进一步做好金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众的权利、责任和风险意识，构建和谐金融生态环境，3月以来，交通银行海南省分行围绕“3·15”消费者权益保护主题，全面深入开展了形式多样的金融知识普及宣传活动。

立足厅堂宣传，发挥“主阵地”作用

营业网点作为金融知识普及宣传的主要阵地，“3·15”教育宣传周期间，该行各营业网点统一悬挂活动条幅、布放活动海报、在LED屏滚动播放活动口号；通过电视机循环播放自主创作的系列金融知识教育宣传片；精心布置网点“公众教育宣传区”，配备充足的宣传教育资源。针对本次活动主题，交行专门制作新一期《姣姣伴你共成长》宣传手册，聚焦“一老一少”及公众群体，特别设计了老年人版、青年版以及普适版的多主题内容，方便到店客户取阅。

各网点厅堂设立咨询台，持续为来往客户普及金融消费者八项基本权利、维权救济方式、防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等内容的金融知识，并结合客户所办业务加强金融知识普及和金融风险提示，引导员工发挥好“前哨”作用，从源头上防范和化解金融风险，充分发挥营业网点阵地宣传作用。

关爱重点人群，聚焦“一老一少”

活动期间，海南交行走进海口市老年活动中心、三亚维纳斯养老公寓等老年人聚齐场所，向老年群体传递金融知识，开展主题宣传活动。活动中，工作人员向老人们重点进行资管新规、防范非法集资及电信诈骗的教育宣传，引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念。辖内网点走进书华阳光幼儿园、江畔生态幼儿园、海口市第十一小学、海口市灵山镇中心学校、海口技师学院、海南省商业学院、海南师范大学等学校开展“送金融知识进课堂”活动，消保志愿者讲师们借助生动活泼的PPT动画和视频，以新颖有趣的互动问答等方式，为同学们普及金融知识。海南交行联合瑞海国际幼儿园，将幼儿园的小朋友带到银行网点，开展“小小金融家”现场体验活动。在系列活动中面向青少年、在校学生等年轻消费者重点普及人民币知识、理性消费等金融知识，引导年轻消费者树立理性借贷消费理念，远离校园不良网络贷款侵害。

延伸服务触角，走进千家万户

为进一步扩大金融知识普及宣传范围，海南交行各网点结合实际，走进企业及周边社区开展多场宣传活动。我行消保志愿者向参与群众发放金融知识宣传折页并宣讲了金融消费者八项权利、维权救济方式、个人信息保护、防范新型电信诈骗、警惕非法“代理维权”等方面的金融知识，结合日常工作过程中接触的案例，以“以案说险”的方式，让受教人群认识到金融风险就在身边，要提高金融风险防范能力，守护好自己的钱袋子。

依托科技赋能，传递金融温度

当前，为增强金融教育趣味性和互动性，交通银行总行于交通银行官网、手机银行APP搭建了《3·15必学的知识宝典》专栏，制作《我是金融教育宣传大使》h5小游戏。后续，还将持续推出金融知识有奖竞答活动。交通银行海南省分行积极通过官方微信公众号、客户经理企业微信、短信等线上渠道开展宣传。同时，于交通银行海南省分行官方微信号搭建3·15专题，按周向全量关注客户进行金融知识普及。截至目前，3·15宣传活动已发布“疫情当前，谨防健康码骗局”、“以投资养老为名诈骗养老钱”等5条“以案说险”原创长图文宣传内容，将消费者权益保护贯穿业务全渠道。

下一步，交通银行海南省分行将持续践行“以人民为中心”的发展思想，坚持“金融为民”的工作理念，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续加大公众教育宣传活动的组织力度，全方位、多形式、立体化开展消费者普及活动，进一步提升金融消费者金融素养，努力增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感。