二十分钟内，影院办公室电话响了至少5次。有会员咨询，有购票预定，也有专门打电话过来了解春节档影片的。

这是大年初三的北京UME影城安贞店。影院位于北三环环球贸易中心，拥有12个影厅，分布在地下一层和三层两个楼层，ALPD、4DX等新放映技术的标志装饰在影厅外显眼位置。

下午五点马上要放映的是《这个杀手不太冷静》。拥挤在检票处的观众入场后，三层的候场处空了下来，两位检票员手持排片轻声交流：“接下来两场也是满场。”

春节历来是电影院一年中最忙的时候。作为第一大档期，去年春节档票房以78.42亿收官，占到全年总票房的16.6%，全国观影人次达到1.60亿。电影院不会放弃庞大的春节观影需求。每年，影院工作人员都在万家团圆之际坚守在岗位上。

绕过地下一层影院售卖处和取票机，推开UME影城安贞店背后的小门，走廊一侧是影院经理办公室。

办公室墙上挂着一块白板，上面写着春节档每天的营业收入要求，细分为票房、卖品和会员等多个小项。担任排片工作的店长秦晓娟在KPI表格上方标注了“冲鸭！”。

今年，秦晓娟被调至UME影城安贞店，担任店长职务。从2017年入行算起，这是她第五个不能回家的春节。她一般选择大年二十八或二十九回到家乡与家人短暂团聚，除夕夜奔波在回公司的路上，“年初一肯定是档期最忙的时候，肯定要提前到门店检查，做好准备工作。”

早在1月初，门店就已经开始为即将到来的春节档做准备。一是招聘兼职人员，进行后期培训，保障高峰期的运营服务。二是储备物资，采买春节货品，这两年还要购置相当数量的防疫耗材。

春节期间，秦晓娟每天大约在十点左右到达办公室，左手笔记本，右手台式机，屏幕上是安贞店内部管理系统界面，观察本店每个场次的放映状态、上座率等一系列指标，实时跟进这些变化，根据本店观众喜好调整排片，“数据追踪得快一点，可能就调得快一点”。

数据在电脑屏幕上实时变动，而造就了这些数据变化的观众就在办公室外。从早八点到晚十二点甚至次日凌晨一点，一批又一批的观众重复着取票、检票、扫健康宝、入座、观影、离场的动作。

今年春节，UME影城安贞店面对的不仅是汹涌的观影人潮。1月，北京传来疫情反复的消息。

影院继续严格执行防疫措施，75%的上座率、戴口罩、测体温、消毒等工作都在正常进行。尽管商场已在入口处检查过健康宝。在地下一层和三层的检票口，店内依然安排检票员再次核验每位顾客的“绿码”。

UME影城安贞店行政经理钱平涛在2002年进入影院工作，到今年7月正好是他入行整20年。2014年，他从UME影城华星店调至UME影城安贞店，在这里工作至今。除了2020年，他已经在电影院的多个岗位上坚守了19个春节，也将这样的工作时间视为平常。

正聊着疫情对影院的影响，三层的检票员忽然招手，示意钱平涛到检票口来。那里有位观众想要入场观看《这个杀手不太冷静》，但无论是扫码还是自查，健康宝上都没有绿码。

观众本人也有点懵。他解释今日刚刚解除隔离，从健康宝里调出两份阴性检测报告。不过，钱平涛语气平和却坚决地表示，影院“只认健康宝”，并希望顾客从原网购渠道退票。最终，这位观众没有走进影厅。

疫情反复之下，也有其他观众因没有绿码被拦在影厅之外。钱平涛介绍，只要健康宝不合格，影院都会劝观众退票，并对观众表达感谢，希望顾客能够理解和配合。而已经从取票机取出的票，有可能无法再次销售。

“弹窗的坚决不能进。”他和检票员强调，再次落实防疫措施。

作为行政经理，钱平涛负责影院的外联、消防、国家安监等一系列工作，笑称自己是服务店长和店铺的“勤杂工”，平常的工作就是在影院之间“巡逻”，解决各种问题。

将近二十年的工作经验，让他对安贞店的历史津津乐道。据他介绍，影厅内配备按摩座椅，也有ALPD、4DX等一系列新放映技术的加持，提升观影体验。

遇到热门档期，观众数量增加，人手也要相应增加。钱平涛指着检票处告诉记者，一场放映要配备四个工作人员，两个查健康宝，两个检票，总共有12个工作人员三班倒。据他观察，春节档工作人员的数量，相比平时增加了一倍。

票房收入并非全部归影院所有。根据国内电影票房分账规则，缴纳专项基金、给片方分账后，影院和院线约能分到总票房收入的40%至50%。

疫情之后，影院经营困境时常见诸报端，很多三四线小城市影院春节档开张“吃一年”。钱平涛也和其他电影院从业人员聊过类似的话题。疫情之后，有些影院处于“补钱”的状态。这是面对档期“有片”、非档期“片荒”的无奈。

去年灯塔发布的一份报告显示，2021年重点档期平均每日上映影片数量为0.8部，而非档期仅有0.4部，两者差了一倍；同时，春节档和国庆档两大档期的总票房之和，将近全年总票房的四分之一。

尽管看到行业的困顿，钱平涛依然对电影院行业充满希望。他回忆起自己2002年入行时赶上张艺谋的《英雄》上映，当年UME华星店能把票卖到80元，单日总票房达到52万，“广电总局都发来贺电”。

见证过电影流量极佳的那几年，他依然觉得影院欣欣向荣，“就我理解，观众的诉求一直是好好看两部片子。满足了观众的需求，行业仍然充满希望。”