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支付宝“生活号”喜提首页C位,能否带来新的私域流量?

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支付宝“生活号”喜提首页C位,能否带来新的私域流量?

支付宝在商家运营业务再次发力,“生活号”成为一个重要切口。

图片来源:视觉中国

记者 | 佘晓晨

支付宝再次改版,这一次,动了首页的“C位”。

12月27日,界面新闻获悉,支付宝“生活号”正在升级,目前在灰度测试中。升级之后,支付宝App底端中间的“口碑”栏目将改为“生活”栏目,通过“生活”栏目,用户可从首页重要入口直接进入商家生活号页面。 

支付宝方面向界面新闻确认了此次调整。除了入口调整外,升级后的生活频道还给商家提供了更多数字化运营工具——商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式,与用户进行沟通;还可以打通小程序和生活号,进行跳转。在消费者在看到生活号的服务信息后,可以一键跳转到小程序进行下单等。

支付宝首页升级前后对比,左为升级之后

界面新闻发现,“生活”频道的页面为信息流形式,发布内容包括图片、文字和短视频,支持用户在下方进行收藏、评论和点赞。此外,内容下方支持信息聚合,链接到对应的分类小组中。

“生活号”是支付宝在2016年就推出的功能,商家可在生活号中为消费者提供服务、发布信息等。但此前,生活号的入口较为隐蔽,用户需要点击底端第4个栏目后进入,如今调整至“C位”。 

实际上,支付宝对于“生活服务”的投入可以追溯至去年3月,支付宝首次宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台。与之对应的是,支付宝开始在首页新增更多生活服务版块,同时将首页平台流量全面对外开放。

但是,在首页底部入口方面,直到今年10月,支付宝才让“口碑”频道搬家。2021年10月12日15点起,口碑服务从底部tab搬迁至支付宝首页上方的“口碑好店”入口,成为支付宝首页模块之一,支持用户自行排序或删除。今年11月,支付宝又向商家开放了“支付成功页”的支付后场景。

此番调整之后,支付宝在商家运营方面再次发力,“生活号”将成为一个重要切口。

根据支付宝官方网站,生活号官方平台的适用对象为企业、组织和个体工商户,参与者可以快速接入小程序、多渠道获客等。

图片来源:支付宝官网

从接入流程上来看,生活号吸引的商家范围较为广泛。以界面新闻观察的页面为例,支付宝“生活”栏目中的发布者包括“铁行租车”、“铁行火车票”和一些个人生活号。用户自行关注或者常看的账号,将显示在栏目最上方。 

也就是说,生活号将不仅是商家发布官方内容的地方,还具有一定的社交属性。

从B端的运营思路来看,生活号升级的确可以帮助商家获得流量,进一步完善交易链路。

有商家告诉界面新闻,在和支付宝的合作中,他们最看中的地方就是流量曝光。最新数据显示,支付宝用户量已经超过10亿,引入生活号和小程序后,首页的公域流量将有机会转化到商家的私域池中。

对于支付宝来说,吸引商家入驻有助于其拓展金融之外的业务;此外,在C端流量见顶的情况下,本地生活服务的竞争也需要从B端入手抢占市场。

但在生活号的活跃度方面,支付宝仍然面临和以往相似的挑战——如何摆脱“工具”标签,吸引个人用户聚集到支付宝进行互动。

据界面新闻观察,在向部分用户开放的情况下,多数生活号的点赞数不超过100,而观看量和点赞数较多的,还是具有理财和金融属性的账号。未来,生活号能否让支付宝的生态更加活跃,甚至成为商家和用户交流的阵地,目前看来还有待时间验证。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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支付宝在商家运营业务再次发力,“生活号”成为一个重要切口。

图片来源:视觉中国

记者 | 佘晓晨

支付宝再次改版,这一次,动了首页的“C位”。

12月27日,界面新闻获悉,支付宝“生活号”正在升级,目前在灰度测试中。升级之后,支付宝App底端中间的“口碑”栏目将改为“生活”栏目,通过“生活”栏目,用户可从首页重要入口直接进入商家生活号页面。 

支付宝方面向界面新闻确认了此次调整。除了入口调整外,升级后的生活频道还给商家提供了更多数字化运营工具——商家可以通过图片、文字、直播、视频等多种形式,与用户进行沟通;还可以打通小程序和生活号,进行跳转。在消费者在看到生活号的服务信息后,可以一键跳转到小程序进行下单等。

支付宝首页升级前后对比,左为升级之后

界面新闻发现,“生活”频道的页面为信息流形式,发布内容包括图片、文字和短视频,支持用户在下方进行收藏、评论和点赞。此外,内容下方支持信息聚合,链接到对应的分类小组中。

“生活号”是支付宝在2016年就推出的功能,商家可在生活号中为消费者提供服务、发布信息等。但此前,生活号的入口较为隐蔽,用户需要点击底端第4个栏目后进入,如今调整至“C位”。 

实际上,支付宝对于“生活服务”的投入可以追溯至去年3月,支付宝首次宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台。与之对应的是,支付宝开始在首页新增更多生活服务版块,同时将首页平台流量全面对外开放。

但是,在首页底部入口方面,直到今年10月,支付宝才让“口碑”频道搬家。2021年10月12日15点起,口碑服务从底部tab搬迁至支付宝首页上方的“口碑好店”入口,成为支付宝首页模块之一,支持用户自行排序或删除。今年11月,支付宝又向商家开放了“支付成功页”的支付后场景。

此番调整之后,支付宝在商家运营方面再次发力,“生活号”将成为一个重要切口。

根据支付宝官方网站,生活号官方平台的适用对象为企业、组织和个体工商户,参与者可以快速接入小程序、多渠道获客等。

图片来源:支付宝官网

从接入流程上来看,生活号吸引的商家范围较为广泛。以界面新闻观察的页面为例,支付宝“生活”栏目中的发布者包括“铁行租车”、“铁行火车票”和一些个人生活号。用户自行关注或者常看的账号,将显示在栏目最上方。 

也就是说,生活号将不仅是商家发布官方内容的地方,还具有一定的社交属性。

从B端的运营思路来看,生活号升级的确可以帮助商家获得流量,进一步完善交易链路。

有商家告诉界面新闻,在和支付宝的合作中,他们最看中的地方就是流量曝光。最新数据显示,支付宝用户量已经超过10亿,引入生活号和小程序后,首页的公域流量将有机会转化到商家的私域池中。

对于支付宝来说,吸引商家入驻有助于其拓展金融之外的业务;此外,在C端流量见顶的情况下,本地生活服务的竞争也需要从B端入手抢占市场。

但在生活号的活跃度方面,支付宝仍然面临和以往相似的挑战——如何摆脱“工具”标签,吸引个人用户聚集到支付宝进行互动。

据界面新闻观察,在向部分用户开放的情况下,多数生活号的点赞数不超过100,而观看量和点赞数较多的,还是具有理财和金融属性的账号。未来,生活号能否让支付宝的生态更加活跃,甚至成为商家和用户交流的阵地,目前看来还有待时间验证。

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