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如家集团道歉发布会五分钟结束 被袭女生称太失望

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如家集团道歉发布会五分钟结束 被袭女生称太失望

声明中除对当事人道歉外,同时承认涉事酒店北京望京798和颐酒店在事件中存在安保管理、顾客服务不到位等问题。

图片来源:京华网

外地女生在如家集团旗下北京798和颐酒店被袭击一事持续受到关注。今天下午,酒店方面终于举行新闻发布会就该事件正式道歉。但是,受袭女生随后在微博表示“太失望”。                                

4月6日15时整,有和颐酒店服务人员到大厅通知等待了四个多少时的媒体记者重新登记进入二楼会议室。15点50分左右,和颐酒店北方区经营管理区域总经理刘红妮与798和颐酒店负责人出现在发布会现场。

刘红妮在发布会上称,刚才和弯弯进行沟通,希望得到她的认可,了解她的需求。随后她宣读了如家酒店公众号15点41分发布的最新声明,该份声明承认如家管理中存在瑕疵,以后将规避和杜绝此类事件,涉事酒店将整改。随后,两人在发布会上正式鞠躬道歉,但是没有回答任何问题,发布会进行五分钟后结束。

对于如家集团和酒店方面的反应,下午16时6分,受袭击女生弯弯发布最新微博称“太失望”。

值得注意的是,发布会现场一些女权组织发布了公开信,声讨事件相关责任方,呼吁保护女性权利。

以下为如家酒店最新声明全文:

通过对各方面情况地核查,北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。

在此,我们代表酒店向当事者及社会公众再次表示由衷的道歉。如家酒店集团将对望京798和颐酒店做出整改,追究酒店管理人员责任,并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量。在今后的管理和服务中,各酒店也将以此为戒,全力提供安全舒适的消费环境。

确保每一位入住宾客的安全与舒适,我们责无旁贷。对于此事,再次向当事人和社会公众深深致歉!目前该事件所涉及的治安问题已交当地警方处理,对网络中的各种传言,政府和警方会给出调查结果。

诚挚地欢迎公众以及各界媒体朋友持续的监督。

如家酒店集团

2016年4月6日

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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如家集团道歉发布会五分钟结束 被袭女生称太失望

声明中除对当事人道歉外,同时承认涉事酒店北京望京798和颐酒店在事件中存在安保管理、顾客服务不到位等问题。

图片来源:京华网

外地女生在如家集团旗下北京798和颐酒店被袭击一事持续受到关注。今天下午,酒店方面终于举行新闻发布会就该事件正式道歉。但是,受袭女生随后在微博表示“太失望”。                                

4月6日15时整,有和颐酒店服务人员到大厅通知等待了四个多少时的媒体记者重新登记进入二楼会议室。15点50分左右,和颐酒店北方区经营管理区域总经理刘红妮与798和颐酒店负责人出现在发布会现场。

刘红妮在发布会上称,刚才和弯弯进行沟通,希望得到她的认可,了解她的需求。随后她宣读了如家酒店公众号15点41分发布的最新声明,该份声明承认如家管理中存在瑕疵,以后将规避和杜绝此类事件,涉事酒店将整改。随后,两人在发布会上正式鞠躬道歉,但是没有回答任何问题,发布会进行五分钟后结束。

对于如家集团和酒店方面的反应,下午16时6分,受袭击女生弯弯发布最新微博称“太失望”。

值得注意的是,发布会现场一些女权组织发布了公开信,声讨事件相关责任方,呼吁保护女性权利。

以下为如家酒店最新声明全文:

通过对各方面情况地核查,北京望京798和颐酒店在事件处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题。酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失。

在此,我们代表酒店向当事者及社会公众再次表示由衷的道歉。如家酒店集团将对望京798和颐酒店做出整改,追究酒店管理人员责任,并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡视检查和服务工作的力量。在今后的管理和服务中,各酒店也将以此为戒,全力提供安全舒适的消费环境。

确保每一位入住宾客的安全与舒适,我们责无旁贷。对于此事,再次向当事人和社会公众深深致歉!目前该事件所涉及的治安问题已交当地警方处理,对网络中的各种传言,政府和警方会给出调查结果。

诚挚地欢迎公众以及各界媒体朋友持续的监督。

如家酒店集团

2016年4月6日

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。