百盛集团宣布商业战略转型

在零售百货业最震荡的时候,老牌外资百货集团百盛百货近日为旗下刚开业首家大型时尚生活体验中心——金狮广场召开了开业仪式,并借开业仪式对外宣布了集团应对百货寒冬的改革策略。

百盛集团是第一家进入中国的外资百货企业。22年前,它在中国北京复兴门开业了第一家百盛百货。如今,百盛已在全国22个省份拥有57家百货门店、运营着超过200万平方米的零售面积,并售卖着超过8000个零售品牌。但在这几年的“百货寒潮”中,百盛百货同样身处困境。

根据中国连锁经营协会2015年最新的报告显示,全国百货店的销售持续低迷,不增反降。在北京、上海、广州和深圳等国内一线大城市,购物中心扎堆出现,已经呈饱和之势。而二、三线城市的迅猛发展和中产阶级的崛起,为购物中心带来新的市场和机遇。面对电商平台的冲击,传统的百货商场已经力有不逮。结果就是销售额上不去,客流量低迷,最后难以为继,只有关门大吉。截至目前,百盛百货已经关闭了十二家门店。

这一次,马来西亚金狮集团暨百盛集团行主席丹斯里钟廷森先生带着对百盛的改革计划从马来西亚飞到了中国。面对百盛的关店,钟廷森称,百货业必须努力适应这个社会的变化,一些门店已经完成了他们曾经的任务,不再具备成长性就必须关闭了。在关店的同时,百盛也在继续谨慎扩张,其中,最重要的事情是进行转型。在发展方向上,钟廷森看好中国大量竞争尚未激烈而市场仍有潜力的三四线城市。他对界面新闻记者称,目前正在这些城市进行调研,考虑发展中小型的shopping mall。

钟廷森称,在业务形态上,百盛集团的转型策略是由单一的百货公司发展为拥有百盛百货、精品超市、自营品牌、代理品牌、餐饮、城市奥莱等八项业务的综合集团。在运营策略上,百盛也在提出了应对零售业变化的四大转型战略。

首先,百盛集团旗下各业务线都将大力加强生活概念元素,超越以往单一的商品销售的思路,着眼于为顾客提供独一无二的感受和灵感,让顾客在百盛门店拥有一站式的时尚生活体验。

其次,百盛集团将加强商品策略,优化升级门店品牌配置,使之与百盛转型步调一致,使消费者常买常新,加强用户粘性。

第三,百盛将打造全新的会员项目,使尊贵的会员们享受百盛更加优质的关怀和服务,让每一位会员都把百盛当做亲密的伙伴和可以信任的朋友。百盛的VIP会员可以在中国、马来西亚、越南、印度尼西亚和缅甸的百盛门店无国界享受丰富的购物体验和特权。

最后,百盛将采用三百六十度全渠道策略,通过无缝整合的全渠道平台和顾客进行互动和沟通,带给顾客紧密无间的便捷体验。在线上一块,集团主要推出了集团性和社交媒体两大块交互平台。在线下这一块,百盛集团将突出品牌文化和市场营销两大方向。

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