文 | 华商报 陈永辉

8月23日中午12时许，家住商洛市商州区威尼斯水城小区的张女士家里发生了惊魂一幕，一块长2米多、宽1米左右的水泥墙壁从顶层脱落，砸穿了她家(5楼)阳台顶棚。让张女士惊出一身冷汗的是，家里两个娃当时在阳台写作业，如果晚走10分钟，后果将不堪设想。

张女士说，物业来查看后，这才了解清楚是楼顶(7楼)的一大块水泥墙壁脱落，正好砸在了她们家阳台的顶棚上。阳台顶棚彻底被砸穿，木地板也被损坏，阳台的玻璃、衣服等都受到不同程度的损坏。

业主王先生说，小区的房子时间长了，防水有问题，他觉得这次张女士家阳台被砸，是因为楼顶水渗透进墙壁里，这才导致外墙壁脱落。

据了解，该小区是2008年修建的，张女士于2016年入住。另外多名业主称，该小区多栋楼的防水存在问题，但物业一直未处理。

随后记者与张女士来到了该小区物业办，但经理刘某不在，自称物业客服的工作人员称，了解到张女士家里情况后，曾外出寻找维修师傅，但找不到会修的工人，此事已经汇报给商州区房管局，现在等待处理方案。

当记者提出希望负责人刘某能够到现场与张女士协商，工作人员让业主自行拨打经理电话，但多次拨打刘某未接，记者也尝试拨打，同样无果。

商州区房管局物业管理办公室工作人员李阳说，物业负责人刘某找他咨询该问题如何处理。他建议刘经理，一是立刻在墙壁脱落下方附近拉警戒线，并张贴通知，让大家远离此处。二是尽快铲除隐患墙皮，杜绝隐患存在。三是房管局与物业，对该小区进行楼顶防水排查。至于张女士家的损失，需要物业和张女士进行协商，房管部门会督促物业尽快解决问题。

当天晚上7时许，张女士说小区物业打电话告知她，在外找不到维修工，让她先自行维修，随后再说费用问题。

张女士称，此事她认为物业存在较大责任，但现在顾不得这些，因为近期雨水较多，所以他们夫妻当天晚上回老家找维修工人并备料，连夜维修阳台。随后将会与物业进行责任划分，维护自己的合法权益。