专门为吸烟人群研发的李施德林全新专研焕朗漱口水及口腔喷雾、露得清成分升级的全新维A醇、出道即“C位”的艾惟诺品牌旗下高端产品“婴儿舒缓柔嫩燕麦精华露”……

在第四届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）强生消费品展台上，你会看到诸多全球首发的新品，它们的品类横跨母婴、专业护肤和个人健康护理等领域——他们不仅仅是一款款产品，背后也是这家公司创新成果与对消费者需求变化的反馈。

今年是强生第四次参加进博会，作为集团的四大业务之一，强生消费品的展区在强生集团近千尺的展厅内，成为了注意力的集中点。城野医生、露得清、艾惟诺、Rogaine培健和李施德林等7大品牌一同亮相，除了全球首发的新品，还有如今市场表现优异的爆款。

毋庸置疑，个护与母婴已经成为了当下中国消费品行业颇具流量的品类。无论是如强生这样在业内颇有建树的跨国巨擘，还是中国本土的新兴消费品品牌，都在不断推出新品，在满足消费者与市场需求变化的同时，也带来了激烈竞争。

而在此次进博会上，仅仅是从强生消费品所首发与展示的产品来看，你就能明白它的科学创新与研发能力，如何让自己在行业竞争中保持着领先地位——无论是对消费者洞察的快速反应，还是强大的科技研发实力，加上不同业务部门之间的协同效应，让强生消费品在变化迅速的消费品市场，自我突破，推陈出新。

“进博会一直是强生消费品的创新成果进入中国市场非常重要的桥头堡。进博会平台出现之后，为强生等跨国企业深入中国市场提供了很好的营商环境。我们也将持续不断地在中国市场继续创新投入，让大家在进博会及更多平台上能看到更多强生消费品所带来的创新的产品与体验。”在进博会的现场，强生消费品中国区总裁汪轶接受了界面新闻的专访。

他不仅表达了对于中国市场的信心与期待，还与我们分享了在这些创新成果背后，强生消费品是如何基于消费者洞察，通过科学研发和数字化转型，不断为中国市场带来更多关于“健康之美”的选择。

健康美、细分化和数字化，中国市场正在变化

消费品品牌如今所面对的中国市场是它们过去未曾遇见过的。中国消费者虽然拥有着庞大的购买潜力和消费意愿，但是它们的喜好与需求也日益变化；中国市场的多元化与分层也让不同公司在进行决策时也充满挑战。

但总有一些行业“优等生”，能够精准把握市场需求与消费者洞察，从而灵活应对。强生消费品就是其中一个。汪轶在接受采访时表示，如今消费需求的变化已经发生了改变，而“健康美”、“细分化”与“数字化”是他和团队所洞察到的三大趋势。

事实上，如今中国消费者对于美的需求不仅仅停留在外表之上，它们对于美的理解已经更为深入。加之在后疫情时代，消费者的健康意识和健康需求进一步提升，中国消费者将更加追求健康生活方式。于是“健康之美”的需求被提出，美不需要也不应该牺牲健康，健康本身也展现出一种高级的美，消费者不仅仅希望获得视觉效果上的美感，更是由内而外，全身系统性的健康之美。

在今年进博会上，强生消费品也在围绕“健康之美”的主题进行展品展示，如你所见，它已经不仅关注消费者的肌肤健康，同时也关注口腔健康、毛发健康，满足消费者关于健康之美的需求。

此外，细分化的趋势也不言而喻。以抗衰老为例，汪轶观察到，如今中国消费者对于护肤的需求已经不仅仅是抗衰老、美白和防晒那么简单，在不同的消费圈层以及场景之中诞生了诸多细分的需求，例如年轻一代消费者渴望开始抗初老。再例如，在海外市场母亲对于宝宝的护肤需求大多不会过度细分，而在中国市场，年轻妈妈们希望给宝宝带来更为全面的皮肤保护，针对不同场景与气候季节，她们给宝宝使用需要不同功效的护肤产品。

强生消费品便精准地捕捉到了这样的细分趋势。露得清维 A 醇产品自 2019 年首次亮相进博会后，同款产品近年成为天猫热卖产品。而在这届进博会上全球首发的全新露得清抗皱赋颜精华，将中国消费者“抗初老”的肌肤诉求相结合，带来专为中国消费者定制的升级产品，据称这款成分升级的全新维A醇能够有效帮助淡化肌肤纹路。

