文｜劲旅网

如何让Z世代“三刷”梵净山？

贵州三特梵净山旅业发展有限公司董事长 ▏郭大陆

梵净山值得“二刷”“三刷”吗？

这是旅游攻略社区里与“梵净山”关联度最高的问题。看似普通，实际上却是触及到梵净山深层次思考的问题。

梵净山2008年正式开业之前，我们在贵阳、长沙、重庆等离梵净山最近的三个省会城市进行了一个特别深度的市场调研，我记得特别清楚，梵净山在长沙的知晓率是0.02%，在重庆是0.04%，在贵阳是0.21%。

这个数据有点“惨不忍睹”，所以等到梵净山开业后，我们就从营销角度努力找寻出热门卖点，例如梵天净土、武陵之巅等，简单包装后推向市场。

2010年开始，我们觉得梵净山品牌这样维护肯定是走不下去，所以又花了2-3年，对梵净山品牌做了系统梳理和研究，2011年，终于确定了梵净山的品牌营销口号，也就是那句著名的“孤峰云外天地宽，自然而然梵净山”。从此，“自然而然梵净山”名传四海，景区知名度大幅提升。

回到梵净山是否值得“二刷”“三刷”话题，2011年我们就确定梵净山的玩法就应该是“三刷”：一次体验之旅、一次探索之旅、一次感悟之旅。我们特别希望游客“三刷”梵净山，不仅是因为天气或行程安排等原因，为弥补遗憾而刷，而是大家每刷一次，都在梵净山产生全新感悟。

“一刷”为体验之旅，大家都没来过，重点在观光、体验。

“二刷”为探索之旅，梵净山有独特动植物多样性，很多为世界独有。

“三刷”为感悟之旅，对“自然而然”的感悟，心灵的旅行。

梵净山成功申遗后，我们将品牌打造重点放到“二刷”及以后，在“二刷”方面，景区强化科普、研学旅行产品和规划。

无论是“二刷”还是“三刷”，景区现在面临的问题只有一个，如何在梵净山自然、文化底蕴基础之上，重点针对文创等Z世代年轻人喜闻乐见的形式，开发出创新性的二消产品，我们承认在这方面做得还很不足。

如何让青岩古镇二消不局限在“大猪蹄子”

贵阳青岩古镇景区管理有限公司经营部负责人 ▏吴刚

青岩古镇最知名的二消产品就是“大猪蹄子”，这些年我们也在考虑如何进一步拓展古镇的二消项目。

青岩古镇已经有一些尝试，例如去年十一期间推出的青岩浪漫谷稻草文化节，推出一批巨大的稻草艺术装置，例如高达数十米的稻草大猩猩等。与此同时举办乐队表演、创意集市、非遗表演、亲子游乐项目、实验舞台剧等，吸引很多年轻人、亲子家庭人群的到来。

再比如青岩古镇去年开发并力推的“大明志”系列活动，今年五一期间推出了全新的“大明志·英雄赋”沉浸式体验系列活动，将夜游、戏曲、汉服、英雄、历史等热门元素集合在一起，吸引了很多年轻人的参与。

我们也在这些活动中不断发现并尝试解决二消变现的问题。例如，在大明志系列活动中，景区就发现，在活动中如何激发游客的消费欲望，是一个需要重点突破的难题。因为我们观察到活动期间很多二消摊位、商贩，他们的销售并不如预期理想，很多游客都去参加活动、看演出，唯独没有花钱消费。

这方面我们重点反思，是二消产品不够吸引人，或是消费引导不够，还是二消商业业态不足？接下来，我们会探索问题解决方案，例如青岩古镇有计划尝试做一些自营的项目，例如餐饮、民宿等，再比如，我们会在“大明志”系列活动中，强化对消费者的消费欲望刺激，做更多的消费引导。

我们在积极探索的同时，必须承认，二消方面青岩古镇存在盲区，需要更多时间，也希望和景区同仁一起探讨，帮助我们开拓思路。

如何让“空气维生素罐头”避免高度依赖梵净山？

亚木沟景区营销总监 ▏蔡义兴

亚木沟景区在疫情之前一直处于比较安逸的市场环境中，因为背靠梵净山景区，古树挺拔、草木葱茏、飞瀑扬花，河谷蜿蜒漫长，两岸形成绿色生态画廊，依靠分流梵净山庞大客流，活得特别滋润。

而疫情让人们清楚的认识到健康的重要性，也让亚木沟发现一个新发展机遇——康养。

疫情让大家更重视健康，又逢中国老龄化问题，康养旅游愈发火爆。2020年，景区邀请省内外康养专家，对景区的植被、水源、空气等进行数据采集显示：亚木沟景区植被是真正的原始森林，覆盖率高达97%；亚木沟水源PH值7.6，通过综合数据表明亚木沟的水达到一级水质，是整个梵净山八大水系中唯一一条开发成景区可游玩的水系；景区负氧离子浓度平均每立方厘米6.7-6.8万，局部区域最高可达23-30万。

这些数据让亚木沟明确了发展森林康养的决心。一方面，景区和当地县人民医院达成战略合作，在景区发展康养合作基地；另一方面，景区针对当地居民推出月卡、半月卡，通过这一优惠措施，鼓励当地人将亚木沟当成放松、休养的后花园。

