文丨马丽娜

寒潮来袭，疫情反复，海南暖冬旅游季遇上疫情旅游“熔断”机制成为当下海南旅游企业所面临的严冬挑战。

随着近期疫情反复，国内北京、黑龙江、山东、甘肃、陕西等多地发文明确要求暂停跨省游。海南启动涉疫地区跨省旅游经营活动“熔断”机制，要求严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制规定。某省市一旦发布中高风险区信息，海南省旅行社、旅游景区、宾馆酒店立即启动跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，并立即向属地疫情防控指挥部和属地旅文部门报告来自涉中高风险区情况。

显然，此次跨省游“熔断”机制的较密集出现，在一定程度上意味着国内旅游行业针对疫情进入相对常态化的阶段，也指向各地旅游市场要面对疫情常态化这一现实。

自年初以来，海南疫情防控工作井然有序，旅游行业持续回暖。8月19日，海南恢复跨省旅游，受疫情压抑了许久的出游热情集中释放。十一小长假期间海南全省累计接待游客370.22万人次、实现旅游总收入58.82亿元、人均花费达1588.79元。据海口海关统计，今年1-9月，海南离岛免税销售金额达355.44亿元，同比增长120.8%；免税购物实际人数为513.05万人次，同比增长84.5%。

这反映出今年以来海南旅游行业正在逐步恢复，同时受益于海南离岛免税红利加持，海南旅游业得以在中秋、国庆两节迎来小高潮。

大环境回暖，但恢复的速度和体量尚未到往年的程度。三亚南山寺景区工作人员在今年十一小长假期间曾表示，排除疫情防控景区控制入园人数这一限制，今年十一小长假期间景区实际入园人数不足疫情前的二分之一，景区客容量大过实际客容量，这表示海南旅游业到真正恢复仍有一段距离。

当前，在国内此轮散发疫情影响下，海南三亚景区出游预订量有所减少，直接导致景区游客接待量下降。三亚市天涯海角旅游发展有限公司有关负责人表示，近期游客投诉率有所增加，主要是来自中高风险地区的游客，景区禁止其入园所导致的投诉。

《海南省“十四五”建设国际旅游消费中心规划》明确指出，要通过发展免税购物、国际医疗、国际教育积极承接海外消费回流。到2025年，吸引境外就医回流50万人次，吸引国际教育消费300亿元、回流5万人，离岛免税品贸易实现倍增。通过提高旅游消费发展质量、打造优质住宿服务体系、拓展游客餐饮消费空间、丰富文化娱乐消费内容、激发体育消费市场活力、促进社区家庭服务消费、提升绿色消费发展水平等方式促进消费提质扩容。

政策开放、旅游开放需要在经济发展稳定的前提下实现。眼下，严格落实疫情防控、民生保障工作仍是首要工作，旅游企业全面适应旅游“熔断”和疫情常态化工作刻不容缓。

考虑到国内散点性疫情多发及旅游“熔断”机制的进一步落实，海南旅游业进一步推进“海南人游海南”是时下维护海南旅游市场运行的有力措施。在倡导海南当地居民走出家门，省内旅游，促进岛内内循环拉动旅游消费的前提下，减少输入型疫情风险。同时，旅游企业需提升员工接待水平和疫情防控意识，确保发生特殊情况后及时处理。

总体而言，旅游“熔断”机制是疫情常态化的写照，也预示着海南旅游业将在相当长的一段时间内无法回归疫前状态，这对海南各旅游企业而言都是长战线的打击。如此之下，海南需要更严谨的完成疫情防控工作，在开放之门敞开的同时保障岛内安全，相信海南也将以更好更优的姿态迎接接下来疫情常态化的旅游业挑战。