疫情突如其来，整座城市按下暂停键。为保障疫情期间全市用气安全稳定，青岛埃维燃气有限公司迅速成立了疫情防控志愿服务队，投入到紧张有序的保障工作中。

运营部巡线组分管副部长、党员王丰顺主动请缨驻守，奋战巡线一线，加强供气设施巡查维护工作力度，发现问题即时处置，确保城市燃气“大动脉”运行有序。作为一名刚来公司一年多的新员工，刘梦君没有丝毫畏惧，坚持每日对管线等各种设备进行仔细地检查，确保管网安全运行。

考虑到全员居家可能导致用气量激增，公司气迅速启动预案，统筹气源采购、分配供应工作，与上游气源供应商密切联系、积极协调。目前，管道气气源供应稳定有力，气源储备充足。

一根“电话线”，连接你与我。由于线下业务暂停办理，电话受理中心值班人员24小时坚守岗位，为来电客户答疑解惑。“我把燃气表前的安全阀关了，打不开了怎么办？”“燃气表前安全阀为了用户安全，只能关不能私自打开。”“那我们怎么办，我们家里没燃气了？”埃维燃气志愿者服务队的咸红举通过远程视频通话，指导用户把燃气阀打开。

“我家里没气了，去哪里充值？”一个20岁的外地女生不认识路。累了一天的志愿者孙学礼，从潴河南岸骑车为其充值。

负责上海路以北北京路以南片区的志愿者刘承斌的手机从一早就响个不停，不间断有封闭小区的用户打电话来要求充气。仅3月7日下午，他穿着防护服往返隔离小区与燃气充值处15次。然而，这期间仍不断有用户打来电话，他要记录用户信息，更改既定线路，一天忙下来，连吃饭的时间都没有。“市民为响应政府要求，积极配合封闭隔离，不能让市民用不上天然气！”为保障居民正常用气，志愿者们吃住在工作岗位上，只为第一时间为用户解燃眉之急。3月7日—10日，志愿者服务队每天为封闭小区充值150余户。

另外，青岛埃维燃气有限公司还勇于承担企业的社会责任，向慈善总会捐款一百万元支援抗疫。

用户的满意和感谢是对他们辛勤付出的最好褒奖。

了解到北京东路204国道封控执勤人员不能及时吃上热饭，埃维志愿者主动为执勤人员送上热乎的饭菜，大家为了同一个目标各司其职，共同努力争取早日战胜疫情。