而艾惟诺最新的高端产品“婴儿舒缓柔嫩燕麦精华露”亮相，也是其对中国消费者进行了大量调研，基于中国妈妈的不同需求为中国市场专研定制的产品。艾惟诺基于天然燕麦的润护力，解锁燕麦蕴含的燕麦益生元，有效舒缓夏季闷热和日晒引起的宝宝肌肤不适。

此外，中国下沉市场也涌现出磅礴的消费潜力，伴随着人口红利与消费潜力，下沉市场已经是消费公司无法忽略的领域。而在下沉市场也有着不同的细分需求与价格带划分。无论是需求上的细化，还是地域市场的层级，中国消费品市场如今已经走向了细分时代，过去靠“大单品打渠道”的策略已经逐渐失效。

而除了通过研发和创新来满足细分需求之外，数字化也是它的“武器”。强生消费品也意识到，如今消费者在护肤与个人健康护理等领域对成分和体验提出了更多的要求。数字化可以填平强生消费品与消费者之间的鸿沟，不仅能够快速了解他们需求的变化，还能够进行有效沟通与提供服务，主动地与消费者联结。此外，在不同层级的渠道，数字化也能够更高效的触达，与更为全面的服务体验。

强生消费品何以强？它用强大的科学创新生态来做产品

事实上，一直以来消费品行业最为底层的商业逻辑是从消费者出发，通过产品满足消费者日常生活的需求——食物讲求营养与味蕾满足，服饰在乎舒适与设计，日化与个护则是功效。哪怕如今本土新兴消费品品牌不断涌现，但是无论在研发能力和供应链把控等这些消费品行业的“基本功”上，它们还是无法与巨头们抗衡。

尤其作为这样全球最具综合性、业务分布范围广的医疗健康企业之一的强生，其旗下的消费品业务，则可以通过其强大的研发与创新能力提高自己的产品竞争力。

“强生集团有着深厚的医疗和制药背景，我们在消费品领域里面深耕，基于这样的背景和能力，相较而言我们最大的优势是能够利用科学的手段，研发与推出产品，这些产品最终能够更好满足消费者对于健康的需求。” 汪轶说。

进博会上你所看到的李施德林全新专研焕朗漱口水就是一个最佳佐证。

“口腔异味”已经成为吸烟人群需要解决的痛点，他们通常会通过香水或者口香糖去掩盖口腔异味。而李施德林焕朗漱口水则利用NeuActTM配方，特含缓解烟味的技术，能够立刻去除口腔烟味。同时，也能够有助于预防牙结石堆积，特有四种精油配方可减少99%引起吸烟人士口腔问题（如牙菌斑、异味、牙龈问题等等）的细菌。

“这样的核心洞察其实来源于长期对于吸烟人士的观察和理解。” 汪轶说。事实上，强生致力于发展能够预防、截断和治疗肺癌的解决方案，以阻断其疾病发展进程，使肺癌成为一种过去式的疾病。从前期的致力于推进戒烟教育，通过与中国控制吸烟协会（CATC）合作，开发出宣传戒烟教育的数字解决方案。到为了推动早期检测和诊断，强生与总部位于中国的基准医疗（AnchorDx  Medical）确立了一项多年的合作，旨在研发非侵入性分子生物标志物，以区分恶性和良性的肺模块。目标是识别处于肺癌潜伏期的患者，并在疾病进展前进行治疗。现在，在最前端，口腔护理推出为吸烟人士专研的漱口水以维持口腔健康。这些产品和解决方案研发的经验与对消费者的长期观察，能够帮助强生在针对不同人群提供细分化与定制化的产品时，可以更精准地捕捉消费者需求，从而真正解决痛点。

再例如艾维诺除了推出沐浴与护肤的产品之外，它还有专门针对敏感肌肤，以及对敏感搔痒症状的产品。事实上，在这次进博会上首发的“婴儿舒缓柔嫩燕麦精华露”也有着缓解肌肤不适的功效。这些效果的背后，同样是来源于强生科研团队与皮肤科医生在对于婴幼儿皮肤、感肌肤的皮肤人群研究之后研发而出的成分与产品。

“我们希望以消费者和他们的需求成为业务的核心，这也是强生一直以来所秉承的一个非常重要的信条。” 汪轶在接受采访时表示，“对于强生消费品业务来说，我们也是一脉相承地基于消费者需求，以人为本，通过强生的科研创新来与消费者一同构建‘健康美’的生活。”

数字化转型，快速满足消费者的需求

如果回到当下消费品行业热门的话题，那么“迭代”与“爆款”这两个词不会缺席。消费品品牌为了顺应快速变化的市场需求与消费者喜好，需要加速创新。或许很多人以为，“爆款”是通过流量引导与网红带货的导向结果，但是通过流量扶持而带来的爆款效应，在流量成本越来越贵的当下则会暴露弊端——当流量采购成本变高，爆款效应则会消退，只剩下糟糕的复购率。

