如果你走进一家宜家店，你可能会惊讶地发现许多人在床上睡觉休息，让客户直接体验产品是宜家的一个策略。

每个宜家店都最大程度还原生活场景，人们可以亲身近距离感受这些家居，而这种策略正是宜家成功的原因之一。

和宜家不同，在许多高端家居店，人们却不能像宜家一样随心所欲的体验产品，因为这些家居往往价格昂贵，动辙几万十几万元，因此许多上面都贴着请勿触碰的标签。

我们可以理解这些高端家居店这样做的原因，因为价格高，店家怕人们把产品碰坏弄脏了，但如果不体验一下，消费者怎么知道产品是否适合呢？

同样因为价格高，消费者在没有体验之前，也不愿意贸然下单，以免花了高价买回家，却发现根本不适合。

正是因为有过这样糟糕的购物经历，Jeffery Sears和Jim Stuart在2009年创建了高端家具店Pirch，想改变这种情况，让消费者拥有“愉悦且鼓舞人心”的购物体验。

Pirch所销售的商品大多是高端品牌，比如 49900 美元的 La Cornue 烤箱和3995 美元的煎锅，主要对的客户是富裕阶层，他们店里甚至还有 VIP 电梯，供名人或贵宾使用。

Pirch和别的贴着“请勿触碰”的高端家具店不同，人们在这里可以充分体验各种产品，还能享用免费咖啡、柠檬水和各种零食。

愉悦的购物体验从店门口就开始了，所有Prich店面门口都设有布里斯咖啡馆，客人在进入商场之前，可以免费享用拿铁咖啡或者柠檬水。

进入商场后，不管是厨房用品，还是浴室设备，几乎你能碰到的所有东西都是能实际使用的，甚至他们摆放的马桶都可以直接用。

你愿意的话，可以在有浴缸的豪华浴室洗个澡，试试他们的香薰沐浴设备和几十个不同的淋浴喷头、在桑拿房蒸个桑拿，店里连浴袍都给你准备好了。

Prich还会定期举办各种活动来展示商品的功能，比如聘请了高档餐厅的厨师来举办烹饪课和每日演示，向人们展示7999美元的嘉格纳蒸汽烤箱以及16900美元的伍德斯通炉边披萨烤箱等家电。

在此期间，Pirch的工作人员还会不断地供应各种免费美食，许多孩子到了这里不会急着拉父母离开，他们可以享受美食，还可以亲手参与饼干制作等活动。

因此即使带小孩子的客人，也可以不紧不慢地在Pirch逛一圈，人们在这里平均停留时间长达两个小时。

许多人怀疑，这么好的服务和体验，难道不会亏钱吗？一名跟踪该公司的分析师表示，Pirch是寄希望于靠来自高端顾客的大订单来消化聘请全职厨师及其他服务的成本。

靠这样的销售策略，2015年，Prich的年营收达到了2.25亿美元，每平方英尺销售额超过2500美元，这在美国所有连锁店当中位居第四，第一和第二是苹果和蒂芙尼。

Prich还计划每年以4家店的速度扩张，在纽约的开业派对上，Pirch还称要把店开到全世界，包括中国，让世界了解他们的独到之处。

我对Prich来中国十分期待，不知他们这样的模式到了中国会水土不服，还是继续大获成功呢，拭目以待。

Prich首席执行官Jeffery Sears表示，Prich不做任何传统广告，而是把这些资金投入到为顾客提供免费的食物和饮料上。

对于创业者和管理者来说，这种做法也值得学习，如果你们的产品也是相对高端或客单价比较高，你也可以尝试着把公司的广告费用，投入到改善顾客服务上。

如果同样的广告费，投入到为顾客提供免费食物饮料和其他服务上，能取得差不多或者更好的销售额，那么这样做就是划算的。

如果对于你的产品这种做法不合适，也可以多考虑一下，尽可能在服务和体验上再提升一些。

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