根据国家、省、市2021年“网剑行动”总体安排部署，巴中市恩阳区市场监管局结合工作实际，紧紧围绕行动总体目标和主要任务，进一步健全网络市场监管机制，加大网监执法办案力度，切实在辖区营造公平竞争、规范有序的网络商品交易市场环境。

坚持共管与共建相结合，注重多元协作。一是抓好部门协调配合。加强与公安、网信、农业农村、商务、文广旅、税务、邮政、金融等部门的沟通协调，建立健全畅通、高效的网络市场日常协作配合与联合监管执法机制，围绕“网剑行动”重点，及时通报交流情况、研究解决问题、开展联合检查。二是压实平台主体责任。密切与淘宝、美团等电子商务平台的联系合作，建立平台企业责任清单，督促其严格落实严格履行法定责任和义务，建立健全应急处置、投诉举报处理、消费者赔偿、服务规范等管理制度，引导平台经济行业自律、企业自治。三是发挥社会监督作用。畅通网络交易投诉渠道，及时处理网络消费投诉，设立网络市场违法行为举报奖励，激励社会群众共同参与网络市场监管，探索建立网络消费投诉线索收集分析、部门联合协作查办等工作机制，不断拓宽网络市场案源面。

坚持线上和线下相结合，确保标本兼治。一是摸排建账明底数。采取网络搜索、电话询问、入户实地核查、比对主体登记信息等方法，全面采集、完善辖区网络交易平台和网络经营主体信息，建立网络市场主体信息库，持续提高网络经营市场主体信息核查率，做到情况清、底数明。二是在线监测强巡查。建立网络交易在线监测队伍，常态化对辖区电商平台、网店、网站开展在线监测巡查，并针对降价促销、直播带货等重点领域加强定向监测，及时对各类网络交易违法行为的案源线索进行排查、固证、追溯、处置。三是线下监管治源头。定期深入电商企业进行上门走访和现场检查，实时掌握网络经营市场主体实际情况，提升辖区网络商品和服务质量。以经营资质、环境卫生、食品安全管理等项目为评定标准，常态化、制度化对25家外卖经营商家开展“放心消费指数评定公示”。四是聚力规范新媒体。针对抖音、微信等平台的短视频、直播、公众号、小程序等网络新媒体从业者加强宣传管理，明确其责任和义务，重点对各类网络新媒体营销活动中涉及食品安全、知识产权、广告、价格、质量等行为严格加强规范整治。

坚持执法和普法相结合，突出惩教并举。一是严打违法行为。聚焦电子商务平台、竞争秩序、重点商品和服务、消费痛点问题，采取日常监管与专项检查相结合的方式，在网络商品质量、网络交易行为、电商责任落实等方面加大执法监管力度，截至目前，共立案查处6件，处罚没款13.7万元。二是引导守法经营。坚持宽严相济，推行柔性执法，针对“网剑行动”中发现的情节较为轻微的网络市场违法违规行为，依法对经营者进行教育指导和责令整改，督促其立行立改，自觉规范经营行为，累计现场责令整改问题14个。三是深化普法宣传。采取发放资料、上门宣讲等方式，面向辖区电商企业广泛开展《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等网络交易法律法规的宣传解读，进一步增强经营者的法律意识和责任意识，先后发放宣传资料200余份，上门宣讲80余家。