记者 | 底伊乐

编辑 | 汤威

编者按：

2020年之初的疫情几乎改变了所有行业，旅游业首当其冲。疫情倒逼着旅游业的转型升级，改变着人们的旅游习惯和方式。在“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”下，中国文旅呈现出新的趋势和特征。

由此，界面文旅启动全新的栏目【文旅新一线】，挖掘有中国特色的文旅产业新特点，探讨文旅行业未来方向，找出2021年文旅产业最具代表性的新IP、新品牌、及最具活力的新兴文旅城市。

 

随着北京环球度假区预计竣工开园时间的临近，人们对主题公园的关注热情日益高涨。而对于即将来临的五一，很多在线旅游平台已经预测，2021年的五一黄金周有望迎来2亿人次出游，久违的“人从众”盛况或将再度回归。

这其中，上海迪士尼度假区、广州长隆野生动物世界、珠海长隆海洋王国等主题公园成功上榜五一人气景区Top5。此外，乐园内的酒店包括上海玩具总动员酒店、珠海长隆企鹅酒店、长隆酒店（广州长隆野生动物世界店）也成功入围五一人气酒店Top10。与国外很多主题乐园窘况相反，人们乐此不疲地把国内主题公园当作成休闲玩乐和度假重头戏。

人们旅游需求的变化推动着旅游产业的升级，主题公园也不例外。从公园到“主题”，到“度假区”默默成为很多主题公园的名称，这其中经历的变化不只是增加了酒店和商业街区这么简单，IP、服务、体验，处处透视着人们在旅游方式上的消费升级。

据世界主题公园权威研究机构美国主题娱乐协会（TEA）与第三方旅游行业研究及咨询机构（AECOM）联合发布的《2019全球主题公园和博物馆报告》显示，2019年全球接待游客最多的主题公园集团Top5分别是：迪士尼集团、默林娱乐集团、中国华侨城集团、环球影城娱乐集团、华强方特。其中，华侨城集团首次超过环球影城，挤进全球前三。

同时，在报告中我们发现长隆海洋王国（NO.8）、上海迪士尼（NO.10）、香港海洋公园（No.20）、香港迪士尼（No.21）、北京欢乐谷（No.24）以及长隆欢乐世界（No.25）位列全球排名前25位的主题公园。

深入研究这些主题公园的数据，我们可以看到主题公园从1.0到5.0，从不断更新着配套设施和园区的面积开始，到IP主题公园的体验大放异彩……如今的主题公园，不止想让你尖叫，而人们对主题公园的期待也不仅仅是个公园。

 

你以为主题公园只是孩子的乐园吗？哪些群体能成为主题公园里的“中坚力量”？他们大多数人在玩什么，又有哪些值得体验和消费的项目与活动？

据MobData研究院发布的《2019主题公园研究报告》中显示，以上海迪士尼、华强方特和长隆度假区为例，25--44岁之间的游客占总游客量的70%--80%之间。同时，这三大主题公园的游客主要来自已婚人士，占比高达70%以上，同时女性游客均超越男性。从携程方面提供的上海迪士尼乐园的相关数据中也能看出，主题公园更吸引女性，且80后和90后成为主力军。

实际上，大多数主题公园对女性游客都有一种天然的亲近感。其营造的独特城堡与愉悦氛围，对于天性烂漫又有些公主梦的女性游客具有很强吸引力。

“我几乎是从单身玩到了带娃，主题公园一直是我放松的地方。无论是儿时的公主梦，对童话和城堡有天然的亲近与渴望，还是带小朋友去体验公园内的酒店，这是一个减压的好地方。”旅行博主May介绍着，“成熟主题公园里的配套设施和服务也十分贴心，这一点或许也很能给女性增加好感并享受其中吧。”

也就是说，宝爸宝妈和文艺女青年们成为主题公园里的“中坚力量”。那么相对于他们而言，除了体验喜闻乐见的游乐设施外，还有些什么是吸引他们二刷、三刷的？

IP一定是其中的重要一环。

主题公园的IP属性在近年来已经成为了一个特别的标签，凭借着一些让人印象深刻的故事和人物，自然集合了家庭和女性客群的队伍。拥有超级IP的迪士尼和环球影城，一直引领着主题公园未来的发展。2019年，迪士尼集团以15599万人的游客接待量蝉联全球主题乐园榜首。在园区内，人们看见一个装扮成米奇、米妮、Elsa或白雪公主的人偶时，丝毫不会觉得有一丝违和感，还会兴奋地与他们互动着，这便是IP强大的魅力之一。

