记者| 苗艺伟

新一届董事会大佬云集、挖角友邦高管执掌太保寿险、健康险要大干快上、车险改革影响几何……在4月1日召开的中国太保2020年度业绩发布会上，新一届管理层就投资者关注的问题交出一份“三十而立”的新答卷。

财报显示，截至2020年末，太保集团总资产1.77万亿元，较2019年末增长15.9%；集团客户数1.47亿，较上年末增长891万；中国太保实现营业收入共4221.82亿元，其中保险业务收入3620.64亿元，同比增长4.2%；实现归母净利润245.84亿元，同比减少11.4%；扣除非经常性损益的净利润，同比增长7.2%；

“明星阵容”新董事会带来新气象

去年8月，中国太保新一届董事会换届也正式落地，引发外界侧目。第九届董事会新成员拥有“大佬阵容”，包括瑞再首席财务官杜尚瑞、高瓴资本首席经济学家梁红，在投行界享有“并购女王”美誉的刘晓丹等。

太保集团董事长孔庆伟在业绩发布会上表示，过去的一年，太保不仅通过发行GDR实现了公司治理的现代化，而且第九届董事会的成员已经全部到齐，新股东的加入为公司带来更多先进理念和前瞻视野，推动公司决策提升。

他表示，首先，在体制机制方面，太保旗下的安信农险正式更名为“太平洋安信农险”，推进在全国战略布局，旗下太保安联健康险正式更名为“太平洋健康险”，完成股权转让，成为太保独资健康险公司。

此外，太保还积极运用市场化机制引入了多位大数据，云计算、互联网运营以及数据安全领域的人才加盟太保，以及引入原友邦保险高管蔡强担任太保寿险总经理。

“这些都是我们希望通过铆定长期主义，来形成人才集聚，实现长效业绩和长期能力的良性循环。”孔庆伟表示。

此外，在新董事会推动下，太保正积极布局康养产业。目前，太保已经拿到了广慈太保互联网医院牌照，成都太保家园将在今年四季度正式开门迎客，公司也和头部PE机构成立了太保红杉基金，正在构建形成闭环，协同保险主业，共同发展。

除此之外，孔庆伟表示，太保对绿色发展的思考也在进一步加深，新一届董事会在思考如何构筑面向未来的可持续发展能力。他表示，ESG发展理念与中国太保所处的保险行业以及天然的风险保障特性一脉相承，太保建立了专门的办公室，确保ESG管理的有效性，做可持续发展的企业公民。

“今年是太保成立30周年。青春是没有休止符的。我们始终坚信正在做的事情一定会给中国太保带来新的理念、新的氛围和新的基因。我们将会非常关注国家的乡村振兴、低碳经济、养老事业、健康管理，这些终将催生出更多新的、长期的发展活力。”孔庆伟表示。

拟任太保寿险CEO蔡强首亮相

在当日的发布会中，蔡强首次以“太保寿险拟任CEO”一职公开亮相太保业绩发布会。

公开资料显示，蔡强毕业于西安交通大学，1991年于美国开始在金融保险领域的职业生涯。2003年，返回亚洲并出任安盛香港首席代理总监。 2007年，获委任为安盛香港首席执行官。2009年，蔡强加入友邦保险，任友邦中国首席执行官，全面负责友邦保险在中国市场的寿险业务，他也是友邦中国第一位内地籍总裁。2017年6月，蔡强获委任为区域首席执行官，负责友邦保险在中国大陆、马来西亚、越南、中国台湾及缅甸的业务。蔡强在友邦保险工作11年期间推动友邦中国营销员体系改革和区域寿险价值业务快速发展，尤其在友邦中国业务的开拓中发挥了重要作用。

对于为何从友邦转向太保，蔡强在发布会上表示，“三个信心”是其决定加入的原因。

第一是对国家的信心。“我看到中国基层发展潜力巨大，让我对国家经济未来的发展非常有期待，尤其是对国家国企改革的战略方向，混合所有制的这种战略的体验方针，有非常大的信心。”

