四年的时间，不管刮风下雨，碧桂园天麓湾管家林丽琼频繁地穿梭于小区楼宇之间，一直在为自己的目标而努力。

林管家称自己一直都把社区当成自己的第二个“家”，这个“家”对她来说，有着非比寻常的意义。

“这几年来，物业服务的范畴在不断变化。”林管家说，“从简单的维持社区清洁到现在营造“碧桂园式”幸福，特别需要物业管家在中间起到纽带的作用，与一位‘暴脾气’的业主成为‘家人’给了我很大的启发。”

一次邀约

与业主成“家人”

“两年前，有一次我给业主办理接房装修时接触到的这位业主。”林管家回忆时说道，“李小姐是云阳碧桂园的一名业主，一个地道的重庆辣妹子，她在反映问题时很少会顾忌其他人的感受。”

“美城美园的社区活动我不会去参加的！别来喊我了！”李小姐果断的拒绝了林管家的邀请。

多次被李小姐拒绝，这让林管家一时间有些不知所措，但既然自己负责管理这个片区，不论多困难也要服务好业主。

为业主提供健康的生活方式一直都是林管家的工作重点。看到李小姐平时工作忙，几乎没有时间外出活动，于是她便坚持邀请李小姐参加社区活动。

中秋晚会、户外踏青、儿童亲子游戏……她每次都会尝试邀请李小姐参加活动，不管是否会被拒绝。

在一次夜跑活动中，李小姐出人意料的答应了林管家的邀约，这让她感到惊喜。

“看到她那么坚持我就参加了，没想到和大家一起跑步挺有意思的，身体也放松了很多。”李小姐微笑地说道。

李小姐的态度渐渐地有所转变，不再拒绝林管家，甚至会主动问她什么时候再举办夜跑活动。有时还会积极地在业主群里协助林管家邀请业主参加活动，群里也变得热闹了许多。

两年的努力，林管家体贴周到的服务逐渐得到了李小姐的认可。

“林管家很负责任，活动组织得也很好，这让我有些惊讶。”李小姐没想到两年过去，林管家的服务依旧十分体贴细致。

“参加三好管家评选时，李小姐主动为我转发拉票，还送来锦旗，那时我真的特别感动，感觉像家人一样，真心真的可以换来真心。”林管家说，“物业工作繁忙而琐碎，但我们想把业主与社区真正的结合起来，让业主感受到家的温暖，这或许就是我为之努力的意义。”

一份信任

换来业主10年的预存

谁也不知道业主张先生会一次性预存10年的车位物业费！

那天林管家查阅资料，恰好发现张先生的车位物业费需要续交，于是她便打电话向张先生说明情况。

“没问题，我直接存10年的。”张先生常年在外出差，出于对林管家的信任，以及林管家日常长期的慰问，张先生直接预存了10年的费用。

一次性存10年车位物业费的先例几乎没有，更多的是1年，林管家惊讶之余更多的是感动。

从那以后，林管家做事也变得更有自信。对于业主来说，美好的生活早就不再局限于拥有一套好房子了，而是需要一个有沟通、有温情、有欢乐的社区。这是这份工作教给林管家的，也是她无数次的工作经历所深刻体会到的。

少一分建筑的冰冷，多一份人情的温暖。眼前的美好总有人在背后默默地付出，时间一长就盛开出了花朵。

2018年与2019年，林管家连续两年被总部认证“三好管家”以及“外拓最佳奉献奖”，2019年又获得碧桂园天麓湾全覆盖宣传“最美管家”的荣誉。四年的时间里，她的工作成果也逐渐获得了业主的肯定。

“就像我的业主对我说的，是我的认真与真诚感染了他们。而这也变成了我的工作目标。”林管家坚定的说道。