真的是家电实体店业态出问题，没前景了。还是家电实体店的操盘手们，没跟上时代发展的步伐？

这一问题，当前摆在所有家电实体店老板的面前。但必须要先解决两个逻辑：一是，家电实体店业态没有问题，只是部分家电实体店的老板们经营能力出了问题；

二是，家电实体店正迎来发展回归的元年，但这并不代表所有家电实体店老板们都可以高枕无忧。

一段经历

要知道，让一个人主动去改变某个形成已久的习惯是很难的。比如你的购物方式，常年习惯性去沃尔玛，一时之间要不去沃尔玛，而是去另一家超市家乐福购物，可能会不愿意改变。

因为，在其心里他会找各种理由说服或暗示自己不去改变，比如会说另一家太远了，去一趟不方便；又比如又会说，我有沃尔玛的会员卡可以打折，更便宜等等这类的。以求维持前期早已形成的购物习惯。

然而，天猫、京东等电商渠道的出现，却改变了大部分人的购物习惯，它做到了成功让大部分消费者从单一的线下购物模式中走出来，去尝试并接受线上购物带来的便捷，并且这种改变是无声的、悄然的、大范围的、不分年龄及性别。

这种改变让线下的大量家电实体店有点懵，不知如何去面对，所以也就出来很多声音，说电商越来越强大，实体店已经不行，没有出路了。甚至很多人说，现在回归实体店发展就是"死路一条"，没有前景的事情。

对于上面的问题。笔者一直坚信并认为：并不是家电实体店的模式不行了，而是实体店把自己作为零售商的"看家本领"和"基本功"都抛弃了。那么，到底什么才是作为家电实体店这一零售业态的基本功呢？

三大基本功

说白了，家电零售商、实体店，就是充当家电生产商和消费者之间的一个桥梁，为生产商和消费者同时创造效益，同时也带来新的效益。这种效益越大，作为家电零售商的价值也就越大。

目前来说，对于所有家电实体店的老板来说，基本功包括三个要素：

为消费者选好家电、开发好家电

由于普遍的消费从众心理作祟，消费者更倾向于选购多数人认为好的产品，于是电商捉住了消费者的这一点心思，在那些相对畅销的商品上下功夫，把其包装成"爆款"、"畅销款"来博取消费者的眼球。

这背后，说白了就是家电好产品的挖掘和二次开发、推广、营销、策划能力。在这一点上，家电实体店就做的稍微有点欠缺，甚至完全没有抓住核心。

虽然，有些家电实体店，在部分主推和主销的家电产品上，会张贴"店长推荐"、"热销"等字眼。但这一行为背后的效果并不理想。

原因在于，家电实体店的老板们，在本质上并没有真正去研究过消费者的喜爱，没有真正为消费者选好商品，并把它当"爆款"来运营。只是将自己选择的商品，强加给消费者罢了。

所以如果家电实体店，真正开发出自身的"爆款"家电产品，又何愁没有市场的竞争力？

为消费者提供优质的现场服务

最近几年时间，为什么越来越多的人喜欢逛街，喜欢去电影院？这个显然是电商们无法比拟的优势。

首先，就是很多线下实体店购物环境的美轮美奂，当然很多家电实体店对比一下就能发现自己的问题所在；其次，消费者看到中意的商品，可以随时的试穿、试用，甚至看到鲜活的生鲜可以随意挑选；此外，实体店服务员的热情态度，也能令消费者自身心情愉快，甚至实体店还可以是闺蜜们、情侣们及夫妻们消磨时光、增进彼此了解的好去处。

那么，对于众多的家电实体店老板们来说，是不是应该从这一块下手，好好提升实体店的服务态度呢？有了一流的购物环境、一流的商品品质，以及一流的商品性价比，且离消费者又近的购物场所，消费者有什么理由不去逛一逛？

最近几年，来自日本的"优衣库"在中国就逆势加大了实体店的开店布局速度。这背后正是很好地利用了消费者"喜欢逛街"、"随时试穿"、"现场体验"等个性化需求。从一定程度上看，家电实体店在这一方面对于用户的现场服务和体验能力，就非常脆弱。

甚至很多家电实体店的老板，都不给顾客留一点体验，甚至现场休息的空间。那么，怎么可能让用户喜欢去你的店里，去看、去试、去挑选呢？

建立自己的核心竞争品类

并不是所有产品都适合在线上销售，也不是所有家电都会被网店抢占先机。比如说，近年来虽然电商一直在试图进军水果、蔬菜、鱼肉等生鲜品类，但进展缓慢，效果不佳。主要是涉及商品保鲜及口感的问题，电商经营起来有难度，且消费者也更愿意在线下选购和体验。

同样对于家电产品中的冰箱、洗衣机、空调、彩电等大件商品，涉及到送货、安装等特殊要求，也不合适电商在短期内的大规模扩张。

从这一个角度来看，家电实体店若能找出这一电商"难以经营好"的品类，并把它经营好，那么也就有了无可代替的根据地，任凭谁也取代不了。比如说，空冰洗就是所有家电实体店都应该牢牢抓住并把握的品类。再比如，净水器、空净器等产品，涉及到第三方的定期服务，都需要实体店的老板们来解决。

一个突破口

说到这里，或许很多家电实体店的老板们，心里都清楚：这些都是马上必须要改进和提升的能力。问题就在于，如何突破和提升呢？

核心问题，就是家电实体店老板们，必须要善于分析各类经营品类、经营数据和经营周期。一定要善于利用分析工具及控制方法来进行大数据分析。没有大数据分析而单靠经验做出的判断，往往缺乏理性，难以到达优化的效果。

具体来看，家电实体店的老板们，必须清楚的了解到各个大类、中小类要配置多少个单品、多少个品牌、凭什么配置那么多，商品的动销率、渗透率、商品的档次与顾客高中低客层的匹配度、货架分配的合理度与效率等等内容，从而达到有方向性和成效性的优化。

面对时代、面对电商，家电实体店并不需要低头，而是要炼好基本功、守住看家本领，昂首向前，稳扎稳打服务好家电厂家和用户，才能创造出更多的商业价值，释放自身的商业生命力！