记者 | 底伊乐

编辑 | 汤威

近日，穷游网同清华大学文化创意发展研究院（简称“清华文创院”）达成合作，表示双方将面向年轻群体，就乡村振兴和目的地品质共创等方面展开深度合作。

如果把这件事当作一条简单的资讯来看不足为奇，但对于穷游网来说，这意味着：一直深耕境外旅游市场的穷游，如今要重点发力国内文旅市场了。

和众多文旅企业一样，穷游网在这场疫情黑天鹅之下也面临着诸多问题。境外市场客流量的骤减、目的地封锁导致平台上与之相关联的所有产品大量退单，原本境外旅游市场做得还不错的穷游，面临着前所未有的挑战。

境外旅游市场受阻，坐以待毙自然行不通。“疫情之初，我们就开始梳理新的商业模式。思考能否将之前积累的出境游服务经验运用到国内市场来，之前喜欢出境游的用户他们在国内喜欢玩什么？我们进行了用户调研，并结合穷游网的过往经验，针对国内目的地推出了‘品质共创计划’。”穷游网联合创始人崔莉对界面文旅表示。

实际上，穷游网的转型并非易事。疫情前，穷游网通过多年来的内容沉淀，形成了“内容+营销”、“内容+产品”的商业模式，挖掘平台流量价值，进行商业变现，并在2019年第四季度实现了盈利，这和其在出境游市场的优势密不可分。

但针对国内旅游市场，穷游网需要让行业、企业、用户等了解他们能做什么，对国内旅游市场有哪些助力。于是，自2020年开始，穷游网开启了在国内文旅市场的“不断发声”。

2020年8月，穷游网以“Journey Never Ends”为主题发布了JNE Group的品牌升级计划。除穷游网外，旗下还包括最世界、JNE生活美学和LUXE City Guides共四个核心品牌。品牌升级计划只是其重点发力国内文旅行业的第一步，接下来的一年里，穷游网开启了“联乘”模式。

疫情爆发以来，穷游网利用平台优势发起了“天使计划”，向抗疫天使们致敬；在世界野生动植物日，同国际爱护动物基金会（IFAW）、野生救援（WildAid）等NGO组织发起“保护动物，就是保护我们自己”的公益活动，践行“负责任的旅行”；联手海南草莓音乐节探索音乐旅游产品；与时差岛达成战略合作展开多维度目的地营销等。

一系列的“突破”，穷游网都期望能在国内文旅市场中杀出一条路来，并通过与三亚旅游推广局打造的“新青年奇趣岛”推广主题，去赢得年轻人的好感。在挖掘国内年轻人旅游的痛点，探索更具创意、更能吸引年轻群体的旅游产品上，穷游网似乎找到了一个全新的方式。

近日，界面文旅专访了穷游网联合创始人崔莉，同她聊了聊穷游网在这场疫情中都面临哪些困难，特别是针对穷游网自身的独特性来看其中的矛盾、转变与未来的发展方向。

1、受疫情影响，大家可感知的2020年旅游业遭受重创，结合国内游整体数据来分析，在你看来旅游业是否是“深度衰退”?

崔莉：我一直看好旅游业，不可否认，行业的确受到了打击，但并没有衰退，反而让行业有时间去沉淀一些东西。之前我们一直都在一个快速增长和变化的阶段，这种速度的发展也暗藏了一些问题。疫情能让大家静下来，更好地找到自己的薄弱环节，重新梳理原有的一些业务结构，然后再不断地夯实，让企业未来可以更持续的发展。

 

2、面对去年突来的疫情，穷游网是如何应对的？

崔莉：我们的反应还挺快的。疫情之初我们就开始梳理自己的商业模式，一直在思考，如何将原来出境游的服务经验、用户出行喜好的转变适用于国内文旅市场。并且进行了用户调研，最终还是回归到穷游网的内容优势、用户优势，推出了针对国内目的地的品质共创计划。其实这也是基于国家对旅游业高质量发展的要求，我们能发挥价值的地方。

 

3、品质共创是一个什么样的计划？

崔莉：品质共创计划包含了品质内容共创、品质产品共创、品质服务共创和品质口碑共创，这几块也是我们针对国内旅游行业遇到的一些痛点和问题所提出的解决方式。

我们希望把内容做得更深入，这本身就是穷游网最大的核心优势。通过这一优势帮助国内各目的地进行更好的宣传，丰富目的地深度内容的玩法。我个人认为，内容终归是要有一个发源的地方，当第一层的核心内容出来之后才能被更多的人看到，高品质内容也是需要传播路径、传播时间和周期的。

在这种情况下，我们的优势还是比较明显的。首先，穷游网自身就是生产优质内容的平台，我们有专业的锦囊团队、编辑团队在做这方面的工作；再者，我们有非常多的核心内容生产者，穷游网的达人可能同其他平台达人不太一样，他们是专业旅游内容的生产者，有各自感兴趣的领域，并且具备相对专业的知识，不会输出错误的内容，分享出来的大部分都是高品质的、专业内容。现在所处的时代是个内容爆炸时代，严肃性的专业内容是人们急切需要的东西。