同时，IP的影响力没有年龄界限。在日本，有很多穿着蜘蛛侠、钢铁侠服饰的青少年，早早的冲进乐园里找一个最佳位置坐下来，就为了等中午的一场花车游行。在美国，星战粉丝在踏上迪士尼推出的全球最大星战主题园区内时，会感动到落泪，有的甚至会趴下来亲吻那片土地。

“这些场景和行为，是很多人无法理解和想象的，但的确在乐园里每天都会上演。”迪士尼中国区业务拓展经理Austin曾对界面说道。

环球影城也不例外，旗下的超级大IP哈利波特、变形金刚、功夫熊猫和侏罗纪公园等，也成为了一群粉丝的天堂。特别是在大阪环球影城，其专门把日本本土的IP进行融合，形成了一个特有的“Universal Cool Japan”项目，粉丝会来这里寻找柯南、美少女战士、EVA海贼王等，感受一场突破次元壁的IP跨界体验活动。

强大的IP背后，为主题公园带来了巨大且持续的流量，触发着人们的情感共鸣。但在IP之后是什么在吸引着人们不断踏上主题公园的旅程？

 

作为一家主题公园，拥有极具号召力的IP只是流量的前提。迪士尼的“阿凡达世界”、“星球大战”，环球影城的“任天堂”、“哈利波特魔法世界”、“功夫熊猫”，以及华强方特的“熊出没”……赋有IP内涵的主题公园无疑是行业的佼佼者，但其打造的沉浸式体验，却能划分出一个主题公园的“好”与“坏”，看其是否能把人们的游玩体验带到一个全新高度。

哪些能提升人们的游玩体验？

用旅游行业的一句俗语来说，就是“吃住行游购娱”。换句话说，如今好玩的主题公园一定不再是简单游乐设施的堆砌，而是更多面向大众的集游玩设施、商业街、度假于一体的综合性乐园。人们可以在乐园里品尝到更多美味、可以像平日里一样逛街买买买，可以像在海边度假酒店一般放松休闲，还可以当作是一次出门踏青，欣赏周围的美景……

为什么说一些国内的主题公园竞争力不及国外的迪士尼和环球影城？实际上，我们要考虑更多的应该是它带给人们的游玩体验感到底是什么？

“所谓主题公园的游玩体验感，它绝不是简单把IP形象复制在景区的每一处，也绝不是简单的扮成IP人偶与人们打卡拍照。”Austin表示，“精细化的服务与沉浸式的体验才是它制胜的内核和关键。”

沉浸式的体验感有多重要？当看到乐园里用亿万块乐高方块搭成的模拟真实建筑时，当坐在用乐高拼出的小车和飞机上时，当睡在乐高“搭建”的房间里时，很难会让人没有深刻的印象和再次体验的冲动。

“实际上，欧洲的很多主题公园把沉浸式做得不错。”时尚旅行博主Tanya说到，“荷兰的艾芙琳梦幻世界，作为欧洲最受欢迎的主题乐园之一，凡到荷兰旅游的人，都会来这个主题乐园体验一番，因为它高度还原了人们对格林童话的所有想象。”

此外，Tanya认为欧洲的主题乐园还会特别重视文化与自然环境的结合，给人打造一种“不违和感”。像睡美人城堡、长脖子叔叔、欧洲中世纪的木制过山车、还有幻想宫殿等，人们都能找到属于自己的记忆点。“国内很多主题乐园和景区，自身的硬件设施都很不错，但在打造与周围环境相一致的沉浸感时，总会有那么些违和。”她说。

除了IP和周围环境一致性的体验感受外，多功能区和多品牌的入驻也让主题公园向综合游乐场和度假区迈进了一步。可以看出，越来越多的主题公园如今都在打造属于自己的“商业区+酒店”的模式，让人们全方位地游玩。以上海迪士尼和广州长隆为例，迪士尼园区内的酒店有2家，餐饮品牌和商店分别达40家以上；广州长隆园区内共有4家酒店，4个主题乐园，加上园区内的演绎活动，可以说包括了一站式旅游的所有功能划分。

