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浏览网页为“骚扰电话”提供可乘之机,隐私安全成大问题|科技315

只要手机用户浏览了类似于装修、买房这样的网页,一些不法公司就可以利用技术手段向用户拨打骚扰电话。

图片来源:视觉中国

记者 | 佘晓晨

3月15日,央视3·15晚会曝光了骚扰电话背后的隐私安全问题,被点名企业包括融营通信、上市公司容联云旗下容联七陌、杭州以渔等。

根据央视记者的暗访,无需留下电话号码,只要手机用户浏览了类似于装修、买房这样的网页,一些不法公司就可以利用技术手段向用户拨打骚扰电话。

根据晚会的曝光,一家名叫“融营通信”的公司可以通过外呼系统为客户提供骚扰电话拨打服务。公司某经理表示,很多电话销售公司都通过该系统拨打骚扰电话,只是话术进行了伪装,例如欺骗消费者“此前有过沟通”等。

甚至于,通过这一外呼系统,可以隐藏真正的主叫号码,防止被投诉。公司透露,其收费标准为每分钟0.1元的话费,公司目前一年纯话费收入就将近1个亿,服务客户达两万多家。其中,被行业内称为“陌拜”(骚扰电话的隐晦说法)的业务比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App显示,融营通信全称为融营智能科技(上海)有限公司,成立于2017年7月。风险信息显示,该公司涉及多条服务合同纠纷。此外,知识产权信息显示,该公司拥有智能营销自动化平台、天地行微营销管理系统等多个软件著作权。

另一家公司容联七陌采用的则是另一种“高超技术”以应对监管。该公司工作人员介绍称,他们可以为客户申请一个号码池,号码池中有几十个、几百个、几千个号码。每外呼一次,就会轮显里面一个号码,每次都会不一样,且很可能是以前被别人用过的。

值得一提的是,北京容联七陌科技有限公司成立于2015年5月,为上市公司容联云公司旗下公司。容联云于2021年2月9日在美国纽交所上市,被315曝光后,容联云美股股价跌超5%。

除了提供外呼系统的公司,央视315晚会还报道了多家提供相关服务的公司,其中一些公司为骚扰电话提供大数据支撑,包括杭州以渔信息技术有限公司、郑州绿牵网络科技有限公司、上海乘移信息技术有限公司等。

其中,杭州以渔公司的某位负责人介绍了上述手段的原理:虽然用户没有留下手机号码,但只要浏览了网页,他们的系统就可以直接拨打电话,原因是每个人的手机上都对应一个MAC号(手机识别码)。这家公司的收费模式则是每条3元。

记者开通外呼账号后发现,他们提供的网站数据中,用户的手机号码被加密,但确实都可以拨通。

隐私安全层出不穷,骚扰电话并非新问题。2019年央视315晚会曾曝光,一些售楼处等通过机器人寻呼系统向用户拨打骚扰电话,每个机器3000元,一个智能机器人每天可以打出5000多个骚扰电话。

2021年11月1日,《个人信息保护法》正式施行,明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到,企业在处理个人信息时,应当采取加密、去标识化等安全技术措施。

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