对于生活在宜川路街道中远两湾城的居民来说，无论自己的工作有多忙，但那份存于每个人心间的社区归属感却始终满满。可以说，这样的归属源自热爱，育于信任，这其中有一份是来自两湾城社区基层治理工作者，巧解社会人“生物钟”难题所带来的奇效。

以两湾城社区中的第二居民区为例，居民区党总支、居委会正是秉着这样一份“以人民为中心”的宗旨，在设立线上7乘24沟通办事渠道的同时，更着力构建了以“办公零距离、服务邻无忧”为核心的“一居一特”品牌自治项目：“邻无忧”——客堂间服务坊。此举不但消除了居民们曾不得不面对的工作与生活的矛盾，更是赢得了群众对于社区工作的理解、支持与参与。

自“客堂间”“一居一特”项目等开进居民楼以来，第二居民区党总支、居委会现场办公超过20次，对9个楼组进行了两轮全覆盖走访。在他们的协调帮助下，事关大家身边的“急难愁盼”问题逐渐得到了解决，停车、噪声等与物业相关的矛盾先后得到了解决。受全区关注的苏河贯通工程意见征询，也在居民区内顺利通过，并先后收集了26条涉及民生、社区服务、建设等方面的合理化建议。

这其中，以曾面临建成时间早、运行时间长等楼内设施、空间老旧问题的35号楼组为典型。在“四百走访”“每周居委会现场办公日”“书记、主任现场接待日”等工作形式的推动下，不仅问题获得了解决，而且党总支、居委会和居民的心理距离也更近了，“社区的温度让许多居民感受到了家的温暖”。在党建引领下，35号的公共事务也从群治走向了自治，尤其是自新冠疫情发生以来，从疫情排查到门栋值守，从门禁卡发放到“三门三书”宣传，一批批能人达人走出家门，组建了自治团队，参与楼组事务，诸多社区事务慢慢迎刃而解，楼组邻里关系愈发融洽。

在居民生活中引入“客堂间” 这样的做法，不仅是在形态与情感上让居民重温了一种由石库门到摩天楼的熟悉与亲切，更是在功能与作用上，对一大类传统进行了大范围的延伸与扩充，使其成为居民区党总支、居委会办公服务下沉的新窗口、居民自治的新阵地。

“堂间服务坊”的设立，让意见有人听、问题有人解，“收集—处置—反馈”的工作闭环，将问题留在了基层，将结果带给了居民。机制的完善给了居民更大的信心与参与热情，让更多群众加入到社区事务中来，提高了居民的自治热情，更是大大提升了治理的参与面和公信力、代表力。

中远两湾城第二居民区党总支书记邵建萍表示，“‘客堂间’议事制度将服务理念从‘人找服务’转变为到‘服务找人’，为今后的工作开了个好头。接下去，我们居民区党总支、居委会还将继续坚持党建引领，以客堂间为阵地和载体，将‘自治’与‘共治’相结合，拓展服务功能和内容，深入开展居民群众喜闻乐见的活动，把原来‘旁观者’变成‘行动者’，真正实现党群同心，居民共治。”