实习记者 郑正

2022年3月以来，上海本土疫情快速蔓延。在如此多变的疫情之下，不安、焦虑、无助的情绪在所难免。在此特殊的时刻，上海市妇联通过爱心热线、暖心物资、关心帮扶等形式关心保护妇女儿童权益。

界面新闻获悉，疫情期间，12338 热线及时开通疫情心理援助服务。如果市民有婚姻家庭纠纷的困扰，或者是心理调适的需求，可拨打12338爱心热线。一年365天，早9时至晚9时，即使在疫情最艰难的时刻，仍会有温暖的声音在电话那头为市民支招。

据悉，12338热线是全国妇女儿童维权服务热线，由上海市妇联于2005年率先开通。在疫情期间，这条爱心热线也及时开通了疫情心理援助服务，倾听妇女朋友们的心声，排忧解难。

该热线主要提供婚姻家庭、心理、教育、劳动保障、人身权益、财产权益等各类权益相关的法律问题咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。在2019年，热线还增设了家庭教育指导、心理咨询分线。

这条“解忧线”的另一头，坐镇的是资深的律师、法官、高校教师、社工师、心理咨询师等专家。他们能够从专业的视角出发，提供法律政策、心理调适等咨询服务和个案求助服务。

上海市妇联还组织开展了“抗击疫情·暖心倾听”系列微课，围绕《疫情下的心理危机及疏导技术》等主题开展专业培训，进一步提高热线接听志愿者专业能力和服务水平，让接听志愿者们带着感情、带着温度回答每一位妇女群众来电，认真做好来电咨询的相关政策宣传及心理疏导等。

对于每一个坚守在工作岗位、或奋战在抗疫一线的妇女朋友，上海市妇联也联合了各单位机构准备了暖心物资，在后方做好爱心接力工作。

上海市妇联联合市台办、中国社会福利基金会、市儿童基金会等机构，通过不同方式渠道募集食品、饮料、化妆品和卫生巾等物资，将爱心组织、企业和在沪台胞等各界慰问送给为上海抗疫做出贡献的女性医务人员、社区基层工作人员，女骑手、交警和公交人员，带去暖心慰问。

据统计，截至3月15日，募集物资共计折合人民币 186.93万元，物资数量近2万件。

与此同时，上海市三八红旗手联谊会联合上海音乐学院开设“一起抗疫，‘音’为有你”线上音乐疗愈课，上海市女性身心健康发展中心也将推出心理直播课。

疫情防控期间，上海市妇联要求各级妇联组织做好孕产妇关心关爱工作，对有心理干预服务需求的孕产妇，积极发动社区志愿者，联合区域内资源和专业机构力量，为孕产妇提供心理援助和情绪疏导，为正确勇敢面对疫情防控提供心理支援。

同时，上海市妇联号召了一批富有爱心的巾帼志愿者组成“邻家妈妈”队伍，与事实监护缺失儿童开展“一对一”爱心结对帮扶。在帮扶期间，“邻家妈妈”们不仅帮忙解决结对儿童的生活问题，还进行防疫知识科普、情绪疏导等。

对于未满18周岁因监护人确认感染、疑似感染、隔离观察或因防疫抗疫工作需要造成临时监护缺失的儿童，以及权益受侵害的儿童，留守儿童、残障儿童等其他困难儿童，上海市妇联在原有“邻家妈妈”队伍的基础上，进一步团结、动员、指导好妇联执委、巾帼志愿者等广大女性，在做好家庭防疫工作的基础上，投身疫情防控期间的困难儿童关爱工作。

这些“邻家妈妈”及时关心联络帮助儿童科普防疫知识、树立良好的防疫习惯、生活作息和健康饮食习惯，守护儿童健康，关爱儿童成长。

针对疫情严峻形势下对志愿者的大规模需求，在上海市妇联的倡议下，各区妇联也积极开展了行动。各级妇联干部、妇联执委带头，严格落实各项疫情防控措施，主动参与防疫服务，支援基层一线。

这些基层服务志愿者们做着指导居民核酸检测扫码、维护现场秩序、清运垃圾环境消杀等工作；主动开展线上线下宣传教育，引导广大妇女群众和家庭科学防疫，汇聚群防群治“她力量”；主动有序参与防疫巾帼志愿服务，在构建疫情防控网络、维护社会安定中贡献“半边天”力量。

其中，金山区北门居民区妇联坚持做好楼道封控、后勤保障等工作，全力保障居民生命健康和日常生活。闵行区莘庄镇的巾帼志愿者化身温柔的“大白”姐姐，仔细为小区病人配药、充当“心理辅导员”安抚居民情绪、爬楼梯送快递念通知。长宁区周家桥街道社区卫生服务中心成立“核酸应急小分队”，女性工作者马上报名开展应急采样任务，并对辖区某栋楼宇进行封控……志愿者们在多重身份中切换自如，为老百姓生活填上一份安心，共同度过这段特殊时期。

近期，上海市中小学生们又开始了居家网课学习。对此，家长们不免对孩子抱有各种担心和困扰。为此，上海市妇联根据《上海市家庭教育指导大纲（修订）》，指导家长根据不同年龄段的儿童身心发展特点，科学合理安排孩子的运动内容。

另外，上海市妇联还推出21堂青春期家庭教育指导课程，指导家长在居家上网课的特殊时期如何应对青春期孩子抑郁情绪、网络成瘾、学业压力等问题。

今年，上海市妇联还将推出家庭教育“五育”赋能项目以及家庭教育指导讲座“五进”项目，如“传承种子精神，红树低碳主题活动”等德育课堂，与音乐、绘画、手偶等结合的阅读课堂，体适能运动营、绘本运动营等体育课堂，与拓片、造纸术、印刷术等结合的美育课堂，以及“家庭厨房小帮手”等劳育课堂等。