《流动的中国》中的平安普惠:以金融活水精准滴灌小微群体

近日,大型社会观察类纪录片《流动的中国》正式播出。该片跟随普通人的脚步,以“家乡”、“坐标”、“答卷”、“追梦”为切口,讲述平凡人的梦想。

其中,平安普惠咨询顾问吕宗扬为第二集《坐标》中的一位主角,在寻找人生坐标的过程中,吕宗扬一次次促成资金精准流向小微企业,资金的流动同时促成货物的流动,在这样多维度的流动中,吕宗扬及其小微客户都找寻到了工作的意义。

在平安普惠,有超过五万名吕宗扬这样的咨询顾问,他们在超过200座城市的园区、市场、街头巷尾穿梭,只为能够为小微企业主提供最及时温暖的服务。

下沉服务重心,为小微企业主“解近渴”

2018年夏天,怀揣着拼搏的热情和想帮助他人的初心,吕总杨南下来到深圳,成为平安普惠深圳分公司的一名咨询顾问。

“我不想过那种一眼望到头的生活,同时看到身边有很多做小生意的亲友因为流动资金限制没法做大做强,就想着进入这个行业,为更多的人解决难题。”

转行没有吕宗扬想得那么简单,入职一个半月后,吕宗扬方迎来自己的第一个客户:“我记得那是一对夫妻,两口子各自创业,恰好那个时候夫妻二人的项目都面临着不同程度的资金缺口”。

为帮助客户尽快解决流动资金问题,吕宗扬下班后立刻赶到客户店中,帮两位客户办理借款手续,“因为客户很急,所以当天熬了个通宵,直到第二天上午十点多手续才办完”。

由于手续办理及时,夫妻二人按时补上资金缺口,生意也越做越大,如今妻子已在多城开设美容院,两口子的生活越过越红火。

这一对夫妻给吕宗扬带来了信心,也让他对自己的工作有了更近一步的了解,“我觉得这算是我想要的生活,工作不仅带给了我物质基础,更带来了成就感”。

提高服务专业度,让资金有所向、有所用

也许在加入平安普惠时的想法各不相同,但在经过一段时间的锤炼后,每一个咨询顾问都自觉将为小微企业主提供专业、有温度的金融服务作为工作目标。

李杰俊在刚加入平安普惠安徽分公司时,想通过工作尽量为家人提供更好的生活。在接下来的工作中,李杰俊逐渐发现工作的意义和价值,并逐渐成长为平安普惠的“双冠王”。

在近六年的团队主管工作中,李杰俊慢慢总结出一套服务小微的“方法论”:为客户匹配合适的咨询顾问。平安普惠的客户以小微企业主为主,小微企业的特点决定了它留在书面上的经营痕迹很少。所以如何从支离破碎、一鳞半爪的信息中一窥全貌,把握客户的核心经营脉络,进而提出合适的资金解决方案,需要咨询顾问们通过多维度全方面的调查、有技巧的交流来保证信息的真实性、准确性和完整性。

目前李杰俊团队的每一个咨询顾问都有一个或多个熟悉的行业,这样即使面对新的客户,咨询顾问也可以快速了解客户的基本信息及资金诉求,并根据客户的行业特点及回款情况为其匹配合适的借款方案,“我经常跟他们说,做我们这一行,最忌讳一锤子买卖,那样业务只会越做越窄。在我手底下做事情,首先一定要心正,做事守规矩,合法合规,对客户、对团队都要负起责任”。

加速资金“下乡”,打通金融服务最后一公里

平安普惠人的身影不止出现在城镇,“哪里有借款需求,哪里就有我们”。家住江苏省连云港朱桥村的吴先生经营着一家农机厂,他想赶在农忙前增加一条生产线,然而资金周转存在缺口。朱桥村地处偏僻,方圆十几公里都没有一家金融机构,网上申请也接连被拒,眼看商机与时间一起流逝,吴先生苦闷不已。

机缘巧合下,吴先生遇到了平安普惠江苏分公司咨询顾问周坤山。彼时,周坤山驱车五十里到达龙苴镇,正在对镇上企业进行接洽拜访。在了解彼此的背景后,吴先生迅速提出了自己的借贷需求,并在周坤山的帮助下,获得30万元借款。

以脚步跑通“最后一公里”,以负责任的态度为更多小微企业主解决难题,平安普惠人以行动支持更多小微企业主生根发芽、发展壮大。

切实维护小微权益,巧劝客户识骗局

金融如水,善泽一方。平安普惠的咨询顾问在将流动的资金引入小微企业同时,也在通过细致专业的服务,帮助客户提升金融能力,降低风险。

王少华是平安普惠河南驻马店分公司的一名咨询顾问,有一天他接到一名老客户的借款需求,而在前不久,这名客户刚刚通过平安普惠获得十余万元的借款。在之前的沟通中,小王了解到客户的生意运营正常,前次资金需求只是临时周转,十余万的借款已足够。间隔这么短的时间再次寻求借款帮助,实在有些不合常理。

在王少华的追问下,客户终于吐露事情,原来本次借款是为了“投资”网恋男友的事业。在了解更多的细节后,王少华基本确认客户遇到了电信诈骗,为了避免客户遭受更大的损失,王少华一边搜集大量的案件实例,一边积极同倪女士保持沟通并尽力劝诫,最终客户恍然大悟并去当地公安机关报案。

自成立以来,平安普惠长期聚焦服务小微企业,在“AI+O2O”服务模式下,以科技赋能服务,用服务扩展科技边界,平安普惠不但能全天候、全渠道触达小微,更能通过全方位服务赋能小微。

投我以木桃,报之以琼瑶。客户予以平安普惠信任,平安普惠回报以专业、有温度的融资服务,将金融活水精准灌溉至小微企业主群体。

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