正月十五，2022年央视元宵晚会正在播出。正在进行元宵晚会技术保障的京东物流春晚项目技术执行负责人张玉，回想起半个月前央视春晚那个紧张又兴奋的夜晚，仍然很兴奋：“感觉就像是昨晚刚刚发生一样。”

已有近40年历史的春晚，一直稳居中国最高收视率的位置，巨大的流量曝光也吸引着无数的品牌方。上个月中旬，中央广播电视总台宣布京东成为2022年春晚独家互动合作伙伴。这也是继微信、淘宝、百度、抖音之后，又一个为春晚“发红包”的大公司。

“拿下春晚”不仅仅意味着企业能收获巨大的流量，更是大众对品牌形象的认可。近几年科技大厂们纷纷争夺春晚独家冠名权，原因也正是如此。

京东今年不单要支持红包互动等线上流量洪峰，更要支持“年货春运”这一实体经济环节中包含的复杂场景，从订单、结算、支付，到后端的仓储、配送的物流环节，京东面对的是整体供应链履约的巨大考验。

这背后，是一群人与系统共同奋战的故事，也是京东物流15年内功淬炼后的春晚首秀。

正如张玉所说“我们春晚一结束就进行了复盘，京东物流的系统运行状态良好，非常稳”。

“物流春运”不堵塞

让我们再回到除夕夜当晚。20点，春晚准时开幕，红包互动也很快开始。2小时后的22点06分，家住贵州省毕节市的李女士打开房门，收到了京东快递送来的第一单春晚“摇一摇”互动实物好礼。

京东物流方面发布的数据显示，到大年初一中午12点，全国已有400万消费者收到了“新春第一单”。

人们已经对这样的“京东速度”再熟悉不过了。实际上，这已经是京东春节也送货的第十年。

春晚这一全中国人关注的年度盛会，是世界上规模最大的网络互动活动和全球最复杂场景。2015年开始，科技大厂们盯上了春晚这一绝佳的流量入口，但在京东以前，厂商们的互动一般以软件互动为主，例如微信的“摇一摇”，支付宝的集五福活动。今年，京东面临的难点在于，它不仅需要稳定的云服务来支持巨量流量涌入，更要兼顾零售订单、实体礼品等的仓储、物流等整体供应链履约重任。

保障春节期间的物流稳定绝非易事。国家邮政局监测数据显示，春节期间（1月31日至2月6日），全国邮政快递业共揽收和投递快递包裹7.49亿件，较去年农历同期增长16%。

尽管多家快递企业都标榜了“春节不打烊”，但年前下单节后发货的情况仍很普遍。

对京东而言，在春节期间除了要实现“更快更好”的物流配送目标，还要确保订单的短时高效准确送达，仓储、配送、运输，以及智能订单分发系统、运力调控系统、顾客与商家双向数据的实时同步运算都面临着极大挑战，此时安全及稳定的物流技术底座就显得至关重要。

最终，京东物流交出的答卷是：不到两小时就送达了新春第一单。全国超300个城市、近1500个区县的消费者，即使是在除夕与大年初一也能正常下单收货。除此外，京东快递在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，满足消费者寄年货的需求。

三位一体供应链技术体系的再度亮相

面对如此大的挑战，京东物流究竟如何保障？

京东从2007年开始自建物流，在十余年的努力中已经建立起丰富经验。面对年货节和春晚巨额流量带来的物流波动，京东物流也做好了充足准备。

整体来看，京东搭建了预测、库存与物流执行的“三道防线”。据京东物流在大年初一公布的数据显示，在整个年货节期间，京东物流做到了全国日均单量预测准确率超过95.1%；库存则是在预测不确定的背景下，做好充足备货以应对波动性；物流执行指的是京东以十年来在春节期间送货累积的经验，能够做到快速调配资源。

这些能力背后的技术底座，是京东物流三位一体供应链技术体系。三位一体，指的是京东物流软件、硬件和系统集成。

在软件方面，京图是典型例子。京图，是京东物流面向物流以及供应链行业开发者的地图开放平台。春晚活动场景就涉及了京图开放平台提供的23个服务。举例来说，用户打开京东App，后台会根据用户的地址范围信息推荐一些附近的商品。在订单履约过程中，也需要根据地址信息将订单信息分配给最近的配送站点，定位越准，配送路径越短，履约速度也更快。

在使用这类服务时用户往往感知较弱，但在生产和网购链路上，它们却是不可或缺的环节。

为了应对春晚带来的流量冲击，京东物流还为京图做了针对性优化，包括对地图的地理编码服务和解析能力做针对性优化，优化缓存方案等。其中，地理编码服务准确率从91%优化提升至95%，解析四级服务从97.83%提升至98.54%，做到99%流量毫秒级响应，并通过提供多样化准确可靠的LBS（Location Based Services，围绕地理位置数据而展开的服务）相关服务，保障了年货节尤其是春晚期间，用户流畅的使用体验。

