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上线两年用户破两亿,腾讯会议还能做什么?

与企业微信和腾讯文档的打通融合将成为重点任务。

图片来源:官方

记者 | 崔鹏

腾讯会议诞生于2019年12月底,上线不久便遭遇疫情突袭,赶上了在线会议的发展大势。

它是腾讯内部用户量破亿最快的产品,两年过去,腾讯会议的用户数更是再悄然间突破2亿。而腾讯云副总裁吴祖榕和腾讯会议产品总经理钱敏对此毫无感知,他们已经在高速奔跑间将用户数据抛在了脑后。

腾讯会议的成功,不但是腾讯在B端(企业端)市场的惊喜,也证明了腾讯云的可靠性。

吴祖榕告诉界面新闻等媒体,腾讯会议作为一款云原生产品,从诞生的第一天起就是基于腾讯云做开发,基础架构基于云的,腾讯云也将手上的服务器、带宽和IP资源无条件提供给腾讯会议,帮助其在疫情高发期经受住考验。

从另一方面来说,腾讯云也有了一款使用它所有基础组建开发的产品,并且经受住了两亿用户的使用考验。腾讯云也更有信息将这些服务推广给B端更多用户,这是一个互相迭代合作的链条。

IDC数据显示,中国视频会议市场规模在2024年将超过100亿元,云会议市场占比将近40%。而在中国的5000万间会议室中,使用视频会议的会议室不到1%,所有巨头都在疯狂推进企业办公产品抢占市场。

在不久前的腾讯员工大会上,公司创始人马化腾骄傲的向全体员工介绍新的“一门三杰”:企业微信、腾讯会议和腾讯文档。它们正在紧锣密鼓的部署相互打通的工作。

在新的外部竞争态势下,腾讯高层非常关心这三款产品如何形成新的合力,这也是现在和未来一段时间内,腾讯会议手头最重要的任务。

对内统一,对外开放

吴祖榕认为,企业微信、腾讯会议和腾讯文档的打通从某种意义上说是众望所归,从国内外趋势来看,不管是分散套件还是“all in one”的办公协同产品,最终一定要实现同一个账号的互相访问,在用户许可范围内授权。

“SaaS产品之间的联动,无论是API还是SDK形式,都是必然的趋势。”吴祖榕表示。

企业微信的会议模块本身就是由腾讯会议团队负责开发和运营的,产品设计也由两边团队共同完成。

为了推动腾讯会议和企业微信更好融合,几十名腾讯会议员工在成都与企业微信团队共同工作超过5个月时间,未来企业微信团队也会安排人到深圳进行联合开发。

下个月即将发布的新版企业微信,目前已经在腾讯内部广泛试用过,从反馈来看效果很好。

对于腾讯会议未来的演进方向预测,吴祖榕表示,SaaS类产品最重要的是开放,通过开放更多API和能力,让用户能在更多场景中使用产品。

腾讯会议的开放,包括API、SDK和文档开放等多种模式。与腾讯会议接触的合作伙伴,需求场景遍及面试场景、招聘场景、围绕CRM的场景、互动场景、咨询场景甚至是远程问诊场景。

在每个典型使用场景之下,腾讯会议都打造了一批标杆客户案例,根据用户需求不同,推出针对性的功能。

以招聘场景为例,普通人使用腾讯会议,界面上显示的是参会者的头像,而招聘场景之下使用腾讯会议,面试官看到的是候选人简历,候选人看到的可能是他接下来应该知道的信息、注意事项、在线答题的页面等等。

“软件不像硬件,有很多差异化场景。”钱敏表示,“腾讯会议需要去逐个沟通,同时兼顾好双方的商业模式”,这是一个长期过程。

不做硬件,才有更大场景

做硬件生态开放,实际交付的流程已经被大大简化。

以腾讯和贝壳的交付案子举例,在不到两天的周末时间里,双方就完成了超过300间会议室的腾讯会议Rooms改造,并对贝壳的原有设备进行充分利用,整个过程非常平滑。贝壳的员工在周一上班时完全无感知,可以流畅使用腾讯会议Rooms。

“无须教育,几乎没任何门槛。”吴祖榕表示,“我对这个交付感触很大。”

而放在过去,如果是传统入驻式的视频会议,300间会议室的改造没有半年时间无法完成交付。

腾讯会议坚持不做硬件的策略,让产品在今年取得更多突破式进展。目前全球音视频硬件行业最大的厂商有两个,分别是罗技和poly,而这两家公司官网上的全球三大合作伙伴之一就是腾讯会议,另外两家合作伙伴分别是微软和Zoom。

从传统的SIP/H.323设备,到USB设备再到进一步的大屏幕,腾讯会议的硬件形态已经完整覆盖大、中和小型会议室。

腾讯会议在过去两年时间里,花费大量时间和精力保障音视频的稳定性,腾讯云的全球部署和多机房容灾能力,作用很关键。

从事后走访反馈来看,客户对腾讯会议稳定和清晰的音视频服务很认可。

“今年的infoComm展(国内最大的音视频会展)上,几乎所有展位都希望能上腾讯会议的认证,或者合作logo。”吴祖榕对此感到非常骄傲。

吴祖榕告诉界面新闻等媒体,在腾讯大厦25楼的认证实验室里,每天排队等待认证的硬件产品非常多,单靠腾讯会议自己已经很难保持认证速度,腾讯不得不委托第三方公正机构来帮忙完成认证初筛,来提升工作效率。

目前已经向腾讯会议提交认证的品牌有大约70家,通过认证的有20多家,提交测试设备的型号超过80个,通过认证的型号超过40个。

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腾讯

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