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【封面新闻】华住董事长季琦回应加盟商:一个月内可免费退出

季琦表示,对于出现经营性亏损的门店,华住可以减免部分费用或者暂缓收取加盟商费用。

华住董事长季琦

19日下午1时40分,华住酒店集团(下称华住集团)与加盟商的“交流会”继续进行。封面新闻(thecover.cn)在上海长宁区万豪酒店现场采访到双方协商的最新情况。华住集团创始人、董事长季琦对加盟商提出的“近距离开店”、“店长的管理能力差”以及加盟条约中的“霸王条款”等五大问题作出了回应。

交流会上,季琦明确表示,在一个月的时间内对于想退出的加盟商可以免费退出,其他问题将在一两个月内进行解决。

华住集团加盟商全国联合会筹委会代表刘星星等人在会上表示,希望通过与华住的沟通,取得一个共赢的结果。这也是加盟商全国联合会在成立后,首次争取到与华住集团高层面对面对话的机会。

筹委会主任刘星星对加盟商们表示:“今天来解决的是大家遇到的共性问题,个性问题接下来可以按照季琦说的进行反映,也可以提交到筹委会,筹委会会尽可能地向华住反映。”

华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示,未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。

季琦回应五大问题

回应一:挣钱少、近距离开店问题

季琦说,挣钱少或者不赚钱是大家最不爽的一个问题。

“我之前去宁夏银川,去了几个门店发现,盈利状况从2013年、2014年开始下滑,其中一个原因是受酒店业的大环境影响。”季琦说。

对于加盟商反映的近距离开店问题,季琦认为这是一个历史遗留问题。

“在2012年的时候,形势非常好,当时各家的经济型酒店都在占领市场,基于这种情况,华住酒店集团也开始扩张,”季琦说,“特别在一二线城市,就产生了像汉庭酒店门对门开店,甚至开在同一栋楼里的情况。”

季琦说,由于当时酒店业发展势头很好,这种扩张也推广到三四线城市。

“当时的设想就是,我不去开店别人也会去,也一样会分流。”季琦说,近几年这种格局也没有变。

同时,季琦还提到目前产品的老化的问题。“很多门店都是5年以上,有的7年左右。比如银川那家,就出现厕所、墙壁渗水等问题。”季琦说,“施工质量差,疏于维修,被市场抛弃。”

另外,季琦还提到,有些店面是选址失败导致难以盈利,并指出这种现象大多在三四线城市。

季琦说,未来华住每年的开发报告,都会向加盟商公开,以体现直营店和加盟店的平等,“我们会将布店计划、开店规划告诉加盟商”。

回应二:管理问题

此次,有华住酒店集团加盟商反映,有店长、区域经历不尊重加盟商的现象,并称说加盟商好话的都调离了,说加盟商不好的都提拔了。

“这个问题我不能全信你们,因为我没听店长、区域经理的声音。”季琦说,“对于有要回扣、要红包的行为,我觉得会有,但不是所有人都是这样,还有更多的加盟商今天没来,表现得好的也没跟人我们讲。”

季琦说,现在华住一年开600-700多店,快速扩张,一定程度上导致培训、企业文化等建设不到位,管理不完善。

“大约3000门店,差不多60000人,分布在全国,这是一项极具挑战的管理,难度可想而知。”季琦说。

在现场,季琦表态,如果遇到索贿的管理人员,加盟商可以提交证据交到总部,“够数额的司法起诉,不够的就开除,发现一起处理一起。”

季琦的这一表态,在现场赢得了加盟商不少掌声。

回应三:霸王条款问题

对于加盟商提出加盟协议包含“霸王条款”的问题,季琦说,这属于系统体系的问题,这些条款可能多年年没有改,现在有必要做出调整。

季琦说,他2002年进入到这个行业,当时国内没有经验可以参考,只有把美国成熟的经验、模式搬过来。

“比如说,加盟收费、会员体系当时都是根据美国模式,同时参考中国国情设计的。”季琦说,“现在国内酒店的经营模式就是我当时开创的。”

季琦说,经过这么多年的发展,有必要对于产品和发展模式做出修改。

回应四:成立加盟商全国联合会问题

今年4月,华住加盟商为了维护自己的权益,发起成立华住酒店集团加盟商全国联合会,目前一共有600多名来自各地的加盟商加入,目前联合会的筹委会共有28人。

季琦说,加盟商自发成立这个组织完全没有问题。

“但我想说一点,目前的筹委会只是一个过渡,因为你们不是全部的加盟商。”季琦说,“未来要一个店一张选票。”

季琦说,加盟商成立这个组织最主要的功能是解决沟通的问题,“不管是腐败问题还是近距离开店问题,门店出面解决不了,交给区总,区总也解决不了可以由联合会解决。”

季琦(中)出席交流会

回应五:退出华住问题

18日到上海的部分加盟商表示,希望退出华住酒店集团,因为此前合同里包含一些列因此而产生的连带责任,让他们难以接受。

“我今天可以明确说,如果不喜欢华住,可以免费退出。这就像一场婚姻,可以自由的走,华住不索取一分钱。”季琦现场表示,“在一个月之内,希望退出的加盟商,随时可以走。

同时季琦表示,对于出现经营性亏损的门店,华住可以减免部分费用或者暂缓收取加盟商费用。

“一个月之内相关政策推出来,帮助困难加盟商度过难关。投资一定会有失败和成功。失败了要一起度过难关。”季琦说。

对于这次来上海的加盟商反映的其他问题,季琦说:“接下来,他本人负责最差的10个门店,每个区总负责20个店,一点一点收集意见,争取一两个月内解决。”

华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示,未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。

会议结束后,来自武汉的加盟店投资人郑小月(化名)向封面新闻表示,季琦说解决方案需要经过股东大会,才能形成最后的书面决定。“既然他说一个月,那我们就给他这个时间。”

来源:封面新闻

原标题:封面独家|华住董事长季琦回应加盟商:一个月内可免费退出

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