受台风“圆规”和冷空气共同影响，海南省多地出现风力强、雨量大的强风雨天气，风力最高达12级，海口地区出现海水倒灌现象。平安财险海南分公司迅速响应，上下联动，多措并举，积极应对。

提前预警，积极应对。台风生成后，平安财险海南分公司持续向全辖发布台风预警，推动海口本部及各分支机构做好台风应对工作，提前部署防台事宜。

落实责任，全面部署。召开台风应对部署会议，启动应急预案，成立以分公司分管总为组长的指挥小组，全面部署防台抗灾工作，进入应灾紧急备战状态。

积极排查，有备无患。针对对公司承保重点客户的防台抗灾情况进行排查，安排风控人员做好防台走访工作，提供特定场景的针对性应对指导服务。

调配资源，严阵以待。分公司紧急调度、智能调配全省查勘员和救援车，保证一线抗险救灾资源充足。启动24小时值班机制，分公司执行灾时排班表，做好安排部署，应灾各部门全员值守。

台风期间，海南分公司开通绿色理赔通道等多项便民举措，启动大灾案件快速结案机制，做好客户关怀，加快案件结案速度，充分发挥保险保障功能。

1.多渠道实时预警：通过官微、短信及员工朋友圈，向客户发送灾害预警及防灾防损建议。

2.多渠道便捷受理：95511坐席24小时值班受理报案；鼓励客户使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。

3.开通理赔绿色通道：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。

4.救援与快捷修理：将联合车辆救援及修理厂等合作单位，紧急施救受水淹车辆；对于受损车辆，保障灾区客户车辆优先修理。

5.及时赔款预付：对受损严重且资金紧张客户，针对已确定部分损失主动预付赔款，协助客户恢复生产。