任何人都能运用定位在人生游戏中领先一步。如果你不懂，不会使用这一原则，无疑会把机会让给你的竞争者。

对于人是这样，对于行业亦是如此。

在一个行业当中该如何找准定位呢？大多数企业的方法是跟着这个行业的冠军走，那本身就是冠军又该怎么突破？从冰箱行业的发展来看，海尔冰箱在中国截止到2022年已经连续32年实现份额第一；在全球，也是连续14年成为零售量第一的品牌，在海尔冰箱的发展当中有一个不变的定位法则：一切从用户的需求出发。

把用户的需求作为创新的导向

如今的国内冰箱市场，多样化、高端化趋势日趋明显。

从2021年上半年行业数据来看，万元以上高端冰箱的零售额同比增长超过50%，市场份额达到13%；2万元以上超高端市场的零售额增幅保持在20%。

深究其原因，一方面是消费升级为高端市场增长提供了强劲动力，另一方面则是高端冰箱的多样化和智能化功能满足了更多用户多样化的消费形态。

而对于冰箱企业而言，只有深度理解用户需求，凭借对用户需求的洞察以及深厚产品技术研发实力才能建立品牌和口碑，才能成为市场重要的“风向标”。

以在高端市场深耕多年的海尔冰箱为例，在这条用户需求主导的跑道上，可谓是行稳致远。

针对当前用户高品质、精细化储鲜的需求，海尔冰箱在科技与场景上做出双重创新。一方面，创新出底置恒温保鲜科技，做到了无风恒温储鲜，解决困扰行业百年的风冷冰箱容易风干食材的难题；另一方面，在场景上不断迭代，为用户提供宽幅变温的珍品保鲜场景、大块食材存储的收纳场景，让储鲜环境随用户需求而变。

在此驱动下，2021年，海尔冰箱在8K-10K价格段，其占比53.5%；在12K-14K价格段，占比达52%，高端优势的扩大成为整体品牌涨至41.3%的重要因素之一。

而在海外，“本土化”战略赢得海外用户的喜爱。比如，俄罗斯用户喜欢喝汤，存储时习惯把汤锅放进冰箱里，海尔冰箱创新设计出折叠搁物架，让用户只要轻松一推，就能收纳整个汤锅。这些改变使得海尔冰箱在俄罗斯市场实现5年10倍增长,成为当地行业增速最快品牌。

俄罗斯发生的故事只是众多海外用户故事中的一个，2021年，海尔冰箱在海外市场的收入同比增长28%，高端增长64%，T门品类在日本、泰国、越南等多国实现行业引领。

开辟第四种饮食方式满足用户成套场景体验

随着人工智能技术的广泛落地，用户对单品本身提出了更高的要求，更加注重智能家居产品从碎片化功能组合朝向全场景互联互通前进。

目前冰箱等产品搭载语音智控、APP远程操控等功能比较常见，但单一的智能产品已经无法满足人们对智慧生活的追求，缺乏整体考量开发出来的智能单品带来的是碎片化、割裂感。

当智能家居产品融入日常生活，市场对产品真正的互联互通与家电全场景智能化的需求也更加凸显，这也进一步倒逼企业利用前沿科技为用户建设“智慧场景”，满足用户对美好生活的向往。

例如，现在的年轻人很少下厨，但其实很多人渴望做饭带来的仪式感。在对他们的调研中，接近半数的人表示自己每周都会下几次厨房，而当谈及阻碍他们做饭的理由，分别是没有时间、食材准备过程繁琐，以及不想洗碗排名TOP3。

为解决用户难题，冰箱行业已有品牌推出了成套场景解决方案。比如，海尔冰箱推出了阿尔法鱼平台，开辟出除外卖、下馆子、自己做以外的第四种饮食方式，用户只需“下单预制品-冷链到家-冰箱联动网器烹饪”，3步就能还原名厨秘制菜、俏江南等品牌餐饮特色菜。而这样省时、省力的体验，只是海尔冰箱在“吃”场景中的创新，目前，其所能提供的服务已覆盖“吃、买、存、做、洗、改及母婴”全场景。

事实上，行业创新始终折射出用户需求的变迁，海尔冰箱以其一贯的“用户需求为主”，不仅重新定义了高端家电，而且更打破了行业边界，全面引领用户生活方式的新变革。