中国企业掀起出海热潮,飞书深诺如何助力它们打开新市场?

走向海外市场时,如何快速融入当地市场文化、了解消费者心智并与其构建联系是出海企业面临的首要挑战。飞书深诺通过数字和在线营销的模式,来帮助中国企业实现全球的商业成功。

到海外去!如今,“出海”已经成为中国企业重要发展方向之一。

全球化刺激了人类商业文明的发展,全球几大经济体的行程也离不开全球化的推动。同样得益于全球化发展,改革开放之后中国经济飞速发展,中国企业也拥有了走出去的底气与实力。眼下,从互联网科技公司到不断涌现的新消费品牌,都纷纷瞄准海外市场,扩大商业版图。

“最近数年,全球树立的中国品牌,不仅仅包括一些传统品牌如华为、中兴通讯这些,还包括新经济的领头羊如阿里、字节跳动。另外大家可以看到,独立、新兴、原生的数字品牌,也在向全球攀升,例如SHEIN、IGG等等,大家可能在国内不是那么熟悉这些品牌,但是他们在海外已经占据很高的声量。” 飞书深诺集团创始人兼CEO沈晨岗在“2021上海在线新经济论坛”发表演讲时分享了这样的观察。

中国企业在技术研发和供应链把握上已经相当成熟,而走向海外市场时,如何快速融入当地市场文化、了解消费者心智并与其构建联系是它们面临的首要挑战;此外,进入到海外市场之后,如何对海外市场进行探索,并且不断进阶和全面服务,也是中国企业在出海时的考量。在“2021上海在线新经济论坛”上,沈晨岗与界面新闻分享了他的观察和思考。

用数字有效联结中国企业和全球消费者

界面新闻:飞书深诺是一家专注于海外营销的公司,能否介绍一下飞书深诺的商业模式与核心优势?

沈晨岗:飞书深诺目前是中国比较领先的跨境营销的服务解决方案提供商,我们不仅仅帮助客户进行简单的广告投放,还帮助客户的公司进行国际化,通过数字和在线营销的模式,来实现全球的商业成功。

我们公司分成两个大的事业部,和六个功能模块。两个事业部一个是电商和品牌,我们称之为实物产品的事业部。另外一个是游戏和APP,是虚拟产品。

我们有六个服务模块,最基础的是媒介采购,媒介采购之上我们有提供营销执行的优化,还会有数字创意的服务。在整个服务当中,我们会提供大量的数字技术,除此之外还会有知识赋能的环节,帮助大家理解整个海外数字营销的生态,各种不同的营销产品和媒介的特点,这是我们的知识赋能的产品。

界面新闻:你刚在演讲时也提到,我们可以发挥在线新经济与数字化的作用,通过数据、媒体、创意、生态这些环节和整体产业上的努力,把中国企业的战场向全球扩大 。那对于飞书深诺来说,又是如何以在线新服务来进行自我定位的?

沈晨岗:我们公司的使命是用数字有效联结中国企业和全球消费者,这里面有两个点,我觉得和我们的定位是非常吻合的,第一个是用“数字”来联结,数字代表的是互联网,特别是对移动互联网和全球经济进行结合,第二个是“有效的联结”,这里有效的联结突出的是我们是用新时代的新服务来帮助企业和全球的经济进行联结,所以既是在线也是新服务。

界面新闻:飞书深诺在帮助在线新经济的公司走上全球化的过程当中,你观察到近几年来商业发生了什么变化?又有哪些新的发展趋势,能不能结合一些案例来和我们分享一下?

沈晨岗:中国出海商业上的变化,第一,随着全球数字技术建设的发展,越来越多的中国企业开始通过在线的方式向全球扩展,尤其是一些传统的外贸产业,他们会通过数字的方式进行明显的转型。

另外一方面,所谓虚拟的产品,像游戏、APP,游戏包括以腾讯、莉莉丝、网易为代表的中国企业,APP包括字节、美图等等中国一些领先的科技应用产品,他们也都在向国际化的方向去发展,渗透到全世界各个国家的生活里面去。这两方面结合在一起看的话,其实中国整个经济都在向国际化的方向、通过数字化的方向进行发展。

基于上海,面向全球

界面新闻:飞书深诺作为在上海成立的企业是如何利用上海的优势去帮助自身成长的?

