美国有一家时尚电商品牌Everlane,近年来发展迅速,这家2011 年创立的公司,在网上销售高品质服装,去年收入5000万美元,公司的估值超过了2.5亿美元,被商业杂志《快公司》(Fast Company)评为年度创新公司。
《快公司》给出的评选理由是Everlane可靠的品质和透明化的管理。
Everlane的透明管理一直是它的特色,特别是在价格透明上,Everlane在每一款产品下方都有价格图表,标注了生产这件衣服的物料、人工、税费等成本项目,一般市场上同类产品的价格,以及 Everlane 的实际售卖价格。
Everlane只在网上销售,砍掉各个中间环节,从而极具性价比,他们把衣服的价格透明化,价格的构成一目了然,很容易赢得消费者的信任。
为了将透明度做到更好,Everlane还在网站上展示他们世界各地每间工厂的详细信息。
他们把5个国家的14 家工厂的工厂图片发在网站上,消费者可以看到工厂内部设施、工人工作的图片和关于这家工厂的故事。
工厂的透明增加了消费者对他们的了解,也是一种有效的增加好感的营销方式。
从公司近年来的迅速发展,和2.5亿美元的估值,以及入选《快公司》年度创新公司来看,说明他们这一步走对了。
价格透明并不新鲜,大家买东西时一定听过老板这样的话,我这进价就要多少多少元,真不能再便宜了。
许多商家会试图使用价格透明作为卖点,增加自己价格的可信度,当然我们许多人都知道,老板口中所谓的进价还是有很大的水分的。
但让消费者信任的价格透明真的是一种营销利器,我见过有人用这种方法卖水果,效果特别好。
比如卖苹果,他会公布每一个环节的价格,进货价多少钱,从产地运来的运费多少钱,包装多少钱,人工成本多少钱,快递到买家手里的快递费多少钱等。
他把苹果的每一个环节的成本都公开告诉大家,然后他在这个成本基础上一箱加十元钱。
一个这样的卖家,买家自然会信任他,一箱加十元,价格可能比同类产品还是便宜,卖家一箱赚十元钱,大家也都可以接受。
以前价格不透明的时候,买家犹豫和砍价,主要担心自己当了冤大头,如果卖家价格都公开透明了,自然容易赢得信任,也节省了砍价的时间,而且容易重复购买,成为长期客户。
一箱赚十元,一天卖100箱就赚1000元,在价格透明,赢得消费者信任的前提下,水果的复购率又很高,积累一段时间,有了口碑和老客户,一天卖100箱甚至几百箱真的不是不可能。
比如有些人会买来送人,或者有些老板买来发给员工,一旦他信任你,一次要几十箱都很正常。
这个卖水果的可能不知道Everlane,但他的做法和Everlane一样,也是价格透明,为了增加信任,也像Everlane公布各地的工厂的照片一样,公布各个流程的照片,比如果园的照片,进货的照片等。
价格透明的作法值得创业者们学习,许多行业和产品都可以这样做,但有一点要注意,一定别糊弄消费者。
价格透明只是赢得信任的过程,关键还是最后有高性价比的产品。
我见过有人也用价格透明的模式,但明显就觉得各个环节的“成本”价都高,比如别人发快递10元,他非要算15元,最后产品价格并没有竞争力,消费者也不是傻子,他卖的自然很一般。
创业者们可以多学习借鉴一下这种价格透明的模式,也许可以用在你的产品上。
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