编译｜36氪出海 袁浩延

编辑｜赵小纯

雅加达是一座“平行”之城，许多迥然不同的事物并行存在于人们的生活中。

与清真寺并行的是充满活力的夜生活，尽管许多街区在天黑后也会关闭。大约五年前，如果你想要获得“深夜食堂”的待遇，手头的选项是十分有限的——在你自己的厨房里发挥创意，或者饿到天明。但事情正在起变化。如今，你只需在手机上轻点，就可以在任何时候吃到送上门的饭菜。智能手机和稳定的互联网连接从根本上改变了我们的预期和花钱方式。尤其是城市居民，他们被外卖和快递带来的便利“宠坏”了。

类似的转变如今正在印尼人口密度较低的地区发生。随着新基础设施的持续建设，数字化发展在新兴经济体呈现出加速的趋势。根据谷歌、淡马锡控股和贝恩公司发布的报告，2020年，新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、越南和泰国约有4000万人首次上网。这远远高于2018年的1000万人。该报告称，雅加达等七个大都会地区的经济占东南亚互联网经济的50%以上，但大城市以外的地区有可能以前者两倍的速度增长。

随着这些新发展的起步，东南亚人民将比以往任何时候都更紧密地联系在一起。那么，互联网产业新晋玩家对东南亚的期望到底是怎样的？

社交媒体为王

2019年，在一家政府机构工作的 Amalia 被调往印尼最东边的巴布亚省。对于在雅加达土生土长的她而言，搬家意味着诸多变化。她告诉 KrASIA：“（巴布亚省的）互联网连接在白天相当稳定，但在晚上经常会突然断开。”

2020年第二季度，印尼互联网用户数量达到1.967亿，占总人口的73.7%。根据印尼互联网供应商协会的一份报告，2019年至2020年，印尼有2550万人首次上网。

报告称，爪哇岛的互联网新用户占56.4%，紧随其后的是苏门答腊岛（22.1%）、苏拉威西岛（7%）、加里曼丹（6.3%）、巴厘岛和努沙登加拉岛（5.2%），以及马鲁古—巴布亚（3%）。

正如其他新兴经济体那样，许多印尼人跳过了 PC 上网的时代，主要通过智能手机上网，多数人以访问社交媒体、即时通讯应用以及新闻和娱乐内容为上网目的。

Amalia 说：“市区有一些公共 WiFi 可供选择。为了免费上网，很多人在公共 WiFi 区消磨时间。互联网主要用于娱乐（如使用音乐流媒体），以及访问社交媒体平台。在疫情期间，人们也开始大量使用在线学习工具。”

与 Amalia 的观察一致，East Ventures 的合伙人 David Fernando Audy 表示，互联网新用户的需求肯定不同于大都会区域精通科技的人群。通常，新用户寻求获取新信息，在加入社交媒体网络之前通过搜索引擎“咀嚼”文本和图像。

“一旦他们有足够高的网速来搜索和分享图片，他们就会成为 Facebook 或 Instagram 等社交媒体平台的活跃用户。他们还会想要消费 YouTube 等平台上的内容。在熟练使用互联网和社交媒体后，他们将更进一步，接触电商服务。” Audy 说。

然而，数字服务供应商倾向于根据城市社区的需求来设计和创造产品，因为他们往往是可支配收入较高的先行先试者，而且城市的市场更密集，规模更大。例如，雅加达餐馆的信息往往很容易查找。然而，一旦离开大都会地区，情况就不再是这样了。

Amalia 说：“我们这里有 Gojek 和 Grab，但它们不像在雅加达那样无孔不入。为了获取最新信息，我们通常会关注当地社群的账号，比如 Facebook 和 Instagram 上的 Info Jayapura——Facebook 和 Instagram 是我们的两款必备应用。”