 

4、目前为止穷游的经营状况如何？是否有所好转？

崔莉：要完全恢复到疫情之前，还需要一段时间。毕竟我们原来大量的收入还是来自于出境游。但目前恢复得还可以，在我们快速找到品质共创这个方向后，同国内很多目的地包括甘肃夏河、三亚等，以及一些旅游集团和企业进行了合作，受到了大家的认可，取得了一定的成绩。

 

5、穷游网自去年起开始重点发力国内旅游市场，我们知道过去穷游的重点发力点其实是在境外市场，那么发力到国内之后，它的重点发力点和策略是什么？

崔莉：我觉得内容共创就是我们根据国内目的地的痛点重点提出的。除此之外，还包括产品服务。比如，我们早期一直在做的City Walk，我看到，从去年开始很多企业、目的地都有在做。现在，我们仍然可以和目的地一起去打造这样的产品线路，当然也包括其他的口碑、大型活动、达人以及事件营销等。

在交易这块，我们也一直做的不错。包括疫情期间我们预售的马尔代夫和巴厘岛的酒店产品都很受用户欢迎。在国内产品方面，我们主要售卖一些酒店套餐产品，包括亲子游、户外游等。如今，大家对度假型的产品态度转变很大，以酒店来说，“酒店即目的地”这一理念也很受年轻人欢迎，在酒店内吃个下午茶、体验一些传统手工艺都很不错。

 

6、目前大家都回到了国内文旅市场上来，穷游在其中最大的优势是什么？

崔莉：我觉得第一个优势是我们比较先锋。因为穷游网的用户是最早一群去世界各地体验各种旅行方式的人。我们的一些产品决策和推广策略也会基于他们的反馈进行，我认为在行业里，穷游网的用户是非常先锋的。举一个例子，2013年9月，穷游锦囊上线伊朗锦囊，随后一年伊朗在站内迅速走红。2015年使馆收到的送签资料中，超过75%的行程来自穷游行程助手。

其次，是内容优势。我们自己以及平台上的达人们，会从不同维度和领域生产内容，在内容的丰富性、品质度及专业度方面，我们具有自己的优势。

在海外目的地营销方面，我们也积累了不少传播和推广经验，希望把它带回国内。相对国外旅游业比较成熟的阶段，国内目前还是一个快速发展期，在营销方面还是有很多值得借鉴的经验。

 

7、今年是否有计划同更多国内文旅局进行内容营销等合作？请详细介绍下三亚旅游推广中“新青年奇趣岛”文旅IP项目的打造？

崔莉：我们非常希望能同更多国内文旅局、集团和企业进行合作。对我们自身来说，今年穷游网还会继续做TOP50年度旅行者大会、也会发力年轻人，重新启动“轻年计划”这一IP。同时也将持续推出最世界榜单，继续倡导并践行负责任的旅行。

很开心大家关注到“新青年奇趣岛”。其实这个IP在推出之前，我们同三亚市旅游推广局反复沟通了多次，最终在“海岛”和“酒店”标签之外，提出了全新的“新青年奇趣岛”概念。在这个岛上我们打造了5个维度的拟人化物种，对应5种旅行体验。包括章鱼青年、海豹青年、松鼠青年、鲨鱼青年、考拉青年，分别与美食、旅拍、人文、户外极限、酒店奢享五大兴趣玩法相对应。

在这一推广主题传播前，我们已经让一批达人去体验，感受这5种不同的旅行方式。后来我们把整个内容和玩法进行重点包装，推广给更多年轻人，让他们也进行体验。我觉得这是做国内旅游市场推广需要做到的，就是自己要思考用户的需求点，找到与众不同的方式并打造不同概念，而不是交给旅行社来统一完成。

 

8、今年是否会停掉或者调整对境外旅游市场的营销计划？

崔莉：不会。虽然境外不能出行，但境外目的地不会停止在中国市场的所有推广。事实上，我们在疫情之后还是跟众多目的地有合作，包括韩国、瑞士、英国、塞尔维亚等。此外，现在大家比较感兴趣的马来西亚、泰国和印度尼西亚等也都在积极准备。

 

9、疫情后国内高品质游的火爆，以及小众游、深度游的普及，对穷游而言意味着什么？普通消费者在选择出游方案时会更看重什么？

崔莉：在我看来，随着文旅行业的健全发展，市场也一定会越来越细分，越来越丰富多彩。对穷游网而言，在做好自己的基础上，能助力国内目的地，与更多企业、更多人合作，去共创更多的好项目，甚至说共创更多的子公司，我觉得都是很好的发展方向。

 

10、疫情前后自己生活方式及心态上有哪些变化？

崔莉：对我个人来说一直在变化，疫情让我相对来说有了一些时间去做自己喜欢的事。原来一直忙于工作，没有什么时间，现在虽然也很忙，但毕竟经历了疫情刚开始的“跳脱”阶段，有更多时间去思考，也能更好地掌握自己的节奏。比如我会坚持每天读中国传统文学，已经坚持一年多了，慢慢找回中国古人的很多智慧和心智。

图片来源：受访者提供