玩互联网的人最应该懂什么？

关于这个问题我听过好几种说法，有人说是技术，有人说是趋势，有人说是价值观。但是要我说，任何行业的本质都是一样的，最需要懂得的，是人性。

互联网行业也是如此，互联网是个连接点，但也是个放大器，可以把各种人性都在这里聚焦，放大，产生无数种可能。阿里缔造双11，就是把很多“人性属性”加入到电商的运作当中。

今天我想分享的，是另一个用人性打通行业蓝海的领域：奢侈品。

如今我们说起奢侈品电商或者全球购电商，大多是服装美妆香水等等，但是奢侈品仅限于此吗？是不是有可能用互联网的方式去满足人类本能中更多对奢侈、财富、品味的想象和期待？

前两天，寺库的一场夜宴让我产生了很多新的思考。这个夜晚，寺库携手兰博基尼在移动互联平台上卖起了豪车。party这个东西，往往能改变很多事。一个人，一个群体甚至一个国家，当然也包括一个行业。

今天咱们就从奢侈品电商行业的维度，来读一读这场party。

【一场夜宴心动了谁？奢侈品电商平台的“重场景”转向】

这绝对是一场听一听都让人心动的夜宴。

5月16日，寺库(Secoo)联手兰博基尼，在上海中心举行线上平台首发仪式。这次活动中，高大上的寺库一次性把“海陆空”私人豪华交通工具全部集结到了一起。

首先是寺库CEO李日学乘坐意大利进口游艇穿越黄浦江抵达天宴现场；接着是兰博基尼Huracán LP 580-2冲破水幕驶向舞台，最后现场还为一位用户现场举行了特别的私人飞机“交机仪式”。同时这位用户也成为寺库金融库支票“千人百亿”计划的首位授信用户，寺库金融授信给他1000万额度的库支票。

整场活动看下来，可说是高端、私密而又神秘。到场用户用手温开启加密邀请函，渐渐呈现出寺库标识及兰博基尼跑车轮廓。从这种细节中可以看出寺库的这场party可谓是用心良苦，一方面展现了寺库与众多奢侈品大牌的紧密合作；另一方面也为购买飞机的机主提供了一次意外惊喜。打造了充满仪式感、神秘感和华贵气质的消费场景。据说，寺库的这次“高标准”服务，得到了Prada、Lamborghini的官方支持。在行业中可谓是绝无仅有。

但是一场活动，品味再高、花费再巨大，也仅仅是一场活动而已。但为什么我会说这是一场可能改变行业的夜宴呢？

原因在于互联网奢侈品行业的痛点。其实把奢侈品推进到互联网，一直都没有真正垂直到奢侈品的核心地带。能上网的大部分只是服装、香水等“轻奢品”。而真正奢侈品行业金字塔顶端的那些存在，比如豪车、私人飞机、游艇，都还距离互联网非常远。寺库联手兰博基尼所做的线上首发，可说是开启了高端线上消费的入口。为高端消费提供了全新的便捷、新锐，且更符合高端客户心理预期的购买方式。

事实上，与兰博基尼合作并非寺库首次与豪车品牌合作，去年玛莎拉蒂与寺库携手，全球首发10台车在1小时之内售罄，可见这种奢华出位的购买体验绝对有相当深远的市场潜力。

而对于高端消费者来说，最重要的是什么？如果只是像普通电商平台，或者汽车互联网一样交接飞机，那在很大程度上对用户将造成心理落差。寺库的夜宴玩法，造就了一个神秘感和仪式感十足的消费场景，将客户的心理预期进行了超前满足。

这种打造重度消费场景，以人心作为重垂直标的的玩法，对整个奢侈品行业更加富有深远的借鉴意义。把奢侈品做成奢侈品该有的样子，或许行业历史就从这一夜开启。

【蓝海显现：互联网高端消费生态正在成型】

寺库在做的，正是行业所急需的打造高净值人群真实消费场景。而这种战略的深层价值，又绝对不是只满足了消费场景转向这一个需求。

互联网观察者，总要比便面看的更远。在我看来，寺库在做的，其实是布局高端消费生态。

2015，是个不折不扣的互联网生态年。差不多家家都在拼生态，每个领域都在忙于布置和打通生态。但是生态这个词，好像还更多的集中在快消品和3C产品之中，高端奢侈品的生态圈，是个非常少有人提到的话题。

