7月25日12时30分前后， 今年第6号台风“烟花” 在浙江省舟山普陀沿海登陆，26日上午9时50分前后在浙江嘉兴平湖市沿海二次登陆。受其影响，宁波市多地出现暴雨到大暴雨，余姚、海曙等地出现严重内涝。

为帮助广大车主及企业更好的应对台风“烟花”，平安产险宁波分公司早在台风“烟花”正式生成前，平安产险宁波分公司便发挥自身科技优势，利用鹰眼系统分析自然灾害和水淹车可视化地图等工作，进行客户灾前风险排查及预警工作，累计完成240家企业走访，下发风险提示函650份，对25家重点工程项目进行风险排查。通过好车主APP、好生活APP以及微信公众号平台累计向客户发送台风预警消息233万条，同时发布全市易涝点提醒、台风灾害预防和救援手册、理赔报案指引等。

     

在这次抗台应对中，平安产险宁波分公司积极赋能防灾、减损、救援、理赔等多个场景，助力更快更好的完成此次抗台救灾工作，尽可能减少人民财产损失。

灾前预警，大数据提升风险管控水平

在本次台风灾害发生前，许多车主都收到了平安好车主APP的台风预警指南、宁波地区积水路段提示、暴雨车险理赔小贴士等推送，这种及时、人性化的服务让车主安心不少。2021年平安产险最新推出水淹车可视化地图，车主可通过平安好车主APP上的便捷通道，实时查询所在地的易积水风险等级，根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移，减少水淹车风险。

针对财产险客户，平安产险宁波分公司利用鹰眼系统分析自然灾害和承保理赔等数据，进行客户快速筛选和精准预警，提前部署救灾资源有效投放。据悉，在本次台风应对重，平安产险宁波分公司利用鹰眼系统筛选出防台高风险企业41家，均通过电话或者实地走访的形式进行了风险预警。

除了车辆受损，企业也可能在暴雨中遭遇不同程度的损失。平安产险面向企业推出平安企业宝、平安爱农宝等线上平台，企业可享受在线理赔、风控服务自助领用、暴雨灾害线上指引等。针对企业暴雨天作业，平安企业宝推出智能化辅助决策措施，通过智能化预警，及时帮助企业进行生产调整，减少暴雨灾害地区企业经营风险和财产损失。

高效理赔，科技赋能优化服务体验

灾害发生后，平安产险宁波分公司利用“大灾应急服务平台”，查看实时赔案数据、案件分布、案件整体进度、协助作业管理人员作业调度等数据，为台风“烟花”案件的高效处理、暖心的客户服务提供有效支持。

车险理赔方面，借助智能图片定损，基于多年历史数据积累，平安车险AI自动定损理赔，有效疏解案件处理；平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道，以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损。

财产险理赔方面，借助线上“企业宝”，如遇无法外出查勘的情况，接到报案后，财产险理赔人员可通过电话指引出险客户上传影像资料，据此做初步判断，若符合线上快速理赔条件的案件，将在半小时内迅速结案，有效缓解后续理赔服务压力。7月24日下午18时，平安产险宁波分公司接到首笔台风灾害报件，被保险人某蛋糕店因台风导致广告牌掉落，接到报案后，分公司理赔人员第一时间联系客户指导施救，并开通台风灾害案件“绿色通道”，简化理赔流程，指引客户通过企业宝客户端上传理赔材料，核定损失7000元，自接到报案到达成赔付协议，全流程线上化处理，耗时仅30分钟，获得客户好评。