从另外一个角度来说，亚木沟作为梵净山的延伸区域，也不可能大兴土木之类，森林康养是唯一的也是最具生命力和游客需求的发展方向。

如何让桃源河景区不再只是“漂流”代名词？

贵阳旅文旅游产业发展股份有限公司董事长 ▏赵继娜

贵阳人对桃源河景区并不陌生，很长一段时间，“桃源河=漂流”。但是这样的定位，在近些年逐步限制景区的发展，我们开始思考，桃源河如何从一个景点迈向一个景区，再从一个景区迈向一个微度假目的地？

迫使桃源河景区改变的一大因素是，漂流产品脆弱的生命力。漂流旺季只有6-9月，贵州天气多变，稍有不测，漂流就要关停。旺季结束之后，客流量断崖式下跌。所以，我们一方面盘点自有资源，一方面盘点市场客群，终于找到一个切入点——亲子市场。

桃源河的地理区位优势明显，距离贵阳只有一小时车程。在客群结构上，景区目标客群为16-48岁，都说抓住女人和小孩，就抓住了一个家庭，所以我们先从小孩入手，研发了几款产品。

其一，儿童定向障碍赛。体验接触大自然的机会与享受自然生活的乐趣，养成阳光开朗和坚强的个性，是所有父母的一大心愿。针对这一痛点，景区以多山地的特征融合定向设备设置赛道，让孩子们可以在比赛中突破各种关卡，大受孩子和家长们的欢迎。

其二，趣野营地。依托景区生物多样性，建立以源自北欧的自然森林教育理念为核心，围绕自然、运动两大主题，针对家庭、青少儿、机构开展多元智能的科技智慧型营地-桃源河BABYGO趣野营地。与各学校、研学机构、教育机构展开各类营地课程合作，得到了学生和学校的充分认可。

其三，自然学堂。景区于峡谷中心以桃源河BABYGO趣野营地组织开展融入自然的各类活动，以钻石塔、攀岩、军事塔、海盗船、真人CS、丛林穿越等自然挑战活动，对体能、平衡力、勇气、耐力等能力都有所锻炼提升。

其四，森林露营。围绕桃源湖，景区开展露营项目，提供除帐篷、大锅灶、户外采摘、草坪亲子活动等常规活动，各类养生餐菜单，同时提供烤全羊、烤鸡、烤排骨等风味美食，不仅仅受到孩子喜欢，也满足了父母的露营需求。

透过以上亲子类项目，景区进一步抓住了年轻人、中年人、老年人群体，并设计了一系列项目。针对老年人的医疗康养基地，是景区和贵州医科大学大健康管理学院合作的。针对中年人为代表的客群的温泉项目，可以让疲惫的都市白领人群获得身心放松。针对精力旺盛的年轻人群，漂流项目2.0正在升级改造，惊险刺激的玩法会让他们大声尖叫。

所以，景区正在利用丰富的场景和产品，留住不同年龄段的人群，探索从景点到景区再到微度假目的地的蜕变。

如何让龙里水乡古镇的品牌和二消更具温度？

贵州龙里水乡景区运营总经理 ▏聂鹏

龙里水乡是一个开业不到半年的古镇类新景区，我们从营业至今都在思考一个问题，为什么古镇里的二消消费做起来那么难？换句话说，为什么古镇里的二消商品那么不容易卖出去？

这方面我们来借鉴一下短视频社交平台上的网红带货和明星带货，为什么网红带货，像李佳琦一晚上就能卖掉几十亿的货呢？有意思的是，为什么很多大明星直播带货的卖货金额都羞于公布呢？

答案其实很简单，网红带的货足够便宜啊，很多人就是去捡便宜的。但是明星带货价格不一定最便宜，很多人是冲着明星效应去的，有些时候明星效应不一定干得过货真价实的“便宜”二字。

回到景区二消话题，景区想要做好二消，要么价格比一般便利店卖得都便宜，但根本不可能，因为成本摆在那。要么和明星一样，让消费者愿意为品牌埋单。显然，后者是景区做好二消唯一的方法论。

问题又出现了，景区如何让消费者对自己的品牌高度认同并深深喜爱？唯一的办法，就是要给品牌里注入感情，让品牌变得有温度。必须承认，这是一个相对漫长的过程，但却是唯一且最有效的方法。

旅游不是人与山水的对话、不是人与建筑的对话，而是人与人之间的对话，只有长期坚持为品牌注入情感，让品牌有温度，才能最终收获游客的关注。

如何让贵州偏远、空间封闭类景区也能做好餐饮二消？

青岛远见方舟文旅总经理 ▏宋志强

餐饮是景区最大的二消项目，也是让景区人最头疼的二消项目。特别是贵州很多位置偏远、空间封闭、餐饮业态原本就缺乏的景区，自己投入餐饮项目，淡旺季明显，盈收有限，入不敷出；找第三方来经营，由于赚不到钱，无人愿意承接。但是游客的需求又在这里，无法满足导致诸多差评和投诉。

针对这一痛点，我们尝试做智能餐饮项目，从目前落地运营情况来看，在特定景区场景之下，销售情况良好，很受20-40岁客群喜爱。有些景区场景下，还可以落地机器人做饭的表演项目，增加了娱乐性。