大家在购买保险的时候不会仅仅看重收益和保障范围。售后理赔服务也是经常考虑的重点。

面对香港保险犹豫不决的朋友很多都是在担心相同的问题：如何理赔？需要到香港进行吗？我力求通过本文，给大家详细讲一讲香港保险理赔的全部过程。

根据理赔目的不同，理赔主要会分为三大类：重疾赔偿、身故赔偿、医疗费用理赔。三者的理赔流程大体相近，下面以【重疾赔偿】和【身故赔偿】为例，统一讲解。

【重疾赔偿】和【身故赔偿】是指发生保险事故（患大病或身故）后，保险公司根据理赔文件做出赔付的过程。主要分为三大部分：

一、出险后通知保险公司

一旦发生身故或者大病的事情后，需要立刻通知顾问，最好马上通过邮箱、电话、或者纸质材料等告知保险公司。香港每家保险公司对通知的时限要求不一样，一定要认真阅读保单中的相关规定。香港友邦要求出险60天内告知，特殊原因可以延期。保诚是180天，超过之后不会受理相关索赔申请。

二、准备申请理赔材料

理赔材料往往包涵三部分：

1、理赔申请书。可以通过顾问或者保险公司索要，如实填写自己的实际情况，最后签字。在填写申请书的过程中，需要诊断医生的签字，所以在诊断的时候，和医生保持良好的互动是非常有必要的。

2、患病证明或身故证明。可以是三甲医院的诊断书和影像材料，比如病历、病理检查报告、超声波、X-光照片等等。身故证明需要出示公安部门或者医院的死亡证明，如果是失踪已久，法院宣告死亡，需要到法院开具相关证明。

3、其他可能要求的文件。根据保单的条款要求，可能需要诸如受益人身份证明、火化证明等其他材料。准备材料建议多多咨询顾问或者香港保险公司，最好参照保单条款，确保万无一失。

三、邮寄材料

索赔人可以将材料邮寄给顾问者香港保险公司，保险公司在收到齐全的资料后，会在10个工作日左右做出理赔决定。根据客户的要求支票还是直接入账，美元还是港币等将赔款发放给受益人。如果是支票，可以在香港或者内地银行机构兑钱。如果是直接入账，以友邦的「电子入账」服务为例，5万港币以上的金额可以入账到受益人名下的香港银行账户。另外友邦也提供直接以人民币形式打到国内银行账户的服务。

四、索赔证明回寄

如果需要保险公司将索赔的证明邮回给索赔人，可以填写相应申请书。待香港保险公司复印材料之后，会安排邮寄送回。