们有聊天记录。

随后，宝鸡上居上房产中介有限公司侯姓负责人向华商报-二三里资讯表示，此事我们一直在和消费者杨女士及其家属在沟通协商，尽快友好积极协商处理此事。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如杨女士所述，如果合同并非杨女士签字，该合同对杨女士不产生法律效力，不具有约束力。

那么，合同中约定的不可抗力条款对杨女士不具有约束力。只有杨女士付的3万元被定性为定金时，根据《民法典》第五百八十七条规定：“给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。”，因杨女士的原因造成无法律履行合同的，才可以不退定金。但是，据目前所了解的情况，还无法定性为定金，故杨女士有权要求退还3万元。

赵良善建议杨女士、房主、中介三方尽量友好协商解决，如协商不成，杨女士可请求当地房管部门调解，或诉诸法院解决。