这是一个暖心的故事，一位名叫Peter Byrne的大学生由于曾患有脑瘫而导致半边身体不能自由移动，所以在玩游戏的时候只有右手才能灵活操纵手柄，左手无法做较复杂的精准动作。为此，烦恼的他向索尼发送了一封邮件，解释了自己的情况，并希望索尼能帮他解决这个问题，很快索尼市场部工作人员Alex Nawabi就为Byrne送出了一份礼物：一支经过特殊改造的DualShock 4手柄。

最初Peter Byrne在使用PS4标配的DualShock 4手柄时，由于手柄中间配置了一个触摸板，而触碰了该触摸板后游戏便会暂停。因为Byrne的左手不灵活，在进行操作时经常会误碰这个触摸板，从而导致游戏不停中断，严重影响游戏。而Nawabi送给Byrne设计的新手柄去除了这个触摸板，改为在手柄背部右面新增一个用于暂停游戏的按键。

对于如此暖心的做法，Peter Byrne表示自己只有用感动来形容。他在接受BuzzFeed采访时说：“我寄出邮件的第二天，Nawabi就回复我了，告诉我说他正在想办法解决这个问题。他说自己是以个人名义来帮助我，而不是代表索尼官方。”

随同这个寄给Byrne的手柄还有一封Nawabi写给Byrne的信，信上说：“你寄来的电子邮件真的让我感触很深。听到我们的手柄设计毁了你的游戏体验时，我真的难受。”

Byrne还表示说他希望自己的这个故事能让更多游戏公司开始更多地为玩家着想，特别是正常玩游戏有障碍的玩家。

“Nawabi会倾听并真心关心我面临的问题，我希望其它游戏公司也能为他们的残疾玩家着想，因为我们需要特别关照。”