“工银函证e信”是工商银行创新研发的首款银行级电子询证函平台，通过数据集成处理、会计师事务所“点对点”流程闭环管理，破解了当前审计行业银行询证难题，进一步降低业务道德风险和操作风险。该平台能够为会计师事务所提供更便捷、高效、精准的线上函证服务，同时还能大幅减轻银行网点前台年审期间的工作压力。

2020年四季度以来，工行海南分行上下一心、凝聚合力，不断加强区域函证e信业务的宣传推广。对内，在全省各家分支行开展了送教上门、线上专题培训等，帮助前台业务人员熟悉产品功能，并熟练掌握操作要点，提前做好参数设置；对外，积极与海南省会计师协会对接，主动送服务上门，并在沟通过程中与总行相关部门联动，调试系统解决企业遇到的问题，全方位满足客户需求。今年11月，该行成功与两家会计师事务所签约，实现了首笔函证e信业务在海南落地。

下阶段，工行海南分行将大力推广此项业务，也将认真总结经验，及时做好客户服务反馈，夯实金融顾问咨询类投行业务客户基础，为打造“客户首选、总行放心、员工满意”的区域领军银行而不懈努力。