第二是对保险行业的信心。虽然最近几年行业面临转型挑战，但是从整个行业的发展，保险将配合中国经济的下一波的起飞，仍然有非常大的上升潜力。

第三是对太保的信心。他表示，近年来，太保公司的治理更加国际化、现代化，以国家资本为主的混合所有制，配合了海外民企的资本，让公司定位有非常大的优势。

他表示，太保在战略布局中的保险、大健康、康养，是整个中国经济发展非常重要的支柱，太保在这三方面布局非常完善；同时，管理层长期主义、专注保险价值的经营理念与他非常契合。

“其实我是带着一张白纸，先要望闻问切，先了解太保的情况,答案不是在我，答案是在市场，答案是在前线，答案是在基层。”

产险全面从产品经营转向客户经营

2020年9月起，车险综合改革如火如荼进行。数据显示，近三个月以来，中国车险行业保费平均下降25%，成为行业面临的重磅挑战。

中国太保2020年财报显示，虽然太保产险的车险保费收入同比上涨2.6%，但车险综合改革依旧将会对车险产生较大影响。

太保产险董事长顾越表示，去年9月19日到年底，在费用率和赔付率对冲后，车险综改对综合成本率的整体影响在1个百分点左右，到今年为止影响在3个百分点左右，去年在疫情下，车险赔付减少和综改时间较短的情况下，综合成本率还是比较稳健的，但今年影响会比较大。

面对车险综合改革影响，顾越表示，“首先，太保产险将在客户经营方面从产品经营全面向客户经营的转型，深度挖掘客户端保险需求；其次，在数字平台上，通过搭建数字化的经营平台，洞见客户需求，实现精准的营销；第三，抓好集约化营运的2.0项目，更加从线下的集约转向线上的集约；第四，保险其实最终的核心的价值还是要体现在服务，重构客户维度下的服务体系，包括在服务资源的配置，客户服务的体验。”

此外，对于产险的非车业务亏损，顾越也表示，非车险亏损的原因主要是两个方面，一个是经营性的亏损，比如，车险的挤出效应让非车市场竞争加剧，第二，个别险种受到疫情的滞后影响，以及信用风险加剧以后，出险率明显提高。第三，太保产险还有一些个别险种在竞争当中费用的精细化管理不到位。另外非洲猪瘟滞后影响也影响到农险的养殖险。

对于非经营性的因素亏损，主要是太保财险加大在政策类业务的拓展力度，比如，健康险、农业保险、责任险中，相当部分的业务属于政策的，这些政策性的业务的保费支付是分期支付的方式，受现行会计政策影响，这部分业务对当期的损益产生比较大的影响。

大健康欲成太保新增长极

疫情唤起大众对于健康保障的需求，让健康险成为保险行业发展最快的险种之一。

2021年，银保监会批准马欣担任太平洋健康险的新一届董事长，成为太保大健康的新“掌门人”，在业绩发布会上，中国太保副总裁马欣表示，在大健康板块，“一是发展快，二是必须干，三是扎实做。”

马欣表示，第一, 从太保集团整体的情况看，健康险对寿险的剩余边际余额的累积形成了有效支撑，健康险已成为增量业务中的第一大来源，为集团积累了大量客户。第二，大健康业务的社会价值非常突出，对公司发展也意义重大。健康险非常需要优质的服务，当前太保正在做的事情，是在医疗健康领域形成一个优质的服务供给能力，打造闭环生态，这是面向未来的竞争优势。

第三，近这半年以来，太保已经在一些领域有所实践。太保与瑞金医院的联手成立了广慈太保互联网医院，将以家庭医生为入口，运用数字化的技术，让优质的医疗服务更加可及。此外，太保也正在谋划实体医院的布局，从供给小需求大的康复医院着手，既跟养老社区相结合，又能和健康管理服务相结合。

马欣表示，“我们坚信自建服务才是服务品质的保障，优质的服务供给，一定是基于太保特色的标准体系，太保的健康险公司已经完成了股权变更并正式的更名，未来我们也将对它重塑它的发展基因，承担起健康险产品创新和探索线上流量转换生产方式的使命，致力成为一家科技型医疗健康险公司。”

他还透露，前不久，太保和红杉资本共同发起设立了健康产业基金，共同推进在生物医药、医疗器械、医疗服务、数字医疗，大健康产业链的长期布局，目前已经快速布局了多个项目。

马欣表示，在大健康领域，会用市场化的机制去破局、去推动，形成太保未来的新增长极。