据@西双版纳发布 微博消息，4月29日，西双版纳州、市文旅局、公安局和市场监管局联合专项调查组，对4月23日发生的指定游客购物案涉事旅行社和导游作出罚款和吊销许可证的行政处罚决定。
经查，该团为全国散客拼团一行27人，于2021年4月22日抵达西双版纳，该团队地接旅行社为西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司，做团人张某，带团导游冷某某。行程期间，西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司未与游客协商一致，导游多次带团队指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目。联合专项调查组针对调查情况，对涉事的景洪工业园区品翠轩珠宝店进行了关停，依照《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，对西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司，处吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对直接责任人张某处2万元罚款，对昆明市惠众导游管理服务公司导游冷某某处2万元罚款并吊销其导游证。
对发生在品翠轩珠宝店内的怼骂事件，公安机关已介入调查。市场监管部门将对品翠轩珠宝店涉嫌违规经营的行为开展进一步调查。
此前，@西双版纳发布 微博发布通报：4月23日，根据网传视频线索，西双版纳州文旅、公安和市场监管等执法部门组成联合调查组，查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案。一名游客在购物点因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，与现场一女子发生争执，并被人拍视频传到网上。据查，视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团。4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后，先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩，于23日上午9时许被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物。齐某进店时正好接到家人的视频电话，遂发生了网传视频中的争执行为。
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