实习记者 赵茜

编辑 刘素楠

上海农林职业技术学院学生王喆既是一名退伍军人，也是一名“四年级”的“小叶子”，已连续4年担任进博会志愿者。

2018年首届进博会举办，当时王喆还是武警上海总队的一员。得知中队接到进博安保任务后，他主动向班长请缨，通过中队党支部的人员调选，得到了去进博会安保执勤的机会。

这并不是一项轻松的工作，他们需要长时间地站军姿、模拟训练和熟悉安保路线，以应对突发状况，连深夜的时间也不放过，一直到查寝的班长大吼：“快睡觉！”

 最终，他们圆满完成了首届进博会安保任务。之后，王喆回归了校园，陆续参加了第二届和第三届进博会，既当过进博餐饮保障组志愿者，也当过公安综合保障组志愿者，把室内志愿者有的红色西装和室外志愿者用的白色连帽风雨衣都穿了一遍。

王喆今年重新回到了进博会，成为一名高校辅助管理志愿者。他开玩笑地自称为“老叶子”，在完成本职工作的同时给“一年级”的“小叶子”分享经验，赓续志愿精神。

在今年的4746名志愿者中，有471人参加过往届进博会，其中有9名是第四年参与进博会志愿者服务的“四年级小叶子”。

“四年的进博会志愿服务，就像又上了一次大学本科。”上海对外经贸大学学生李珍说。

首届进博会举办时，她还是一名大三的学生。那年盛会落幕时，她泪洒欢送现场，并约定“来年再见”。于是，2019年第二届进博会，李珍赴约，成为注册嘉宾接待岗的一员。第三届进博会，她是交易团现场协助事务助理岗的“小叶子”，接待各地交易团成员，汇总成交额信息等。

2018年，得知首届进博会在上海举办，华东师范大学学生沈寅很心动：“作为一名外语专业，尤其是学习小语种的学生，特别希望能借助进博会的平台拓宽自己的国际视野，利用专业所长为进博会贡献自己的力量。”

会务志愿者、失物招领处志愿者、展览部办公室助理，这是沈寅在前三届进博会上的岗位，进博会见证了她从本科生到研究生的成长。今年她的岗位在进口博览局会议中心组的会期会务岗，配合会务工作人员与客户对接会务需求，协助现场会务执行，做好配套场地指引工作，协助同传耳机发放等。

虽然已经第四次走进国展中心，对进博会流程、场馆分布十分熟悉，但沈寅第一次接触会议中心的会务工作。进馆后，她立即复习会议中心的内部构造以及周边的场馆和配套设施，还敦促自己每晚做预习，“比如提前了解今年进博会有哪些展区，各有什么亮点展品，若嘉宾问起能对答如流”。

2018年，得知首届进博会招募志愿者，作为一名专业与会展相关的学生，上海师范大学学生郭杨云娇报了名，但最终由于志愿者统筹安排，她被分配到储备志愿者。

第二届进博会招募志愿者时，虽然学业十分繁忙，但郭杨云娇仍然报了名，如愿成为一名展台服务志愿者，在正式展和延展期间，负责格鲁吉亚及其他参展国家展台的引导讲解。

“我需要服务的不仅有国内的专业观众，还包括展台方的一些外方工作人员，对我来说是不小的挑战。”经过这次实地志愿服务的磨炼，郭杨云娇成长为一名合格的“小叶子”。

2020年，郭杨云娇再次来到进博会现场，成为内宾接待志愿者。她提前熟悉并规划参观路线，重复踩点调整，步数总在排行榜上名列前茅。会期中她化身场馆内“小导游”，接待重要内宾及交易团。