沈晨岗:这点在今天的会议中也提到了,上海在中国很多数字新基建,包括机器学习、人工智能、云服务等等(方面有很强的优势),这些对我们整个的数字经济,尤其是像我们这种跟全球连接的数字经济关联度是非常大的,这是一个非常好的支撑。

第二个方面,上海是中国和全球连接的枢纽,包括在金融、物流和信息流等等方面,给我们提供了很好的视野,可以向全球进行连接和扩展。

第三方面,上海有很好的人才的储备,我们的业务是需要有对跨国的理解,需要对海外用户的认知,需要容纳更多的全球性的人才,包括外籍的人才,这类条件在整个中国来看,应该是只有上海最具备这样的条件。上海的海派文化历来是以海纳百川、追求卓越著称,这和我们公司需要更多的多元联结和突破这样的精神一脉相承。而且我觉得很重要的一点,从历史上讲,上海都是以服务精神在整个国家的经济当中作为一个突出的特点,我们所提供的新的服务业态也要传承这种精神,我觉得这个是可以把更多的企业的社会价值放大,这也是在发挥上海的特点和优势。

界面新闻:目前疫情仍然笼罩着全球主要的经济体,请问一下疫情给您的行业带来什么样的变化?在后疫情时代有哪些机会我们可以把握?

沈晨岗:从两个方面来讲,因为疫情影响的是中国和全球,影响的时间和范围不一样,在疫情刚开始的时候,对中国经济的产业链有打乱的影响,这个时间,对我们的业务自然也会产生影响,我们的一些企业在物流上面、在供应上面遇到了挑战,所以在一段时间里是有负面影响,但随后随着中国经济迅速的整顿和复苏,我们的整个生产能力恢复上来之后,这方面的影响就消除了。

 从海外的角度来看,由于后期疫情在全球范围内更大程度地爆发,政府不得不采用更加严格的管理措施,在另外一方面,反而促进了整个西方以及待发达的地区,他们在在线经济上面的发展,比如说没办法再出去购物了,(需要)在线购物,他们需要在线应用的教育或者在线办公等等,在全球范围内很大程度上促进了在线经济的发展。在线经济的发展,也帮助我们在跨境的数字交易上面获得了很大的推动力,包括在数字支付上面,我们可以看到,比如说中东某些国家,原先在在线经济方面的能力是非常弱的,疫情会大大加速这方面的发展。

所以从全球范围内来看,其实疫情反而成为了数字经济推动的助力。

界面新闻:未来飞书深诺有哪些长期性的发展策略和增长目标?

沈晨岗:我们有几个方向发展的重要目标。第一个方面,我们需要把更多的服务产品,它的广度、深度和强度做好。第二个方面,我们会在技术上做更大的投入,因为整个服务以及最后客户的成功,它是依赖于很强的技术,包括数字上面的应用,在这个方面,我们需要和不光是全球的媒体,还有更多的生态合作伙伴的联结,所以在这个方面我们也会投入大量的技术资源,来构建整个跨境营销的基础设施。

我们也会做更多的产业上的融合,因为中国经济、中国企业的出海,依赖的不仅仅是单个营销的点,更多需要的是整个生态的服务,帮助这些生态一起完善,比如说建网站、物流、支付等等。我们希望在中间扮演连接和促成的角色,和整个产业链的伙伴一起把产业链的赛道做得更好。

此外,我们还会考虑公司本身的国际化,我们整个服务的能力,不仅仅是可以服务在中国的这些企业做全球市场,我们同样可以应用我们的能力去帮助更多的(国外的)企业,做他们全球化的业务,这是我们将来更加重要的目标。

帮助企业打开海外市场,它是这么做的

界面新闻:在这么多优秀企业出海的案例当中,有什么故事可以跟我们分享一下吗?

沈晨岗:其实有非常多的案例,我挑两个大家耳熟能详,并且影响相对比较大的案例来跟大家分享。我们帮助阿里巴巴的速卖通APP产品向全球市场进行推广,在推广的过程当中,不仅仅是推动了欧美国家在线购物的习惯,同时我们也把国内“双十一”的购物节也推广给全世界的消费者。所以在这个方面,既是经济上面的成功,也更多是在文化上推动跟全球的融合。

另外,在中国,最大的打车软件是滴滴,大家可能不知道他们在海外也在开疆扩土。在滴滴进入墨西哥市场的时候,当地已经有Uber了,是它最大的竞争对手。作为一个后来者,我们需要花更多的力气来开拓这样的市场。我们协同滴滴一起去当地推广,在这个过程当中,我们还需要做出符合当地文化的调整,和当地文化相关的广告创意,更多地适应当地用户的习惯,通过数字营销的方式,通过当地最有影响力的媒体管道,向用户进行沟通和交流。

最终,我们惊喜地发现,在墨西哥市场,滴滴成为最重要的打车软件之一。不仅如此,他们还在疫情期间帮助当地的人一起来做好疫情防范的工作,包括在疫情期间开通了滴滴送餐的活动,把外卖的产业也延伸到墨西哥的市场。所以,我们可以看到,中国很多日常生活的习惯,慢慢通过科技的企业和全球性的企业,一起向全球进行输出。

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