硬件方面，仓储与运输方案构建起京东物流的基础建设。

京东物流把仓储运输网络细分为仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络。从2007年自建物流开始，截至2021年9月30日，京东物流已运营约1300个仓库，41座亚洲一号（大规模仓储中心），几乎覆盖中国所有的地区、城镇及人口。

而在仓库内部，京东物流也配备了完善的智能设备。例如，年货节期间，京东物流在武汉等枢纽转运中心进行了分拣设备升级，投入一套智能重货分拣系统，一天能分拣4000吨货物，效率是此前的两倍。这套自动分拣设备可实现包裹在通过设备的0.3秒中，就完成读码、称重、量方和系统对接这4件事。同时，光电动态监控系统会根据包裹的面单信息，规划这个包裹在整个分拣线上的路径，减少破损，将集齐效率提升50%。

系统集成体现在京东物流的系统预测、决策和智能执行能力上。5G、人工智能、物联网等先进技术均用在了提升物流自动化能力上。从数字上看，京东2021年一季度财报提到，其库存周转天数进一步下降至31.2天，已经处于世界级水平。

除此之外，京东物流的自动搬运机器人、分拣机器人、智能快递车等硬科技也无处不在，提供无接触配送等服务，保障人们过一个没有快递焦虑的春节。

在上述京东物流三位一体供应链技术体系保障年货节的背后，离不开各个技术团队的努力与成绩。例如京东集团副总裁何田就曾带领物流研发团队多次获得国际和国家级行业认可，包括京东物流牵头负责科技部科技创新2030—“新一代人工智能”重大项目，仓内智能算法获得全球运筹和管理科学界的最高级别Franz Edelman提名奖；大数据治理获得国家级DCMM 数据管理四级认证等。

现在，随着春节假期结束，京东物流为新一年的年货春运交出了令人满意的答卷。这些智能方案并未停止运转，紧接着到来的冬季国际体育赛事，京东物流也正为运动员与工作人员们提供着更方便、智能的物流服务。

数字经济升级，京东物流见证

近十余年，网购从新鲜事物变为与大众生活不可切割的一部分，人们的消费习惯被深刻改变，京东物流在十余年的努力中，在大众心中构建起“准时、高效、优质”的形象。

在Chnbrand最新公布的2022年中国顾客推荐指数快递服务推荐度排行榜中，京东以52.5分的成绩夺得了第一名的位置，远超第二名的47.5分。

在新一轮数字经济与实体经济的深度融合过程中，助力实体经济、提升人民幸福感、绿色减碳等关键词被频频提及，京东物流也在丰富着自己的形象。

对内，京东物流在严格要求物流服务高质量的同时，也为员工们做好了保障。春节期间，京东物流为了能让春节留岗的一线员工能够踏实过年，共计投入超过4亿元，对春节坚守一线的员工加大福利补贴，让员工过一个健康、有保障的“安心年”。

对外，京东物流将自身能力赋能到实体经济中，为供应链和商家们做好服务。目前，京东物流已服务约20万企业客户，2021年三季度外部客户收入占比持续超过50%。

年货节期间，京东物流累计带动数十个产地项目销量同比增长200%以上，其中，查干湖鱼、昌平草莓、宁夏滩羊的销量涨至去年同期的3倍以上。“助农”在过去两年前所未有的经济大背景下，俨然成为关注重点，京东物流用实际行动做出了表率。 

“双碳”、ESG大热，企业在创造经济效益时更要承担社会责任。京东物流也身体力行，在年货节期间，京东物流通过绿色仓储、绿色包装、绿色运配、技术创新等一体化供应链全链路减碳措施，累计减碳量达7.6万吨，其中，使用循环包装1220万次，有效减少一次性垃圾2.7万吨，平均每个包裹仅通过“绿色包装”措施便可减少碳排放400克。

对于京东而言，春晚是一场硬仗——要用最短的备战时间（19天），迎接最长的流量冲击周期（23天），挑战世界上规模最大的网络互动活动和全球最复杂场景（春晚红包互动+第十年“春节也送货”）。但往长远看，春晚或许仅仅是个开始。时至今日，应用场景越来越复杂，对企业供应链一体化提出的要求也越来越高。作为行业内头部企业，春晚的“练兵”进一步提升了京东物流的竞争力，为将来更复杂更艰巨的挑战做好了铺垫。

另一方面，也正是消费者们不断追求便捷的需求，不断督促着中国供应链与商业体系的进步，让中国电商乃至整体数字经济表现，在世界范围内都无人能敌。