今年她是学校“小叶子”讲师团的一员，成为了志愿者的志愿者，为新一届“小叶子”分享做进博志愿者的经验和故事。

“一年级小叶子”也不可小觑。

同济大学大三的学生陈阳参加了今年的进博会志愿者上岗领誓活动，他已经定岗在运营统筹组。

他从小在部队大院长大，爷爷奶奶、爸爸妈妈都是党员，受红色教育的熏陶。疫情期间成为防疫志愿者的两段经历成为他报名参加进博会的一个引子。

新冠疫情暴发之初，陈阳的老家湖北省黄冈市受到影响，他和父亲立刻加入了志愿者队伍。“那个时候我大二，每天上午都要上网课，我就和父亲轮着来，我有课的时候父亲去帮忙，没课的时候我去帮忙，就是把菜分类，拎到居民单元门口。”

2020年7-8月的时候，陈阳从老家黄冈离开，回到了位于新疆乌鲁木齐的家。很不凑巧的是，乌鲁木齐也暴发了疫情，陈阳便又加入大学生志愿者的队伍，每天随叫随到，定期帮居民拿菜、取快递和运送日常用品。

“和黄冈的情况不同，在乌鲁木齐我们志愿者全权负责这些便民工作。我记得很清楚，每晚8:00-10:00期间居民在单元群里发第二天要买的东西，然后我们让来自菜铺、肉铺等商贩去小区门口，向他们报总共需要买多少东西。如果有些居民有更多的需求，我们也会和老板沟通。”

在陈阳看来，防疫志愿者的工作虽然简单，却很重要，更多的是要细致、专心和一丝不苟的态度，这种工作态度和能力也应用到进博会之中。

“志愿工作是很累的，但收获很多，假如你是观众的话，可能永远也体会不到这样的感觉。”他说。事实上，“小叶子”中有不少人都曾有过志愿服务经历。

上海健康医学院21级护理专升本在读学生姜男，此前更是有着两年“西部计划”的志愿服务经历。2021年，她被评为“2021年全国优秀西部计划志愿者”。

现在，姜男正在进博会志愿者服务保障组，负责各高校志愿车辆保障工作。“我的工作就是把好志愿者服务保障的第一道关和最后一道关。”

从10月底各高校志愿者到馆实训起，一整天的工作结束后，姜男都要同后勤保障组的小伙伴一同开会总结当天遇到的问题。志愿服务保障工作总是一环扣一环，许多岗位志愿者会面临临时加班或临时通知上岗的情况，很多临时用车也会相应增加，突发情况发生时要进行多方沟通也是常有的事，因此，非常考验个人的临场应变能力和沟通协调能力。“帮助了他人，也成就了自己。”这是姜男对于志愿精神的理解。

作为学校首批进馆的志愿者，来自同济大学的二年级“小叶子”陈璐瑀已于10月25日到国展中心报到。

今年对陈璐瑀志愿经历而言有着非凡的意义，他不但是进博会“小叶子”，还是第十届花博会的“小白鹭”。

今年进博会，他负责同济大学所有志愿者的协调工作，是名“大管家”。每天6点起床，7点发车前向司机师傅确认行程，进馆后，他先带领综合接待岗的志愿者前往办公楼A，又带着才进馆2天的综合服务区志愿者走访点位，11点前落实各组志愿者的餐券。

下午，陈璐瑀拿着记录本进行巡馆查岗，志愿者是否在岗，是否拥有最佳的精神状态，相互模拟参观者提问时，能否回答得准确、全面，都是他查岗的内容。

从2020年防疫志愿者，到2021年的第四届中国国际进口博览会，再到2022年举国盼望的北京冬奥会，来自上海工程技术大学数理与统计学院学生田浩楠的志愿服务一直在路上。

在接受了进博会志愿者的系统培训和巡馆工作后，田浩楠被分配进入展览部的食品展区，协助完成展区的展务工作，审核禁限带物品申报表，并负责第五届参展申请的咨询及填报。到了进博会正式会期里，他还将有引导嘉宾和介绍的职责。

“不管是最基层的乡镇防疫岗位，还是高水平的国家会展中心，我的志愿服务准则从未改变，一定竭尽所能服务大家，展现大学生志愿者的专业和风采。”田浩楠说。