在大城市以外，尽管人们对网购不再陌生，但他们仍然更喜欢使用 Facebook，而非 Tokopedia 或 Shopee。“根据我的经验和观察，人们喜欢以 Facebook 为媒介在线交易商品，因为他们有很多当地产品可供选择，而且更容易联系当地卖家。”Amelia 补充道。总的来说，社交媒体是中小微企业在线开展业务时的第一个门户。他们从 Facebook 和 WhatsApp 开始，最终可能过渡到电商平台，以扩大市场覆盖范围。

服务定制：为互联网新用户而生

竞争最激烈的市场将是为二三线城市打造的超级本地化服务。超级本地化服务可能会集中在团购和社交电商。就团购和社交电商而言，社群网络将人们的消费习惯线上化，当地人通常担任团购服务的团长或代表。这种充满人情味的安排因而消除了部分人线上交易时潜在的犹豫不决。

投资者已经在增加给予超级本地化服务供应商的资金，因为他们预期曲棍球棒（hockey-stick）效应将会存在：哪怕前期销量很低，到后期销量会有一个突发性的增长。例如，社交电商供应商 Super 最近在软银领投的 B 轮融资中筹集了2800万美元，KitaBeli 则在4月份从 AC Ventures 和 East Ventures 处筹资1000万美元。这两个平台都在印尼主要城市以外的地区销售快消品，而且往往服务于从未有过网购体验的用户。在印尼的“下沉”地区，社交电商仍然是一个新行业。近年来几个电商平台得以涌现，比如新加坡的 WeBuy 和越南的 Mio，它们在5月份筹集了种子轮资金。

除了消费者的大量需求，小企业的数字化也将重塑印尼的商业格局。East Ventures 在其数字竞争力报告中预计，明年印尼所有地区都将接入互联网，到2022年底，将有1840万中小企业实现数字化。

少数几家初创公司已经实现了这一目标。BukuWarung 和 BukuKas 等初创公司也在崛起，他们最近筹集了巨额资金。两家公司都声称已经帮助全国较小城市的数百万中小企业实现了数字化。与此同时，Mitra Tokopedia、Mitra Bukalapak、GrabKios by Kudo、Warung Pintar 和 Ula 已经为商店店主开发了涉及库存和订单的数字化管理平台。到目前为止，许多数字化服务仅限于爪哇岛，但 East Ventures 的 Audy 认为，随着中小企业的交接棒交到了“手机端原住民”的年轻人手中，数字化服务的范围可能会扩大到爪哇岛以外的区域。

Audy 说：“像社区售货亭和餐馆这样的小企业通常由家庭所有，随着千禧一代管理这些小企业，对使用数字服务持更加开放的态度，小企业如今出现了复兴。更多的中小企业愿意在网上销售，但他们经常面临同时管理几家网店的挑战，特别是在多数小微企业缺乏员工的情况下。因此，小企业对电商赋能企业的需求将会进一步放大。比如 Sirclo，它可以赋能小企业主方便地开设和管理多家网店。”

科技改变命运：农村的数字化转型机遇

疫情期间数字转型的陡然加速带来了多方面的影响——人们能够更好地接受教育、更多地参与到社会事务中。然而，尽管“下沉”地区的人群如今有了新的信息交换路径，但他们仍然需要更高的网速、稳定的连接和本地化的服务。

印尼总统佐科·维多多（Joko Widodo）在去年的一次演讲中表示，新冠疫情是农村经济转型的催化剂。他承诺，政府将提供更多技术、资金的准入机会。政府一揽子公共计划的其中一项是建设光缆网络 Palapa Ring，尤其是在印尼东部。

本次疫情使得企业和公共组织允许员工居家办公。许多可获取的生产力工具和协同办公工具，再加上较高的网速，使居家办公成为可能。不少在城市生活和工作的人回到家乡，以节省房租和生活费。如果这种办公制度在后疫情时代得以持续，城市化可能会放缓，生活在小城镇的人们将能够远程为全国任何地方的企业工作。这为二三线城市的居民提供了新机会，甚至可能在不久的将来改变办公室和公司总部的运营方式。

编者按：本文选自 KrASIA，原文标题 As millions come online each year, rural Indonesia is in for monumental changes，作者：Khamila Mulia