对已经有3个孩子的主题公园资深玩家Bob来说，他更期待北京环球度假区的到来。“7大景区和2大酒店已经不再是我对北京环球的期待了，听说里面还会有一条网红打卡的神街‘城市大道’。这就好像是一条商业街区，给我提供了更多元化的娱乐选择。”Bob说，“你能想象我是去游乐园玩还顺便逛了个街、吃了顿饭吗？”

作为如今的热搜体质，北京环球开园在即。大IP因素自然不在话下，但其专门打造的“城市大道”也成为一大看点。据悉，这个集餐饮、购物与娱乐于一体的综合性商业场所将拥有24家店铺，包括1家多功能影院、15家融合中西方特色的餐厅、8家知名零售商铺，以及11辆零售与餐饮的移动售卖车。

上海迪士尼乐园也同样提供了超40家餐饮店铺，其中不乏像The Cheesecake Factory芝乐坊、丼丼屋、凑凑、南小馆、新旺茶餐厅、喜茶、星巴克等社餐和茶饮品牌代表。其中，芝乐坊餐厅更成为大众点评榜单上浦东新区西餐热门榜Top1，超过90%的留言中都勾选出了“愿意再来”、“性价比高”、“口味赞、服务好”等标签。同时，上海迪士尼也因餐饮的多样化带来不少收入。据《旅游消费新升级》报告披露的数据显示，上海迪士尼人均消费两千元以上，其中餐饮收入约占园区总收入的24.5%。

反观国内大多数主题公园，在综合性功能上的打造并不多。吸引入驻的品牌竞争力不强、功能划分大而空、餐饮品牌寥寥无几、购物商店贵且性价比不高……在游玩设施外打造极致的体验感，国内主题公园还有很长一段路要走。

 

实际上，国内主题公园的巨擎除了在游客接待量上有不俗表现外，还在一定程度上做了不少转变与调整。

在《2019全球主题公园和博物馆报告》中，亚太区主题公园Top20榜单上，包括长隆海洋王国、上海迪士尼、北京欢乐谷、长隆欢乐世界、中华恐龙园、世界之窗、深圳欢乐谷、郑州方特欢乐世界、成都欢乐谷、宁波方特东方神画等在内的16家主题公园均榜上有名。

国内主题公园自上而下的集团式发展，因不同集团的特性而在某些方面侧重不同。这其中，发源于酒店业的长隆集团算是转型不错的代表之一。借用综艺《爸爸去哪儿》、《奇妙的朋友》等方式，使得广州长隆的知名度在国内加大、更多沉浸式的项目也让人们有了更丰富的体验。同时，长隆野生动物世界、长隆欢乐世界、长隆水上乐园、长隆飞鸟乐园4大主题、长隆国际大马戏1部演艺，以及长隆酒店、长隆熊猫酒店、长隆香江酒店、番禺香江大酒店4家高端度假酒店，也让其取代了简单动物园的概念，往“好玩的主题公园”更近一步。

同样，以“家庭”为定位的融创文旅，旗下涵盖的22个主题乐园也打造着多元化产品。去年8月，融创文旅俱乐部上线。“通过提升自身‘内循环’，并不断加大与合作伙伴‘外循环’的联系，融创文旅志在打通上下游产业链，塑造多赢的合作生态。”融创文旅总裁路鹏早前接受界面文旅采访时表示。

或许，以上海迪士尼和北京环球为代表的国外主题公园，在IP打造、沉浸式体验与精细化服务上，能给未来本土乐园一些借鉴和启发。

虽然文化IP的打造是个慢功夫，但只顾打造IP而忽略人们的文化体验和创意感受更为致命。因为越精细的划分越能让人们感受到主题公园的内核，让人们期待除了IP，它还会有哪些新名片值得探索。

IP元素、硬件配套设施的打造并不难，但如何给人们以欢乐、把握不同人的需求、打造完善的服务体系是件亟需攻克的难题。讲故事不等于讲好故事，有服务不代表做好服务。

图片来源：各品牌官网、视觉中国

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