2022年3月14日上午，“工行挚诚真情守，百年骑楼岁月悠-3·15金融消费者权益保护”宣传活动在工行海口解放路支行成功举办。本次活动由人民银行海口中心支行主办、海南自贸港消保协会协办、工行海南省分行承办，活动特别选择在金融历史悠久、极具南洋风格、骑楼风韵的特色网点工行海口解放路支行举办，通过讲述骑楼故事、表演防诈情景剧等方式，为前来参与的消费者们普及海口金融历史、宣传防诈知识。为加深消费者对金融知识的理解和掌握，在活动现场，该行设置了“普及金融知识 提高金融素养-猜谜墙”，现场居民通过猜谜的方式将金融知识内化于心，切实在非法集资、电信网络诈骗、非法放贷等方面提高自身的防范能力。同时，该行在现场摆放了法律知识咨询台，特邀泰和泰（海口）律师事务所的法律工作者们为现场群众解读《民法典》，以及提供法律咨询等公益服务。到场群众认真聆听宣讲内容，积极参加金融知识猜谜竞赛并踊跃到咨询台了解金融和法律知识，现场气氛热烈。

据介绍，工行海南省分行一直以来积极关注老年人群体的个性化需求，不断提升金融服务质效。线上，该行打造了手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务，帮助老年群体积极体验、正确使用数字化产品和服务，跨越“数字鸿沟”。线下，该行通过开展“工银爱相伴”服务老年客户专属品牌活动、创建“工行驿站”、组织法律和金融知识志愿咨询服务等活动，助力消费者运用有效的手段防范外部欺诈风险。

下一步，该行将始终牢记国有大行使命和“金融服务实体”的初心，把做好广大人民群众的金融服务作为立行之本，持续为广大消费者提供更具情怀、更有温度、更高质量的金融消保服务，积极践行社会责任，为提高海南人民群众的金融素养，营造海南自贸港建设良好的金融环境贡献大行力量。