记者 | 鲁智高

5月26日，滴滴出行在官方微信公众号发文称，2020年30%以上抽成订单占全年总订单的2.7%，从5月7日开始排查至今，这个数字已经从2.7%下降到了0.03%。滴滴网约车CEO、司机生态发展委员会主任孙枢表示，滴滴还会全力让这个数字继续下降直至完全杜绝，“未来一旦再出现，将会主动把超出部分全额退还给师傅们。也恳请广大司机及社会公众继续监督，遇到类似情况及时联系客服解决。”

此前，滴滴“抽成高”等问题引发热议。5月7日，滴滴回应称，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；其中，抽成高于30%的订单占总订单2.7%，“类似极端情况下的订单虽然占比不高，但是确实给司机师傅造成了困扰，比较容易被传播，让大家以为滴滴的抽成都高于30%。我们在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现。”

滴滴表示，之所以收了“高抽成”之后再补贴司机和乘客，是为了激励司机在雨雪天气、早晚高峰、节假日出行高峰、需求旺盛的区域多出车接单。“平台会通过补贴激励司机多劳多得、优劳优得。如果完全按照“平均主义”，那意味着失去供需调节的弹性，高峰期和热点区域就更难打到车了。”

孙枢表示，最近一个月里，滴滴收到了来自各方三千多条意见反馈，其中绝大部分是来自于司机师傅的。对于师傅们关心的接单奖励、平台规则和口碑值，也存在不少问题，不够清晰透明，这些也都在系统反思加紧改进中。