“宜家期待以丰富且高效的渠道组合和服务，为消费者提供他们所需的家居产品和解决方案以及符合他们习惯的购物体验，同时推动公司的可持续发展。”宜家方面称，“宜家从全渠道的角度评估了在贵阳市场的业务，对比线下，贵阳市场的线上业务表现出更为强劲的增长态势。因此，宜家中国决定对其在贵阳市场的顾客触点布局做出调整。”

根据宜家中国的公告，贵州已经纳入宜家天猫旗舰店的服务范围，同时宜家其他电商渠道，如宜家中国网上商城、宜家家居App、宜家微信可购物小程序等也覆盖贵州市场。当地消费者今后可以通过上述渠道购买宜家的产品和享受服务。

今年是宜家进入中国的第24年，此前宜家一直保持着稳健又快速的发展。事实上，在2019年，宜家还加大了对中国市场的投资，宣布投资100亿元，推动这家公司转型——而这也是宜家进入中国以来最大数额的投资。

而在这项投资之下，宜家在中国市场也开启了一次规模较大的渠道改革。例如在近几年，宜家开始升级现有的商场业态，例如开设小型门店、城市店等等；同时也尝试着开放自己的物业，将商场同时作为物流配送单元或部分对外租赁，让更多的品牌和零售商进驻。

渠道改革是零售商受到消费者市场不断涌现的新模式和新需求的缩影。

不仅仅是宜家，如今中国零售行业都面临着诸多挑战。受到消费者购物习惯变化的影响，加之疫情常态化之下实体经济的受限，不少国际零售在中国市场进行渠道调整，将资源与精力聚焦到效率更高的业务上。

而效率的第一步则是对现有业务的问题进行排摸，继而调整。

2021年11月，沃尔玛决定关闭它在中国内地的第一家门店，深圳罗湖的洪湖沃尔玛超市。在2021年，沃尔玛关闭的门店数已有17家；而传统大卖场外，今年沃尔玛还关闭了7家社区店“惠选”，这意味着它放弃小型门店业务。其他商场如家乐福也有类似举措。

对于这些零售商而言，如何保证它们在中国市场的投资回报率是一个巨大的挑战。而优化效率较低的门店的动作并不少见。

品牌通常会在基于坪效、获客率以及转化之间进行评估，将效率较低的卖场进行优化，投资更有价值与效率更高的业务与渠道。但是从财报上看，这些公司并没有因为闭店潮而面露难色。相反，在优化了业务之后它们的业绩增长得到了一定的保证。

从沃尔玛的2021财年第三季度财报上看，过去5年间，沃尔玛连续关店的同时，山姆开店的数量比过去增加了3倍之多。按照山姆的计划，2023年，其在中国市场的门店数量会达到57家（包含在建门店）。财报中称，山姆会员商店在中国市场表现强劲，加上线上业务的发展，期内沃尔玛中国的净销售额增长18.8%。

而宜家集团于10月份公布的2021财年的年度业绩报告则显示，2020年9月1日至2021年8月31日止的12个月里，宜家的总销售额达到创纪录的419亿欧元（约合人民币3128亿元），同比增长了5.8%。

能够保持增长的原因在于它们的业务调整。沃尔玛将自己的精力主要集中在了会员制仓促零售上，它通过制造山姆爆款，不断扩店建立起了自己的行业竞争力。而宜家对贵阳市场重新布局，将资源优化在效率更高的线上可能也是同样的逻辑。

事实上，贵阳市场只是宜家应对不确定性的一个缩影，它在全球市场也面临着同样的挑战。受到疫情影响，在2021财年，宜家全球门店共接待了7.75亿次消费者，低于上一财年8.25亿次人数，使得门店销售额下降了8%。但线上业务则表现良好，该财年内，宜家线上收入同比增长了73%，占全部收入的27%。

“宜家在全球范围内审视、评估和优化顾客触点布局，从而保持与本地市场的相关性、确保业务长期可持续增长。”宜家方面也如此表示。“这项举措使宜家能够更加灵活地管理业务单元和渠道，包括在必要时转变、关闭或新增业务单元和渠道、探索不同的创新的顾客触点模式等。”

从全球策略上看，宜家计划从2019财年到2023财年结束开辟17个新市场，平均每年将开辟50个新地点。今年，宜家将继续其全市场策略，包括在城市和郊区开设宜家商店，并提高订单履约能力，以拉进宜家和用户之间的距离。

和其他零售商一样，宜家也依旧将中国视为最为重要的市场之一。基于上述全市场策略，宜家在中国提出了一个“未来+”的战略计划，基于此你能够看到它的门店类型与业态概念已经呈现多元化。

宜家中国总裁兼首席可持续发展官安娜·库丽佳曾在接受我们采访时透露，宜家的“未来+”战略的一个重要组成部分就是在中国推出多元化渠道，其中包括线上线下更多触点，从而构成宜家更多元的生态系统。

例如在上海静安寺附近周边人流量最大的十字路口旁，宜家引入中国市场的一家城市店（IKEA City Store），它与地铁站零步行距离，你可以在路过时顺手买些家具小物件、或是和朋友一起吃饭聚会。此外，宜家也将在中国内地的第一家商场，上海徐汇商场进行更新升级，推出了一个全新的“未来家体验空间”概念。目前，宜家合肥商场、宜家上海临空商场正在积极筹备中。

此外，宜家在中国也积极发展线上渠道。线上方面，宜家从今年开始正式提速，在去年上线电商小程序、天猫旗舰店、购物应用APP。2021年5月起，宜家将天猫店的销售范围由上海、浙江、江苏、安徽正式推广至全国超过300个城市，并首次在全国范围内参加了天猫的618购物节。

“中国市场是宜家至关重要的战略市场之一。”宜家中国区总裁安娜·库丽佳曾如此表示，“后疫情时代，人们对家的价值、以及在社群和社会生活中的归属，有了更高的期待和更多的需求。零售的本质是服务于人，我们希望可以通过零售的革新，启发消费者持续探索家与生活的崭新意涵，也为人在家之外的社交共创带来灵感。”