文|Tech星球   陈桥辉

Tech星球独家获悉，抖音电商于近期测试了快递服务“音尊达”，是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案。另外，字节旗下的星辰跃动供应链已与韵达云仓达成合作，提高配送效率。

产品动态：

根据介绍，“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务，商家权益包括：送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。

据悉，针对商家订购服务的订单，快递公司会根据用户需求，提升用户的快递收货体验。具体体现在，可助力商家提高物流服务水平，如末端送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，同时可降低消费者物流投诉率及物流品退率，并提高销售转化。

目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。

Tech星球获得的测试图可以看到，拥有“音尊达”的订单，承担配送的物流商会承诺送货上门。

另外，字节旗下的星辰跃动供应链还和韵达云仓达成合作，布局自己的产地仓。

据悉，产地仓是指大的零售和物流企业在供应商产地就近建设仓库，供应商就近送货入仓，从而使物流集约化、规模化，通过企业具备的运输资源，实现从产地仓向分拨中心、转运中心的多频次、小批量的连续补货，优化备货结构，提升现货率，缩短订货前置期，降低双方物流成本，提升紧急订单处理能力。

更新亮点：

根据《晚点latepost》报道，2020年抖音电商实现GMV约5000亿元，2021年抖音电商GMV的目标是1万亿元。抖音电商的发展引发行业关注，依靠短视频和直播的助攻，使抖音电商获得了巨大的成交额。

随着电商业务进一步发展壮大，如何完善售后服务成为了抖音电商需要补齐的功课。从去年开始，抖音电商在物流布局上频频发力，首先是多位前阿里P9供应链/物流人加盟抖音电商，新引入的几位从阿里离职的人员分别是：王维、欧立勇、贺川，负责抖音电商的物流体系搭建。并在后期成立了两家供应链公司，分别为星辰跃动和道趣跃动，这是抖音在供应链、物流体系上发力布局的一个缩影。

此次，推出音尊达，布局产地仓，更像是抖音电商对近一年来对自身物流发展的一次成果落地，通过推出送货上门的快递服务，可更精细化的满足不同用户对快递服务的需求。

另外，布局产地仓，可降低物流成本，在途库存增加，库房面积减少。而现货率的提升自然也就降低了安全库存，减少滞销，降低采购成本。从运营成本上，提前预知未来到货量，提升收货计划性和收货效率，减少仓库与上下游的沟通成本。

当然，以上的布局都是抖音物流体系的初期部分，距离阿里菜鸟、京东物流这样成熟的物流平台还有不少差距，抖音在完善物流体系的路上仍将有一段路要走。