如何可持续地延续爆款效应，事实上最为根本的还是利用产品满足消费者根本需求。在这一方面，强生消费品的做法是借助数字化。

“强生消费品很早就把数字化战略作为赢在中国战略的一个重点。中国市场领先全球的数字化环境，互联网原住民的消费习惯，各大平台积累的海量数据和大数据分析能力，都以一种前所未见的速度在进行，交易模式革新之外带来了核心能力、规则、品牌认知、消费者沟通等全面数字化和个性化。”汪轶说。

他还表示，如何来通过这些数据来“为本土设计”（Design for China）, 基于数据驱动的本土消费者洞察和创新，在国家现有隐私保护的框架之中，来真正实现C2M（Consumer-to-Manufacturer，从消费者到制造商）反向定制，满足消费者的潜在需求，是值得强生消费品去发展的方向。

在社交网络上被网友安利的“仙女水”就是这样的故事。

“仙女水”事实上是李施德林为女性消费者研发的漱口水系列，从最早的迷迭香与薄荷香草口味，到如今水果口味，这个漱口水系列已经是不少女性消费者的无限复购单品。而这款漱口水灵感的诞生，就是结合天猫大数据的调研以及强生数据中台的反馈，选择女性消费者所喜爱的香型以及对于漱口水在不同使用场景的需求，并利用强生的研发能力专门研制而出系列产品。

这款“反向定制”的专属花香漱口水在首发后即成为“爆款”。但它的生命周期也持续到了现在，并没有如其他爆款单品那样无法复制。至今，这个系列已经更新迭代至4.0版本，并推广至澳大利亚、日本、新加坡等多个国家，这也是中国数字化向全球输出的最佳案例之一。

但最重要的还是速度。基于精准的洞察和小样本调研，强生在研发这个“仙女水”系列时研发流程极大缩短，相当于过去全过程的1/5——即为这样的核心产品的研发最快需要5个月时间就可以完成。

在追逐爆款和求快的时代，强生消费品通过自己的方式走出了一个可持续的路径。

它没有依赖流量带来的爆款效应，而是通过数字化的方式，快速获取消费者洞察，再基于自己强大的研发能力与速度，快速将产品推向市场，并不断创新迭代，以数字化创新的方式满足消费者的需求。并且依靠这样的模式，它也能够让其他的消费品品牌在新兴消费赛道的竞争之中，保持足够的竞争优势。

“发展+创新”双引擎，强生消费品仍在加码中国市场

“中国已经成为强生消费品的全球核心市场。”汪轶不止一次在采访中提及中国市场的重要性。无论是在中国市场不断推出满足消费者需求的产品，还是通过研发与数字化创新加速产品升级与迭代，强生消费品持续加大对中国市场的投入。

无论对于强生消费品还是强生集团来说，中国市场已经是其“发展+创新”双引擎。

“我们在中国还有非常大的空间，还可以更好地满足消费者的核心需求。强生消费品不仅仅有李施德林、艾维诺、城野医生和露得清这样的产品线，在强生消费品体系里还有很多具有潜力的品牌与产品，可以在未来可以满足中国消费者的需求。”汪轶说。

除了产品矩阵的多样化之外，强生消费品也在不断渗透中国下沉市场。这里也是强生消费品在中国的发展空间之一。汪轶和团队也观察到，在下沉市场消费者对于消费品的核心需求在升级，例如不只是满足于基础护肤，或者母婴类从粉状产品到液状产品的需求升级等等。在下沉市场，强生消费品不仅仅通过产品渗透的方式实现触达，还通过数字化的方式，利用不同的电商与社交平台与消费者进行沟通，提供更全面的产品体验与服务。

此外，强生消费品除了利用自身科研与数字化创新推动业务增长，成为全球市场的“创新示范地”，起到“灯塔作用”之外，也通过分享自己深耕行业多年的经验和理念，与全行业一同探索突破边界的可能性，满足不断扩大的中国消费品市场需求。

所以，你有理由相信强生在进博会上所提出的引领“健康之美”并非一个口号；而强生消费品也依托强生集团强大的健康和科学的支持，正在持续不断地为中国消费者带来更多选择，共同构建关于健康美的生活方式——如果你对此还有怀疑，不妨看看进博会之外的另一个热闹“场地”双十一购物节。在那里，消费者正在用自己的行动向市场证明，强生消费品如何打动了他们。