但事实上，奢侈品和奢侈品消费者对于生态的依存度和粘性是远远大于快消品的。从购买、流通，到鉴定、保养、变现，乃至于与之相伴的多种信息、生活、金融服务，其实都是非常好的生态衍生点。但是显然，由于这个行业的进入门槛很高，生态布局的门槛更是高的吓人，真不是一般人玩的转的。

高端消费生态的蓝海其实已经显露了面容，就看哪一个勇士轻骑上前摘下她的盖头。

高净值人群在购买奢侈品时，其实更多的需求在于物流、服务等系列环节的极致化、尊贵化体验，这其实都是高端消费品打通生态布局的机会。寺库通过以奢侈品为入口，正在打通高净值人群的每一个生活场景需求，提供对应的、极致的、够品味的相关服务。

目前，寺库的供应链和高端消费生态布局已经开始逐渐成型，在这一领域可说是十分创新和超前。通过和全球顶尖奢侈品、生活服务提供品牌的合作，寺库正在加快全球化布局，同时，也在启动全生态链的布控，在商城金融、智能、传媒、供应链、大数据、拍卖、海内外会所、旅游美食为代表高端生活方式等等领域，都已经投入重兵长线发展。

尤其值得一提的是，寺库鉴定中心已经开始投放使用了大数据系统。利用大数据、智能学习技术来为奢侈品服务，绝对是未来这一领域的重点战役。而寺库显然走在了前列。

从整个布局不难看出，寺库要做的不仅仅是卖包表的奢侈品电商，而是一个完整的“高端消费服务平台”。

高端消费服务领域，未来的蓝海潜力巨大，极有可能诞生一个甚至几个独角兽。寺库会不会并列其中甚至拔得头筹，让我们拭目以待。

【“瘾经济”入口：高净值人群消费的核心是心理认同】

分析寺库以及整个奢侈品电商行业数据的时候，有一点让我特别注意。那就是李日学一直在强调寺库在做的是“瘾经济”。对于高端消费产品来说，这是看似简单却至关重要的三个字。

高端消费品跟快消品、生活用品有很大的不同。从心理学上讲，它很大程度满足的是人的认同期待、而非需求期待。也就是说，奢侈品的实际购买者，其实都不是对奢侈品有什么必然需求。

很多数据也是如此展现的，英国权威第三方数据显示，在奢侈品、收藏品的购买人群中，百分之八十以上的购买者绝不会只购买一件同领域商品。也就是说只要购买了翡翠、名表、豪车、游艇这类物品，就会情不自禁的更多去占有它们。

这其实不是怪癖，而是科学，是人类大脑中的巴多氨正常分泌的结果。那么，如何适应这样一个“标准人性”，去迎合高端消费者的消费习惯，获取更高的营收率呢？

这里最重要的，就是品牌的心理认同。

对于高标价消费人群来说，便宜实惠并不构成决策依据。但服务体验、心理满足感、品牌与社会身份的认同，却是非常重要的决策支撑。这也就是为什么“瘾经济”和“剁手党”有着本质的不同。

这种情况下，如何提高服务品质，打造品牌价值，树立情感联系就成为了奢侈品平台打通这最后一关的关键。拿寺库来说，根据数据统计，这个平台不仅销售豪车、飞机、游艇等私人交通工具，一些单价在万元以下的时尚商品消费的情况非常好，平均客单价在4500元。从中可以体现出消费者对平台的信任和依赖。对于高净值人群，有一个“感觉”良好的购物平台是一件很难的事。而寺库，正在通过场景化、生态化以及极致服务，走向这个位置当中。

【结束语】

未来的奢侈品电商行业发展，必将从电商平台这个单一模式中走出来。造就围绕奢侈品这个中心，形成一系列纵向的产业价值链和横向的金融、鉴定、后购买服务，打通线上线下的生态网络。

行业生态网络正在方兴未艾之时，其实也是机会最大的时刻。谁能抓住这个入口，谁就将抓住经济消费转型的巨型未来。

其实，奢侈品虽然看来是很高大上，很不接地气的事，但是欧美国家的发展历史已经告诉我们，奢侈品生态的自足和完整，其实对于整个社会的产业链格局、财富观树立等方方面面都有着举足轻重的作用。音声相和，上下相形才是良好的经济生态格局。从这点来说，我看好高端消费品+互联网的未来。