记者 | 郑萃颖 薛冰冰

“最长的旺季又黄了。”这恐怕是国内旅游从业者现在的担忧。

在武汉旅行社工作的刘女士告诉界面新闻，社里除了7月发了一个旅游团外，曾接收了三个8月份的旅游团，和十几个8月出行的定制小包团，在7月底疫情扩散期间，未出行旅游团全部退单。“暑期不少家长会在7月继续给孩子补习一个月，8月再出去玩。”她表示，目前陆续有些周边订房、订票的订单，不过她会跟客人说，建议暂缓出行。

“情况每天都在变化，有客人某晚订了千岛湖的酒店，第二天就出于疫情防范考虑退订了。大家都进入观望状态。”刘女士称。

多年从事旅游业工作的邱先生告诉界面新闻，“包括我们公司在内的整个旅游行业其实都非常看好今年暑期，毕竟五一端午出游情况很好。”没想到初入暑期，旅游业的波折就开始了。

先是一大主要客源地广州在暑期初仍受疫情影响，然后是7月中下旬河南暴雨以及长三角遭遇台风和强降水，随之而来的就是张家界游客、常德游船客人、桃花源景区等出现相关新冠确诊案例。随着疫情扩散，湖南多地、连云港、扬州等多家景区暂停开放；杭州、宁波、温州、武汉、陕西等多地已发布紧急提醒，建议居民暂缓出省旅游。

邱先生表示，暑期初，非广州地区的国内其他地方居民出游热情很高。机票价格、酒店价格相比往年要贵一些。“因为2020年全年没有起色，行业都期待2021年能够通过拼服务与品质，在经营上有较大改善。”7月份，他所在的企业全员忙碌，加大了重点目的地、特色线路的市场活动，规划了8月份旅游目的地客户的营销策划活动，活动密度甚至超过2019年同期。

暑期是旅游业持续时间最长的旺季。以携程财报数据为例，包含暑期在内的第三季度营收，通常占到全年营收的约三分之一。另外，广州和长三角地区，一直是国内每年最主要的客源地。“现在主要客源地的客人出不去了。”邱先生说。

7月12日，携程发布的《2021暑期旅游大数据报告》曾预测，今年暑期（7月1号到8月31号）跟团游和自由行订单较2020年同期增长10倍以上。在跨省游恢复将满一周年之际，暑期跨省游订单量同比增长413%。从出发地来看，上海、北京、成都三地家长最爱在暑期带娃旅游。

“如今疫情影响到全国十多个省市，对整个文旅行业、旅行社的影响是非常大的。出于安全考虑，接下来旅游企业会主要部署省内游。不过相比跨省游、长线国内游，省内游客单价低，利润低，而且成团人数相对较少。”邱先生表示，好在有了之前应对疫情变化的经验，各家旅游企业都第一时间为游客进行退改，同时较快转变方向。“另外，2020年战疫同时，我们也孵化了一些创业项目，像旅游商品开发、线上云旅游等等，8月份在做好省内游推广同时，可能会更多精力往这个方向转移。”

某在线旅游网站统计发现，近日来旅游相关的整体搜索量、预订量都在迅速下降。“8月份整个月，部分地区甚至可能处于居家过暑运的状态。”一位在线旅游网站工作人员称，“除了长线游减少明显，目前省内游、周边游的出行热度也明显受到影响，火车和酒店的预定明显下降。”

受疫情影响，飞猪曾计划于8月6日-8月8日在宁夏中卫沙坡头景区举办的大型户外活动“大漠赫兹音乐节”，也在7月31日晚宣布延期。据飞猪官方公告，“大漠赫兹音乐节”重启时将免费对观众开放，已经购票者，待活动结束后票款都会全额退还。

途牛旅游网告诉界面新闻，从京郊游的数据看，今年7月份是暑期高峰，和6月份相比订单翻倍，但是7月28日北京出现确诊病例情后，环比7月初的数据来看 ，预订的回落幅度在10%-20%。

按照文化和旅游部的最新要求，旅行社和在线旅游企业严格执行相关要求，不得组团前往中高风险地区旅游。途牛旅游网已停止接待目的地是中高风险地区的跟团游产品，户籍及出发地是中高风险地区的或近期有相关区域旅居史的游客，也暂不能接待。目前目的地是中高风险地区的“机票+酒店”业务已停止。

途牛旅游网发布退改政策，其中机票、火车票、客运票将根据航司、 12306及公路客运部门发布的特殊退改政策来执行。像南京、成都和张家界等相关中高风险地区相关的旅游产品，在规定时间内出游的地接部分由途牛提供免费退改，订单内的损失有途牛承担。

航空业原本也加大了今年暑期的运力投入，对暑期出行抱有乐观预期。今年7月，南航表示计划执行航班超20万班，其中用舒适宽体机执飞航班计划超1.1万班，主要投放在华南至西北、西南等热门旅游航线。春秋航空表示，随着今年各地纷纷推出红色旅游线路，上海、遵义、南昌、延安、井冈山等一大批红色教育基地城市备受青睐，机票销量环比5月增长明显。中国东航原本在7、8月期间计划执行航班18万架次，换大机型5000余班，服务国内“大循环”。但截至今日，航班取消范围扩大。

根据航班管家数据，截止8月3日上午9:40，长沙、武汉、郑州、昆明、北京、上海、厦门都有数百架次航班取消，取消率在26%至74%不等。

目前，东方航空已特制定湖南省、北京、重庆、宜宾、成都、大连、芒市、南京、珠海、沈阳、绵阳、厦门、郑州、西安、海口、银川、烟台、新疆进出港航班相关客票特殊处置规定；南航发布涉及芒市、沈阳、绵阳、南京、成都、北京、张家界、厦门、重庆、巫山、万州、郑州、宜宾、泸州、湖南省等航线客票特殊处理的通知。中国国际航空、吉祥航空等，都出台了相应进出港航班的退改政策。

在武汉经营旅行社的刘女士告诉界面新闻，有了去年的经验，今年并不感到慌张。“从事旅游业已经习惯了，一年都已经等下来了，再等等吧。”

同程研究院首席研究员程超功对界面新闻分析称，从趋势上看，周边游肯定是未来一段时间内的主要趋势，只是目前疫情在多地冒头，对今年暑期长线游和周边游都带来一定影响。