实习记者 赵珺

2021年10月25日上午，界面新闻获悉，进博会期间，国家会展中心将设置东、西、北3个出租车到场下客点，设置P6离场出租车上客点和P21二级蓄车场，具备客流高峰日离场调度4000辆次运力的保障能力。

同时，上海五大骨干企业公司共配备纯电动出租车近2500辆，组建新能源出租车进博会专属保障车队，全天候保障参展与观展人员的个性化出行。

10月25日，上海市道路运输局、市道运中心、出租汽车暨汽车租赁行业协会、行业工会在国家会展中心停车场召开了“以优质服务迎进博，以创新服务求发展”出租汽车行业“冲刺10天”服务进博动员大会，并以此为契机，开展“全面提升巡游出租车服务质量”专项工作。

据悉，本届进博会，出租行业将调集全行业保障力量，严格落实各项防疫要求，所有参与进博保障的驾驶员完成全程新冠疫苗接种，并做好个人健康管理。

界面新闻记者在会上获悉，在进博会来临之际，上海市将在巡游车各企业开展“全面提升巡游出租车服务质量”专项工作，通过“加强管理、落实责任、规范营运、治理顽症”多方面举措，实现巡游出租汽车服务质量明显提升，加快构建乘客有获得感、驾驶员有荣誉感、企业有活力感的健康发展环境。

近期，上海市道路运输局、市道运中心将开展服务质量专项督查、巡查和跳车抽查等工作，委执法总队将加大市场稽查力度，重点对重要商圈、交通枢纽、候客站点等区域开展专项检查。

即日起，各出租车企业将推出各具特色的“五大品牌服务”，树立行业服务新风尚。出租车上将继续全面实施“白座套”管理，坚持车容车貌整洁。

上海出租车行业还将落实“二级清洗”等行业标准规范，坚持仪容仪表得体，营运时按照行业“两蓝两白”标准和企业统一要求规范着装，重大活动或节日还需佩戴白手套；坚持文明服务规范；在营运中使用规范服务用语。

企业将进一步落实主体责任，通过软硬件设备升级管理，有效解决乘客反映集中的问题，加强车容车貌进出场检查，加大驾驶员服务培训力度，开展自查自纠及互助互查，重点加大驾驶员拒载、多收费等违法行为的巡查及处置并开展针对性培训和整顿，对发现的问题及时整改。

大众出租租赁公司常务副总经理林裔告诉记者，所有参与进博会服务的驾驶员已经接受了整体培训，所有保障车辆也已做了全面的整修。“数字化和标准化是出租车改革的切入点。大众公司基于大众出行推出了助老热线和玫瑰热线，为全体乘客提供服务；同时还加速了新能源车辆的更新，加快车辆的数字化、智能化发展。”

本次活动还对“迎进口博览会，做最美出租人”主题活动中评选出的行业“百佳好人好事”、“安全之星”和“服务之星”进行了表彰，并向企业特色品牌服务授旗。