主动对接企业，让续贷增量扩面

兴业银行上海分行本着“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”原则，积极推进“无缝续贷”业务增量扩面工作，对于受疫情冲击而短期经营困难的企业，绝不盲目抽贷、断贷、压贷，通过展期、续贷、再融资等方式提前做好融资接续，帮助企业稳住“资金链”。

该行已主动对贷款企业开展回访活动，通过电话、微信、问卷等线上互动方式，了解贷款企业客户实际经营情况及金融服务需求，根据企业反馈，制定合理方案，“一户一策”满足客户不同需求。截至3月26日，该行已回收问卷200余份，并对其中50余家反馈有困难的企业全部制定了专项金融服务方案。

开辟绿色通道，让资金更快到位

兴业银行上海分行围绕“抗疫情”“保民生”，在保障全行业金融服务稳定延续的基础上，加大对重点领域和困难行业的信贷支持力度。为疫情防控相关的医药、医疗、公共卫生等机构，消费民生相关的食品生产、加工、销售等企业，受疫情影响较大遇到暂时困难的物流、文旅、餐饮等行业开辟了绿色通道，按照特事特办、急事急办原则，优化流程、加快速度，全力以赴支持相关企业资金需求，保障各类防疫物资、民生物资稳产增产。

在该行服务的众多客户当中，上海捷诺生物科技有限公司是一家研制新冠病毒核酸检测试剂盒企业，疫情反弹以来，企业产品需求呈爆发式增长，同时企业需立即启动气膜式检测实验室建设项目，急需5000万元资金支持。在得知企业需求后，该行工作人员上下一心，协同企业共同克服了人员受限、通勤受阻的困难，在短短5个工作日内完成了材料收集、调查审批、合同签署等多个环节。截至发稿之日，企业已顺利提款。目前企业的“长城”气膜式检测实验室已正式投入使用，预计最大日检测量可达5万人份，将为上海市防疫工作提供更为有力的支持。

实行减费让利，让企业轻装前行

兴业银行上海分行自三月初上海疫情反弹以来，进一步加大减费让利力度，已累计减免各项费息105万元，惠及1500余家企业，金额及家数均较一二月份均值增长30%以上。

对受疫情影响最严重的小微企业，该行在已减免多项手续费的基础上，再度加码，将普惠金融贷款指导利率一次性下调100基点。据此计算，企业一笔500万元的普惠金融贷款，一年可节省利息支出5万元，显著缓解了企业还款压力，切实增强了企业获得感。同时，该行还进一步简化普惠金融业务审批流程，提升办理效率，做到“降费不降服务”，有力支持小微企业和个体工商户稳定发展。