实习记者 李馨婷

近日，界面新闻获悉，7月新冠疫情来袭，上海南汇监狱暂停服刑人员和家属会见期间，服刑人员可以拨打亲情电话次数由一次增加为两次。疫情来袭之前，监狱为服刑人员和家属提供视频会见，家属们来到监狱会见厅特定区域，与服刑人员进行视频通话。

2021年8月6日晚，一监区服刑人员刘某某的家属给监狱打去电话，表示家中房子拆迁安置，急需刘某某签字，时间紧迫，询问如何办理。一监区教导员聂新涛接到这通电话，告知家属现在是疫情期间，公证处、拆迁办等外来人员无法进入监狱，所有的信件都需要消毒并静置处理才可以交到服刑人员手中。

家属表示能否通过信件邮寄的方式，将拆迁补偿材料交到民警手中。鉴于拆迁部门签字确认有时间要求，聂新涛向监狱相关职能科室民警汇报了这一紧急情况，监狱相关职能科室民警与服刑人员刘某某家属电话取得联系，了解清楚具体情况之后双方进行了商议，确定由服刑人员家属将相关材料传真至监狱，监狱民警根据材料要求指导服刑人员本人亲笔书写授权委托书，随后交由服刑人员家属去拆迁部门代办的方式解决其面临的难题。

与服刑人员家属沟通好之后，监狱民警征得刘某某本人同意，第二天监狱按照既定计划实施，监狱民警接收到刘某某家属传来的材料，安排服刑人员写好授权委托书，并帮助其开具了监狱服刑证明，然后根据疫情防控的要求，通过非接触的方式交给了在监狱大门外等候的刘某某家属。

南汇监狱一监区一级警长李国争告诉记者，今年4月刘某某曾突发急性肠梗阻，民警将他送到社会医院救治，手术中一度下发了病危通知书，经医院全力抢救转危为安，在后续治疗中身体逐渐恢复。但刘某某家属因不了解内情，对民警心生猜忌，认为监狱对刘某某救治不积极，延误了刘某某的病情。经监狱民警再三解释，对方始终心存嫌隙、情绪激动。经过此次办理拆迁安置一事，刘某某家属体会到了监狱民警急他所急迅速帮助其解决困难的真诚。监狱大门前，拿着授权委托书等材料，他满怀歉意在电话中连声对监狱民警表示感谢。

在二监区，民警许天然也曾接到类似服刑人员家属的求助电话。

服刑人员陈某于2020年2月调入二监区，他的母亲去世较早，有两个哥哥、一个姐姐，入狱之后他不愿与家人联系。陈某的姐姐得知弟弟犯罪入狱，经向警方求助联络，最后通过狱务公开电话得知弟弟收押在南汇监狱。

在电话中陈某姐姐表达了找寻同胞弟弟的艰辛和对其入狱后状况的担心，希望民警能够帮助自己和弟弟重拾亲情，她愿意陪伴在狱中的弟弟好好改造早日相聚。

许天然说，陈某性格比较内向孤僻，入狱之前曾经自己伤害自己的身体。为了防止他再次自伤自残，许天然对陈某给予更多的关注，在教育方面采取以情绪安抚为主。虽然是成年人但陈某性格有幼稚的方面，比较挑食，身体状况不是很好。

陈某2月份刚分流到南汇监狱二监区时，改造态度不是很积极，有时以身体不舒服为借口不参加集体活动。许天然带陈某去监狱医院就诊，医生检查之后表示没有发现什么异常问题。

许天然认为，陈某姐姐来电是恢复服刑人员家庭支持系统的契机，有助于对他的教育感化。他详细地和对方介绍了陈某的服刑改造状况和目前身体情况，说明陈某前一阶段改造并不稳定，监狱民警对其教育矫治需要一个过程，希望家人能够给予其情感支撑和精神鼓励。

陈某的姐姐表达了对弟弟犯罪入狱的伤痛和家庭教育缺失的遗憾，许天然从中了解到更多陈某犯罪的背景情况。许天然劝导陈某给姐姐打电话、写信，交流在监狱内的改造思想感悟。

起初，陈某有些抵触情绪，认为自己“吃官司”不想让家人管。水滴石穿，针对陈某就医、学习、狱内生活情况，许天然循循善诱的教育，目前陈某的精神面貌有了很大改观，改造表现有了很大的进步，期待早日回归社会与姐姐团聚。发现弟弟发生的巨大转变，陈某姐姐给监狱送来一面锦旗，表达内心无比感激之情。